近日，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院開始了2015年的招生，這是國內(nèi)首家以“服務(wù)外包”冠名的職業(yè)學(xué)院，由此窺見蘇州在服務(wù)外包領(lǐng)域的高速發(fā)展。

　　有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年，蘇州企業(yè)承接服務(wù)外包合同金額103.9億美元，執(zhí)行金額76.8億美元，同比分別增長20.3%和22.5%。其中，承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同金額68.9億美元，執(zhí)行金額54.9億美元，同比分別增長12.9%和18.7%，均占全國總額的1/10左右。截至2014年底，全市共有服務(wù)外包企業(yè)2658家，從業(yè)人員超過26萬人，業(yè)務(wù)拓展到美國、日本、德國等118個國家和地區(qū)。

　　依托開放型經(jīng)濟與制造業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，蘇州加快發(fā)展與制造業(yè)密切相關(guān)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，深入打造“中國服務(wù)·蘇州創(chuàng)新”的外包平牌，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由點到面、由弱到強、量增質(zhì)升，呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。

　　轉(zhuǎn)型升級與可持續(xù)發(fā)展

　　蘇州工業(yè)園區(qū)獲準在全國率先開展放寬技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)認定條件政策試點。在蘇州市及蘇州工業(yè)園區(qū)的積極組織下，政策先行先試取得了豐富經(jīng)驗和可喜進展。目前，國務(wù)院已同意將蘇州工業(yè)園區(qū)試點政策推廣至全國21個示范城市。

　　2014年，蘇州市重新修訂完善了服務(wù)外包扶持政策。在政策的推動和企業(yè)自身的努力下，蘇州服務(wù)外包企業(yè)加快從依靠低成本競爭為主，向智力投入取勝轉(zhuǎn)變。2014年，全市國際業(yè)務(wù)的信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）比例分別為29.7%、13.3%和57%。其中，知識流程外包份額比上年提高了7個百分點，高技術(shù)、高附加值外包占比進一步提高，外包業(yè)態(tài)漸趨優(yōu)化，轉(zhuǎn)型升級效果明顯，業(yè)務(wù)領(lǐng)域向高端延伸。

　　此外，蘇州發(fā)揮其制造業(yè)高度集聚優(yōu)勢，積極爭取把跨國公司研發(fā)和共享中心吸引過來，強生、阿克蘇諾貝爾等財務(wù)共享中心以及豐田汽車、松下電器等研發(fā)項目落戶蘇州。目前，蘇州基本形成軟件研發(fā)、生物醫(yī)藥、工業(yè)設(shè)計、動漫創(chuàng)意、金融數(shù)據(jù)處理和供應(yīng)鏈管理等六大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。

　　為了支持服務(wù)外包的可持續(xù)發(fā)展，形成人才聚集優(yōu)勢，蘇州積極實施服務(wù)外包人才倍增工程。除了設(shè)立蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院外，還引進了印度國家信息學(xué)院、安博等培訓(xùn)項目，營造具有仿真職場氛圍的實訓(xùn)基地。多元化、多渠道、多層次服務(wù)外包人才培育體系基本形成。連續(xù)舉辦的蘇州服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展投資促進年會、國際共享服務(wù)外包會議（SSON）蘇州峰會和昆山金融外包峰會，也吸引了IBM、惠普、富士通、凱捷等30余家世界500強公司、全球服務(wù)外包100強和國內(nèi)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)到蘇投資發(fā)展。

　　培育競爭新優(yōu)勢

　　當前，蘇州市堅持“蘇州制造、蘇州創(chuàng)新、蘇州服務(wù)”并舉，繼續(xù)把發(fā)展服務(wù)外包作為實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手，作為適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)的重要舉措，將繼續(xù)在四方面力求新突破，培育競爭新優(yōu)勢。

　　結(jié)合當?shù)貙嶋H，借鑒國內(nèi)先進城市的經(jīng)驗，蘇州正在研究制定新的政策舉措，力爭在政策環(huán)境營造上求突破，增創(chuàng)服務(wù)外包政策新優(yōu)勢；適應(yīng)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢，加快產(chǎn)業(yè)和“大物移云”（大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等）銜接融合，促進產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端延伸。

　　同時蘇州在服務(wù)載體建設(shè)上力求突破。結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)布局，加大對服務(wù)外包集聚區(qū)內(nèi)公共服務(wù)平臺建設(shè)的投入和支持。持續(xù)推進工業(yè)園區(qū)獨墅湖科教創(chuàng)新區(qū)、高新區(qū)科技城、昆山花橋金融服務(wù)外包示范區(qū)等載體的產(chǎn)業(yè)承載能力提升，加快形成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的增長極。

　　此外，蘇州還將加大服務(wù)外包扶持資金的支持力度，重點扶持一批“專、精、特、新”的服務(wù)外包企業(yè)，促進企業(yè)做大做強。拓寬服務(wù)外包企業(yè)投融資渠道，努力解決服務(wù)外包企業(yè)融資難的問題。大力支持符合條件的服務(wù)外包企業(yè)在境內(nèi)外上市。

　　在人才引進方面，蘇州深入實施姑蘇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才計劃和海外高層次人才引進工程，重點引進一批服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才。充分利用“蘇州國際精英創(chuàng)業(yè)周”等各類推介平臺，加大對蘇州人才政策和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的推介力度，著力打造“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展環(huán)境。