□通訊員 張治林

　　記 者 李 振 報(bào)道

　　本報(bào)濟(jì)南訊 “感謝你們排查設(shè)備隱患，我們的日常生產(chǎn)用電不用犯愁了?！?月15日，國(guó)網(wǎng)濟(jì)南供電公司重點(diǎn)大客戶走訪組成員來(lái)到浪潮集團(tuán)進(jìn)行用電安全檢查，該公司負(fù)責(zé)人對(duì)濟(jì)南供電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

　　6月份以來(lái)，濟(jì)南持續(xù)高溫天氣不斷，為確保高溫大負(fù)荷下重點(diǎn)大客戶電力可靠供應(yīng)，濟(jì)南供電公司結(jié)合正在開(kāi)展的“走訪萬(wàn)家客戶”活動(dòng)，專門(mén)成立了重點(diǎn)大客戶走訪組，采取實(shí)地走訪檢查等方式，對(duì)重點(diǎn)大客戶開(kāi)展電力設(shè)備安全檢查、有序用電宣傳等服務(wù)，真正搭建起供電企業(yè)與用電客戶的“連心橋”。

　　走訪組成員重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)大客戶企業(yè)供電電源配置、自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施、受電裝置安全運(yùn)行、應(yīng)急預(yù)案及反事故措施等情況進(jìn)行全面細(xì)致檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷和安全隱患作了詳細(xì)記錄，立即下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)，為企業(yè)營(yíng)造安全穩(wěn)定的用電環(huán)境。

　　同時(shí)，就用電安全和有序用電政策等信息向客戶進(jìn)行宣傳溝通，征詢大客戶企業(yè)用電困難及對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制訂個(gè)性化的供電服務(wù)計(jì)劃，開(kāi)具節(jié)能“藥方”，幫助客戶降本增效。

　　“我們還將走訪時(shí)了解到的大客戶企業(yè)用電情況進(jìn)行分類整理，認(rèn)真做好分析研究，將客戶的需求作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，提供科學(xué)合理的供電方案，及時(shí)反饋，讓客戶切實(shí)感受到我們?cè)凇眯摹?wù)。”該公司營(yíng)業(yè)室優(yōu)質(zhì)服務(wù)專責(zé)人劉兆奇說(shuō)。

　　截至目前，該公司先后走訪重點(diǎn)大客戶178家，接下來(lái)，將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為導(dǎo)向”，深入開(kāi)展“走訪萬(wàn)家客戶”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化與重點(diǎn)客戶的聯(lián)系溝通，在安全管理、節(jié)能環(huán)保、科學(xué)用電、跟蹤服務(wù)等方面對(duì)客戶進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升服務(wù)檔次，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與用電客戶和諧共贏。