2015年6月26日，騰訊發(fā)布了以“為連接而來”為主題的2013—2014年企業(yè)社會責(zé)任報告（以下簡稱報告），自2008年以來，這是騰訊對外發(fā)布的第四份企業(yè)社會責(zé)任報告。

　　過去的兩年間，互聯(lián)網(wǎng)進入了移動互聯(lián)網(wǎng)新時代，騰訊把“連接一切”作為自身戰(zhàn)略，利用已有的平臺和用戶優(yōu)勢，不僅要把人連接起來，還要把服務(wù)和設(shè)備也連接起來。在此戰(zhàn)略背景下，騰訊的企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵也更為豐富，不僅要通過產(chǎn)品和服務(wù)改善人們生活品質(zhì)，創(chuàng)造社會效應(yīng)，更要通過開放，構(gòu)造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，和所有的合作伙伴一起擔(dān)負起更大的社會責(zé)任。

　　報告分為開篇、服務(wù)與產(chǎn)品、生態(tài)與開放、體驗與創(chuàng)新、挑戰(zhàn)與擔(dān)當(dāng)、員工關(guān)愛、社會與環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+未來等八大篇章，系統(tǒng)闡述了兩年來騰訊的CSR理念及展開的各項實踐。

　　在服務(wù)和產(chǎn)品方面，騰訊秉承著“一切以用戶價值為依歸”的經(jīng)營理念，致力于通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓世界變得更加美好。報告收錄了微信、QQ、QQ空間、騰訊安全、騰訊網(wǎng)和騰訊公益網(wǎng)絡(luò)捐款平臺等產(chǎn)品在社會價值創(chuàng)造過程中的故事和案例，這些產(chǎn)品在過去兩年間如何借助移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢，在連接中為海量用戶提供有價值的服務(wù)，并帶來深層次的社會影響：回顧了引爆全民情感連接風(fēng)潮的飛機大戰(zhàn)、微信紅包、朋友圈，熟人社交拉近了人與人的距離；自媒體崛起后“訂閱號”帶來信息生產(chǎn)方式變革，“服務(wù)號”深刻影響和改變著人們的生活方式，以及微信團隊如何看待微信的未來；QQ如何擺脫陣痛實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的華麗轉(zhuǎn)身；QQ空間在億萬用戶中釋放出公益溫情；騰訊安全重拳出擊讓天下無賊；騰訊網(wǎng)堅守媒體責(zé)任傳遞城市力量；網(wǎng)絡(luò)捐款平臺借勢移動互聯(lián)網(wǎng)匯聚千萬網(wǎng)友愛心，為公益組織籌集數(shù)億善款……

　　報告還詳細解讀了兩年來騰訊戰(zhàn)略從廣泛涉獵、業(yè)務(wù)自營，回歸到自己最擅長的通訊與社交領(lǐng)域，潛下心來搭建平臺、經(jīng)營生態(tài)的心路歷程和開放到底的決心。更將自己作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的開放接口，通過QQ互聯(lián)、微信支付、應(yīng)用寶、騰訊云、廣點通、騰訊課堂等產(chǎn)品，向合作伙伴分發(fā)自身的核心能力，力求為創(chuàng)業(yè)者提供一站式服務(wù)。

　　此外，報告也不回避騰訊兩年間所面臨的外界質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，3Q大戰(zhàn)塵埃落定后的反思與成長；為盲胞讀書爭議下的果敢行動；反造謠、維護知識產(chǎn)權(quán)重金投入。騰訊坦誠而真摯地與利益相關(guān)方展開對話，做出正面回應(yīng)的同時，也表達了對問題的擔(dān)當(dāng)。兩年間騰訊思考的，始終圍繞著如何通過行之有效的行動來贏得社會的理解和用戶的支持。報告中令人耳目一新的，是在社會與環(huán)境方面，騰訊互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村、立體救災(zāi)、綠色低碳經(jīng)營等創(chuàng)新公益模式上展開的探索，和取得的直接社會成果。

　　騰訊公司創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在報告致辭中表示：“騰訊正在致力于用‘互聯(lián)網(wǎng)+’的方式去‘連接一切’，這也意味著騰訊的企業(yè)社會責(zé)任也將與數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣更加緊密相關(guān)，騰訊不僅在謀求自身的發(fā)展，也同時希望讓整個社會獲得更具品質(zhì)的發(fā)展機會。”

　　報告表達了在“連接一切”的愿景下，騰訊將更加積極履行企業(yè)社會責(zé)任，繼續(xù)圍繞自身核心能力，打造為十億級用戶服務(wù)的更大平臺的實力和信心：未來，騰訊將繼續(xù)推進并完善企業(yè)管理體系，把對企業(yè)社會責(zé)任的履行毫無保留地融入企業(yè)經(jīng)營之中，更好地與時代連接，充分保障各利益相關(guān)方在企業(yè)發(fā)展中獲得公平的待遇，與合作伙伴一起，擁抱未來。