本報訊（記者張正偉 通訊員王赟）近日，市質(zhì)監(jiān)局公布了首批市級服務業(yè)標準化試點項目，江東區(qū)“一體化公共圖書館服務標準化試點”“健康小屋服務標準化試點”“江東區(qū)養(yǎng)老服務標準化試點”三個項目入選，占據(jù)了全市“半壁江山”。

　　江東區(qū)白鶴街道社區(qū)有一家衛(wèi)生服務中心，集預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)咨詢等功能于一體，居民可以進行“自助式檢查”，今年江東區(qū)在全市首次以標準化手段對這種“健康小屋”服務進行規(guī)范和提升，解決了“健康小屋”存在的發(fā)展不平衡、管理員服務水平高低不一等問題。實際上，近年來江東區(qū)市場監(jiān)管局積極推進服務業(yè)標準化工作，標準高度有了新突破，正式啟動全市首個國家級服務業(yè)標準《社區(qū)服務中心服務規(guī)范》的制定工作；標準領域有了新拓展，相繼開展了“健康小屋”、專利代理等全市首創(chuàng)性區(qū)級地方標準的制定工作，其中7個已經(jīng)正式發(fā)布實施；標準工作深度有新進展，行政審批聯(lián)辦、小額貸款等市級標準化試點順利通過驗收，實現(xiàn)了服務增效，對象滿意度穩(wěn)步提升的良好社會效益。

　　在養(yǎng)老服務領域，早在2008年江東區(qū)就制定了全省首個居家養(yǎng)老服務區(qū)級地方標準，2009年市級居家養(yǎng)老服務機構(gòu)地方標準制定和實施時借鑒了這個標準。

　　江東區(qū)同時注重領域創(chuàng)新，全力推進行政審批改革標準化工作。2009年發(fā)布了《行政服務中心窗口服務規(guī)范》，全區(qū)25個入駐區(qū)行政服務中心的職能部門全部開展行政審批標準化建設，制定發(fā)布了26項行政服務類地方標準；2013年又發(fā)布實施了企業(yè)注冊多證聯(lián)合辦理、行政審批代辦、行業(yè)聯(lián)合審批等5個區(qū)級地方標準，成為全市首套行政審批聯(lián)辦服務標準。通過實施標準化，2014年底，全區(qū)審批事項承諾時限縮短至法定時限的78％以內(nèi)，群眾滿意率保持在98％以上。

　　在標準化引領下，江東區(qū)將行業(yè)有需求、發(fā)展有前景、管理有基礎的不同行業(yè)列入服務業(yè)標準的制訂計劃，范圍逐漸覆蓋金融服務、透支物流、專業(yè)服務、文化服務、貿(mào)易會展、樓宇服務、政府公共服務等領域，呈現(xiàn)多點開花的態(tài)勢。