■本報(bào)記者 任翀

　　6月13日，慧芝湖花園的居民謝女士出門時(shí)，發(fā)現(xiàn)自家社區(qū)的中庭花園排著長隊(duì)，異常熱鬧。走近一瞧，原來是社區(qū)的物業(yè)公司在發(fā)放免費(fèi)“大禮包”。大禮包的內(nèi)容還真不錯(cuò)，既有來自西藏冰川的天然礦泉水，又有精巧實(shí)用的生活用品，甚至還有她一直想去的社區(qū)旁健身會所的免費(fèi)體驗(yàn)券……換取大禮包的門檻也不高——只要證明自己繳納了今年的物業(yè)費(fèi)，同時(shí)下載并注冊一款名為“實(shí)惠”的APP?？吹讲簧汆従诱陬I(lǐng)取大禮包的隊(duì)伍中，謝女士也在現(xiàn)場工作人員的幫助下，完成了換取手續(xù)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這次的“繳物業(yè)費(fèi)、換大禮包”并非一次簡單的企業(yè)營銷行為，“實(shí)惠”APP竟然是一個(gè)跨界合作的結(jié)果，合作方包括易居中國、新浪微博、分眾傳媒、申通快遞等多家公司。在實(shí)際使用中，“實(shí)惠”APP不僅被用來解決物業(yè)費(fèi)繳納難等社區(qū)管理老問題，還被視作構(gòu)建全新社區(qū)服務(wù)O2O的載體。

　　不難發(fā)現(xiàn)，物業(yè)是社區(qū)O2O服務(wù)的入口——快遞員能否進(jìn)入社區(qū)？物業(yè)公司是否代收快遞？社區(qū)周邊的商戶能否進(jìn)入社區(qū)營銷？這些問題都圍繞“物業(yè)”展開。但另一方面，居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度、對小區(qū)的歸屬感，直接與物業(yè)費(fèi)的繳納情況掛鉤：認(rèn)可物業(yè)管理的，繳物業(yè)費(fèi)的時(shí)候比較爽氣；不認(rèn)可物業(yè)管理的，很可能拖延或不支付物業(yè)管理費(fèi)。此外，還有居民提出，同樣是繳納物業(yè)費(fèi)，早繳或晚繳、甚至全額繳和全部繳，最后的差別不大，缺乏激勵機(jī)制。

　　手機(jī)APP的出現(xiàn)，似乎能解決這些問題。記者了解到，在慧芝湖小區(qū)舉辦大禮包領(lǐng)取活動的當(dāng)天，“實(shí)惠”APP還同時(shí)在萬源城、田林新村等其余兩個(gè)小區(qū)舉辦了類似活動?！皩?shí)惠”APP上海分公司總經(jīng)理黃勝解釋說，選擇這三個(gè)社區(qū)作為試點(diǎn)，是因?yàn)樗鼈兏骶叽硇裕夯壑ズ▓@是上海內(nèi)中環(huán)間的高端住宅，萬源城是滬上知名的超大體量改善型社區(qū)，田林新村則是典型的“售后公房”社區(qū)，三者的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同、收繳率也不一致。但通過“繳物業(yè)費(fèi)、送大禮包”的方式，在每個(gè)社區(qū)都顯著提升了居民的繳納積極性，當(dāng)天有很多原本沒有繳納物業(yè)費(fèi)的居民，也現(xiàn)場全額繳足的物業(yè)費(fèi)?？梢姡绻o予早繳、全額繳物業(yè)費(fèi)的居民一定的“甜頭”，小區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)的收繳難題可以迎刃而解。

　　更重要的是，“實(shí)惠”APP送出的大禮包并非物業(yè)公司貼錢的結(jié)果，也不完全來自“實(shí)惠”APP公司的補(bǔ)貼。記者了解到，每個(gè)小區(qū)送出的大禮包內(nèi)容并不一致，總價(jià)值也各有高低，其中不少由社區(qū)周邊或想進(jìn)入社區(qū)的商戶提供。西藏“大昭圣泉”的經(jīng)營者方先生為慧芝湖社區(qū)居民提供了部分禮品，他承認(rèn)，慧芝湖的居民是品牌的潛在客戶者：“我們做的是高端飲用水，這次產(chǎn)品能跟隨APP進(jìn)入到居民家中，等于在產(chǎn)品與精準(zhǔn)目標(biāo)客戶間建立了最直接的溝通渠道，有利于持續(xù)營銷。”

　　物業(yè)公司當(dāng)然歡迎這樣的合作模式：一方面能推動居民繳納物業(yè)費(fèi)的積極性，另一方面又和周邊商戶或O2O企業(yè)有了新的合作模式。

　　那么，“實(shí)惠”APP本身靠什么賺錢呢？答案也不難找到——一旦搭建起平臺，本身就是一筆財(cái)富，使得APP與商戶、與社區(qū)、與物業(yè)公司之間，可以形成多種分成模式。黃勝也毫不諱言：“我們的目的是打造一個(gè)社區(qū)居民、物業(yè)公司及合作商家多方得利、良性互動的生態(tài)環(huán)境和商業(yè)閉環(huán)，預(yù)計(jì)年底前把這一模式推廣至上海500個(gè)居民社區(qū)?！?/p>