本報(bào)訊（記者 潘福達(dá)）在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，生活服務(wù)業(yè)的模式被徹底顛覆，O2O市場(chǎng)風(fēng)起云涌，對(duì)于各類新玩法，也似乎只有想不到的，沒有不敢想的。在由《北京商報(bào)》主辦的一場(chǎng)社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)沙龍上，相關(guān)企業(yè)的負(fù)責(zé)人們暢談行業(yè)發(fā)展，坦言無論互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)怎么吹，加強(qiáng)服務(wù)、面向更多顧客的個(gè)性化需求仍是最核心要素。

　　參與沙龍的十余家企業(yè)既有互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，如愛大廚、點(diǎn)到按摩、多洗洗衣等，也有開辟了O2O領(lǐng)域的傳統(tǒng)行業(yè)如味多美、蘇寧等。“想改變行業(yè)的痛點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力?！辈簧偌钨e談起了創(chuàng)業(yè)的動(dòng)因。傳統(tǒng)干洗店價(jià)格較貴且不方便，于是多洗團(tuán)隊(duì)決心改變干洗店業(yè)態(tài)，可線上支付上門取衣；傳統(tǒng)按摩店向消費(fèi)者收費(fèi)較高，而按摩師薪水同樣較低，上門中醫(yī)按摩成了點(diǎn)到按摩的主推業(yè)務(wù)；價(jià)格不透明、質(zhì)量參差不齊成痛點(diǎn)，澎湃養(yǎng)車就專做上門檢測(cè)養(yǎng)車……記者發(fā)現(xiàn)，這些公司均為初創(chuàng)企業(yè)，都對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)痛點(diǎn)進(jìn)行大膽“改革”，而O2O模式成為顛覆利器。

　　“生活服務(wù)O2O的難點(diǎn)在于提升服務(wù)人員技能。”一家上門維修APP負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)引發(fā)了觀眾的共鳴。對(duì)于整個(gè)O2O行業(yè)來說，類似“團(tuán)購”等價(jià)格戰(zhàn)不一定利于行業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)人員待遇，加強(qiáng)人員管理和服務(wù)創(chuàng)新，才能在逐漸細(xì)分的O2O行業(yè)分得一杯羹。