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大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)物流 解決“最后一公里”難題
- 發(fā)布時(shí)間:2015-06-19 22:01:00 來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
今年的“6.18”網(wǎng)購(gòu)狂歡,似乎不是一場(chǎng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的戰(zhàn)爭(zhēng),而是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。各大電商早早地開(kāi)始了預(yù)熱、促銷(xiāo),拼價(jià)格、拼流量,濃墨重彩的鋪墊之后,“6.18”才姍姍來(lái)遲,但“6.18”的好戲才剛剛開(kāi)始,因?yàn)槲锪鞑攀亲詈蟮膲狠S大戲。
經(jīng)過(guò)了兩次雙11爆倉(cāng)的洗禮,現(xiàn)在在一些電商看來(lái),這場(chǎng)戰(zhàn)役中,得物流者得天下,大家拼的不是誰(shuí)賣(mài)得更多,而是誰(shuí)送得更快。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始從量變到質(zhì)變的大背景下,小件貨品“搬家”到一定程度后,大件貨品開(kāi)始快速網(wǎng)絡(luò)化。定位為大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌的日日順物流在此次戰(zhàn)役中實(shí)力日益凸顯,成為挑大梁的生力軍。
大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)物流
6月18日中午,天貓?jiān)诠俜轿⒉┥习l(fā)布了“‘6.18’天貓家電單日成交額破13億元”的消息,慶祝其“6.18”大促喜獲豐收。看來(lái)這次的“6.18”又是商家們的一次大豐收,家電類(lèi)等商品區(qū)別于小件商品,面對(duì)如此龐大的訂單數(shù)量又該如何解決大件物流問(wèn)題呢?
作為國(guó)內(nèi)唯一可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)村入戶(hù)、送裝一體的大件物流配送體系,日日順物流目前已經(jīng)成為電商企業(yè)和外資連鎖企業(yè)將大件產(chǎn)品投送到全國(guó)各地去的不二選擇。
早在2013年12月,阿里巴巴集團(tuán)宣布28億港元投資日日順,經(jīng)過(guò)近一年的磨合后,日日順物流承擔(dān)天貓大家電的配送服務(wù)已經(jīng)日趨成熟。數(shù)據(jù)顯示,2014年“雙11”,日日順物流完成了天貓平臺(tái)30多萬(wàn)件大件商品訂單的配送,其中在第一天就配送了13萬(wàn)件。此外,日日順物流還在大件商品配送速度、配送范圍等領(lǐng)域創(chuàng)下多項(xiàng)紀(jì)錄。所以,這次“6.18”大戰(zhàn)對(duì)于日日順物流來(lái)說(shuō),只是檢驗(yàn)實(shí)力的一場(chǎng)考試而已。
天下武功,唯快不破。6月18日凌晨0:24,在很多消費(fèi)者還在睡夢(mèng)中的時(shí)候,天貓618大家電第一單已經(jīng)由日日順物流配送完成并安裝到位,整個(gè)過(guò)程用時(shí)20分鐘。這讓家住北京市通州區(qū)臺(tái)湖鎮(zhèn)口子村村民邢先生成為今年“6.18”大促收貨“第一人”。邢先生對(duì)日日順物流的服務(wù)非常滿(mǎn)意,驗(yàn)貨簽收后,連連稱(chēng)贊日日順的配送速度,特意在天貓上給了好評(píng):原來(lái)大件可以像小件一樣快!
同樣的鏡頭在全國(guó)各個(gè)城市都上演著:在重慶,00:10:18分,鄒先生的電視訂單進(jìn)入日日順物流信息系統(tǒng),重慶中心客服馬上電話(huà)預(yù)約。司機(jī)師傅,倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員,中心工作人員三方聯(lián)合,爭(zhēng)分奪秒,搶在00:25:08發(fā)車(chē)出庫(kù),00:45:03送達(dá)用戶(hù),全程僅用時(shí)34分45秒,完成重慶“6.18”第一單;在哈爾濱,0:10:34分,家住哈爾濱市平房區(qū)的劉女士訂單傳入日日順物流信息系統(tǒng),00:52:04送達(dá)用戶(hù),全程歷時(shí)僅41分30秒,完成哈爾濱“6.18”第一單;在濟(jì)南,在深圳……日日順物流用大件物流諸多“6.18”第一單的好成績(jī)給行業(yè)樹(shù)下了一個(gè)標(biāo)桿。
除此之外,在配送方面日日順物流不僅做到了“快”,還做到了“準(zhǔn)”。日日順物流通過(guò)與用戶(hù)的持續(xù)交互,在大數(shù)據(jù)的支持下,把握了用戶(hù)的個(gè)性化需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)與能力,依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì),快速響應(yīng),并創(chuàng)新出“按約送達(dá)、送裝同步”等差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。顧客在下單時(shí),系統(tǒng)后臺(tái)在根據(jù)顧客下單結(jié)算的時(shí)間和地址計(jì)算出時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),并提供幾種精準(zhǔn)物流配送方式備選,為了讓用戶(hù)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)清楚知道自己購(gòu)買(mǎi)的商品正處于哪個(gè)環(huán)節(jié)、位于何處,從而有效安排自己時(shí)間,使網(wǎng)購(gòu)更加便捷安心,日日順物流還建立了全流程可視的信息平臺(tái),不僅保證了用戶(hù)體驗(yàn)最優(yōu),也為其吸引了500多家社會(huì)化客戶(hù)。
