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《2015城市居民居住滿意度研究報(bào)告》出爐津居民居住滿意度微跌

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-06-19 11:32:05  來源：濱海時(shí)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　時(shí)報(bào)訊 （記者 于浩洋）近日，中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布天津市《2015城市居民居住滿意度研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，天津居民居住整體滿意度為69.2分，表明天津居民對(duì)當(dāng)前居住社區(qū)的整體狀況感到比較滿意；與全國(guó)居民居住整體滿意度（75.5分）相比，滿意度水平尚有6.3分的差距，與去年天津居民居住整體滿意度（69.3分）相比，基本持平，微跌0.1分。

　　從不同居民類型看，天津社區(qū)居住一年以下的居民居住整體滿意度為75.3分；社區(qū)居住一年至兩年的居民居住整體滿意度為67.2分；社區(qū)居住兩年至五年的居民居住整體滿意度為68.3分，社區(qū)居住五年以上居住整體滿意度為61.1分。與全國(guó)水平相比，僅居住1年以下的居民整體滿意度略高于全國(guó)水平，其余居民類型整體滿意度均明顯低于全國(guó)水平。

　　在關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的調(diào)查中，居民對(duì)“簽約后關(guān)懷”、“房屋質(zhì)量”和“投訴處理”等方面的內(nèi)容打分較低，其中，業(yè)主對(duì)投訴處理評(píng)價(jià)為各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)中最低的端口，需引起重視。

　　另外，在居住整體滿意度及各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)中，天津企業(yè)顧客忠誠(chéng)度為33%，明顯低于全國(guó)平均水平（52%），但較去年32%的顧客忠誠(chéng)度，仍有1個(gè)百分點(diǎn)的提升。這其中，居民對(duì)房企總體滿意率為73%，再購(gòu)比率為56%，推薦比率為53%。在天津市主流開發(fā)企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度測(cè)評(píng)中，萬(wàn)科地產(chǎn)的顧客忠誠(chéng)度最高，保利地產(chǎn)排名第二，金地集團(tuán)位居第三，南益集團(tuán)和招商地產(chǎn)忠誠(chéng)度得分相同，并列第四。

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