■打破砂鍋

　　如今，老百姓看病難的問(wèn)題遲遲難以解決，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療或?qū)楦纳漆t(yī)療服務(wù)水平提供更多平臺(tái)。請(qǐng)關(guān)注——

　　對(duì)于慢病患者而言，復(fù)診著實(shí)是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。正如腫瘤患者吳先生所言：“大老遠(yuǎn)去一趟醫(yī)院，排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)掛了號(hào)，見(jiàn)到醫(yī)生，結(jié)果就是開(kāi)了兩張化驗(yàn)單，簡(jiǎn)單幾句用藥醫(yī)囑就完事了，想想都覺(jué)得很無(wú)奈?！?/p>

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，是否有可能借助移動(dòng)平臺(tái)充分發(fā)揮醫(yī)療資源的作用，讓慢性病患者隨時(shí)隨地享受貼心隨診服務(wù)？提供便捷的隨診咨詢服務(wù)，既是患者最迫切的需求，也是近年來(lái)移動(dòng)醫(yī)療的主要研究方向。

　　醫(yī)療隨診，患者需求迫切

　　隨診，乃隨時(shí)就診之意，醫(yī)生在門診部、住院部交代病人注意事項(xiàng)中，往往提示要求“不適隨診”，就是指病人如果身體或心理上出現(xiàn)新的不適癥狀，要隨時(shí)致電或者造訪家庭醫(yī)生、原接診醫(yī)生或者到醫(yī)院就診；此外，隨診又稱為“隨訪”，是指醫(yī)生、醫(yī)院主動(dòng)聯(lián)系病人做健康指導(dǎo)及對(duì)患者病情進(jìn)行追蹤的追訪性診療服務(wù)，醫(yī)院、醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者的病情醫(yī)療需要，或者根據(jù)臨床教學(xué)、科學(xué)研究的需要，要求診斷治療后的患者定期或不定期來(lái)醫(yī)院復(fù)查，或者主動(dòng)到病人家中訪視。

　　“醫(yī)學(xué)水平相差無(wú)幾的中美兩國(guó)，腫瘤患者5年存活率卻大大不同，美國(guó)高達(dá)66%，而中國(guó)僅36%，也就是說(shuō)，同樣是腫瘤患者，美國(guó)患者在相同時(shí)間內(nèi)存活的人數(shù)要比中國(guó)多近一倍。差距的根源，除了在診治過(guò)程中，我國(guó)缺乏多領(lǐng)域?qū)＜矣懻摏Q策的因素外，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)方對(duì)患者術(shù)后或診后隨訪服務(wù)和患者教育基本缺失則是另一個(gè)重要因素?！币纂S診移動(dòng)隨訪云平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人尤江云教授說(shuō)。作為我國(guó)第一個(gè)中醫(yī)學(xué)女博士、國(guó)家百千萬(wàn)人才和國(guó)家自然科學(xué)基金會(huì)和世界衛(wèi)生組織等項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、她先后獲得國(guó)家3項(xiàng)科技進(jìn)步獎(jiǎng)的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)＜?，尤江云?duì)醫(yī)院隨診隨訪管理的需求，以及臨床醫(yī)生與患者關(guān)系管理的需求非常熟悉，對(duì)病案的創(chuàng)新管理同樣有著獨(dú)到理解。她認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)+、移動(dòng)醫(yī)療、大數(shù)據(jù)方興未艾的今天，借助現(xiàn)代科技手段徹底解決我國(guó)慢性病管理之頑疾是未來(lái)重要的一個(gè)研究方向。

　　移動(dòng)平臺(tái)，隨時(shí)隨地就診

　　“患者只需注冊(cè)一個(gè)微信服務(wù)號(hào)，即可查看相關(guān)的疾病知識(shí)，同時(shí)可以上傳院外的病歷給醫(yī)生，形成自己完整的病歷檔案。如身體出現(xiàn)不適，可以不受地域時(shí)間限制，隨時(shí)隨地與醫(yī)生溝通。需要復(fù)診預(yù)約時(shí)，即可通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)，不用大老遠(yuǎn)去門診排隊(duì)掛號(hào)了?！币纂S診平臺(tái)產(chǎn)品（運(yùn)營(yíng)）部經(jīng)理邱魯南介紹，易隨診云平臺(tái)可以同時(shí)提供基于短信或者電話、Web、微信、手機(jī)APP等多種手段的常規(guī)隨診隨訪、臨床隨訪及科研隨訪服務(wù)。腫瘤、心血管病等慢性病患者，可以通過(guò)手機(jī)拍照等方式便捷地存貯各種病歷檔案，更可以視需要與自己的首診醫(yī)生保持長(zhǎng)期聯(lián)系，由此可以做到隨時(shí)在家問(wèn)醫(yī)、隨時(shí)預(yù)約加號(hào)、隨時(shí)實(shí)現(xiàn)自我健康管理；而醫(yī)生通過(guò)云平臺(tái)也能實(shí)現(xiàn)院外臨床數(shù)據(jù)獲取和科學(xué)高效地進(jìn)行患者管理，從而提升服務(wù)價(jià)值。