日日順物流的差異化服務(wù)能力源于其強(qiáng)大的配送體系做支撐。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,日日順物流在全國(guó)擁有14個(gè)發(fā)運(yùn)基地,98個(gè)物流配送中心,1000多個(gè)HUB庫(kù),倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)200萬(wàn)平方米以上。在全國(guó)2800多個(gè)縣建立了物流配送站和17000多家服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn),在全國(guó)各地串起了一張無(wú)盲點(diǎn)的配送網(wǎng)絡(luò)。
解決“最后一公里”難題
電商發(fā)展到今天,隨著一、二線城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨飽和,三、四線城市成為電商發(fā)展新市場(chǎng)。渠道下沉向三到六級(jí)的小縣城滲透,是一個(gè)主流趨勢(shì),訂單暴增的情況下,農(nóng)村市場(chǎng)的配送一直是個(gè)大難題。
作為國(guó)內(nèi)唯一能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)村入戶(hù)的大件物流配送平臺(tái),日日順物流通過(guò)搭建開(kāi)放的“車(chē)小微”平臺(tái),整合社會(huì)化資源,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)無(wú)盲點(diǎn)覆蓋。也就是說(shuō),今年“6.18”,顧客即使身處偏遠(yuǎn)山區(qū),也能通過(guò)日日順物流實(shí)現(xiàn)配送到戶(hù)。
據(jù)了解,日日順于2014年6月啟動(dòng)“車(chē)小微工程”,將每一輛配送車(chē)武裝為一個(gè)小微公司,布局最后一公里。當(dāng)時(shí)宣稱(chēng),可依托全國(guó)門(mén)店體系和物流網(wǎng)點(diǎn),給每一個(gè)配送車(chē)裝上“大腦”,強(qiáng)化最后一公里的配送,形成對(duì)整體物流體系的升級(jí)?!败?chē)小微”的形成,讓日日順物流顛覆傳統(tǒng)物流車(chē)的單一配送功能,將“車(chē)”變成“送裝一體化用戶(hù)服務(wù)云終端”,建立起面對(duì)用戶(hù)資源需求的“人車(chē)合一”經(jīng)營(yíng)模式,每輛日日順物流送貨車(chē),其實(shí)就是一個(gè)小微公司,車(chē)上有pose機(jī)、GPS、PAD,9萬(wàn)輛車(chē)其實(shí)也是9萬(wàn)個(gè)百貨公司,為用戶(hù)提供增值服務(wù)的同時(shí),變成服務(wù)平臺(tái),相當(dāng)于把商城搬到用戶(hù)家里,最后1KM送裝交互成為了用戶(hù)流量的入口。真正做到了“銷(xiāo)售到村,送貨到門(mén),服務(wù)到戶(hù)”,解決了大件網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的“最后一公里”的配送難題。
日日順物流近日表示,現(xiàn)在加入“車(chē)小微”的車(chē)輛已達(dá)9萬(wàn)輛。今年“6.18”農(nóng)村大家電銷(xiāo)售方面可貢獻(xiàn)其配送網(wǎng)絡(luò)下沉的優(yōu)勢(shì)。
該負(fù)責(zé)人還表示,“車(chē)小微”在大件物流方面的優(yōu)勢(shì),特別為農(nóng)村電商的發(fā)展掃清了障礙。物流服務(wù)一直導(dǎo)致農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)商品難以下沉,以大件見(jiàn)長(zhǎng)的日日順物流可以解決這一問(wèn)題。
日日順物流經(jīng)歷了物流重組、供應(yīng)鏈管理、物流產(chǎn)業(yè)和虛實(shí)網(wǎng)融合四個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段,目前正以用戶(hù)為核心,建立虛實(shí)融合最后一公里大物流生態(tài)圈平臺(tái),依托四網(wǎng)融合的優(yōu)勢(shì)提供專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的物流服務(wù),打造用戶(hù)全流程的最佳服務(wù)體驗(yàn)。就目前來(lái)說(shuō),日日順物流實(shí)力的領(lǐng)先并非是其規(guī)模的領(lǐng)先,而是模式的領(lǐng)先,將來(lái),借助日日順物流的配送資源,電商企業(yè)將以更低的成本、更高的效率來(lái)服務(wù)更多的消費(fèi)者。
大數(shù)據(jù) 詳細(xì)
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