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未來電商，線上線下虛實(shí)融合不沖突

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-06-26 05:36:29  來源：錢江晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　電子商務(wù)的本質(zhì)，并不是將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上去銷售，而是要探索一種虛實(shí)相融的商業(yè)模式。從未來零售業(yè)發(fā)展趨勢來看，線上渠道與線下渠道不是互相沖突，而是互相融合的，即消費(fèi)者無論是在網(wǎng)店還是在實(shí)體店，都能非常方便地買到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。我們需要虛實(shí)融合的O2O和消費(fèi)者多點(diǎn)接觸，給用戶最好、最貼心、最完美的全流程體驗(yàn)。

　　現(xiàn)今市場的格局因網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的涌現(xiàn)正在極速變革。無論是產(chǎn)品服務(wù)的提供者還是接受者，都表達(dá)了同一個(gè)訴求，那就是希望更為快速、高效的獲得所需。

　　海爾做電商是 “用做品牌的思維來做電商” ，依靠差異化服務(wù)，做用戶體驗(yàn)。海爾要做全流程最佳體驗(yàn)電商。從互聯(lián)網(wǎng)用戶交互到定制化產(chǎn)品，再到后端的物流與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合，海爾要將這些環(huán)節(jié)深度融合起來，打造一個(gè)全流程體驗(yàn)電商的新模式。

　　海爾電商正醞釀以開放平臺(tái)的模式來制造互聯(lián)網(wǎng)家電，將電視、冰箱等產(chǎn)品變成智能終端。未來，可以向用戶提供消費(fèi)提醒、生活信息、食品監(jiān)控以及健康咨詢等多種內(nèi)容服務(wù)，并嘗試對接更多的電商平臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)自動(dòng)下單補(bǔ)貨等新玩法。

　　本報(bào)記者 莫利萍 整理

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