　　“全國(guó)每分鐘有6人被診斷為惡性腫瘤。這些患者經(jīng)過(guò)腫瘤科專家和醫(yī)生的首次診療后，將進(jìn)入后續(xù)長(zhǎng)時(shí)間的治療康復(fù)過(guò)程，期間每個(gè)患者都迫切需要能有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的科學(xué)便捷、高效的隨診隨訪服務(wù)。”尤江云說(shuō)，“一些普通癌癥患者也許可以痊愈，卻在院外康復(fù)期間，因?yàn)闆](méi)有得到及時(shí)有效的復(fù)診醫(yī)囑，或者患者沒(méi)有遵照醫(yī)囑進(jìn)行復(fù)查療，結(jié)果導(dǎo)致病情惡化，以至無(wú)力挽救生命。只要隨診隨訪工作切實(shí)做到位、癌癥患者切實(shí)遵照隨診隨訪的醫(yī)囑做，癌癥患者的命運(yùn)也許可以完全逆轉(zhuǎn)。”

　　作為我國(guó)首個(gè)慢病領(lǐng)域的移動(dòng)醫(yī)療隨診隨訪平臺(tái)，易隨診將為全國(guó)數(shù)千萬(wàn)腫瘤和慢性病患者提供專業(yè)的隨診隨訪醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)居家隨診、科學(xué)康復(fù)。

　　抓住痛點(diǎn)，提供專業(yè)服務(wù)

　　“近年來(lái)，在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，有不少平臺(tái)都在研究如何提高就醫(yī)效率，為患者提供有效便捷的醫(yī)療服務(wù)，其中隨診問(wèn)詢便是患者最為迫切的需求之一。目前許多的APP產(chǎn)品都是提供院外問(wèn)診服務(wù)，醫(yī)生和患者彼此不熟悉，醫(yī)患之間以及醫(yī)生、患者和平臺(tái)之間都沒(méi)有很好的依存關(guān)系，這是目前移動(dòng)醫(yī)療遲遲不能解決的痛點(diǎn)之一。也就意味著，這些平臺(tái)讓老百姓并不覺(jué)得用的效果好，或者有使用的必要；而對(duì)于醫(yī)生而言，如果沒(méi)有獲得自身需要的價(jià)值，反而牽扯過(guò)多精力，積極性也就不高了?！币恢敝饕獜氖乱苿?dòng)信息技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，并曾負(fù)責(zé)國(guó)家973項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目以及國(guó)家863項(xiàng)目等近10項(xiàng)國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目的易隨診云平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人鄒仕洪博士認(rèn)為，很多產(chǎn)品不能真正實(shí)現(xiàn)貼心服務(wù)，達(dá)到提高醫(yī)患關(guān)系、改善醫(yī)療診治水平的原因在于，很多產(chǎn)品不懂醫(yī)療，沒(méi)有真正抓住醫(yī)療服務(wù)的痛點(diǎn)。

　　“與普通社會(huì)隨訪工作不同的是，醫(yī)學(xué)隨訪專業(yè)性強(qiáng)、涉及的科室和病種多，不同的病種對(duì)隨訪工作尤其是科研隨訪工作的系統(tǒng)架構(gòu)的要求千差萬(wàn)別、錯(cuò)綜復(fù)雜，并非簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)公司僅僅憑借計(jì)算機(jī)技術(shù)和資金投入就能做好的?！编u仕洪說(shuō)，“要想真正把醫(yī)療服務(wù)做好，需要在某一領(lǐng)域扎根下來(lái)，真正了解醫(yī)生和患者的需求，解決他們的痛點(diǎn)所在，踏踏實(shí)實(shí)把服務(wù)做到位?！?/p>

　　據(jù)介紹，易隨診平臺(tái)作為中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院及全國(guó)多家腫瘤醫(yī)院、國(guó)家癌癥研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，已對(duì)肺癌、乳腺癌、肝癌、胰腺癌等20多項(xiàng)國(guó)家級(jí)課題的臨床隨訪研究開(kāi)始提供強(qiáng)有力的技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐，獲取康復(fù)數(shù)據(jù)，同時(shí)也極大地提升了患者對(duì)醫(yī)院后續(xù)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。