今年以來，無錫農(nóng)行注重發(fā)揮電子渠道助推業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型的作用，積極引導客戶從基礎(chǔ)的查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務，轉(zhuǎn)向理財、基金等投資業(yè)務應用，取得了不錯的成效。至5月末，該行理財產(chǎn)品電子渠道分銷率達84%，基金電子渠道分銷率達57%，兩項指標均居江蘇農(nóng)行前列。

　　“網(wǎng)點大堂”是無錫農(nóng)行實施電子渠道分銷戰(zhàn)略的“主陣地”。自去年開始，無錫農(nóng)行便在營業(yè)網(wǎng)點大堂都安裝“網(wǎng)銀體驗機”基礎(chǔ)上，又給每個網(wǎng)點配置了“無線wifi”，方便基層行更好地指導客戶體驗手機銀行購買投資產(chǎn)品的便利性。張先生是該行梅村支行的一位貴賓客戶，由于工作關(guān)系總在外地出差，不能及時購買基金，梅村支行大堂經(jīng)理就向客戶營銷手機銀行，并手把手教客戶在手機銀行上購買基金。張先生說：“前陣股市行情那么好，可我總在出差，不方便買基金。這下好了，不管我在任何地方，只要上農(nóng)行手機銀行就能輕松購買基金了”。

　　在電子渠道產(chǎn)品分銷推廣中，無錫農(nóng)行強化市場細分和客戶分類，注重實施精準營銷策略，一方面定期整理下發(fā)未注冊個人電子產(chǎn)品的尊享理財客戶清單供基層行參考，及時做好目標客戶的營銷。另一方面發(fā)揮PCRM等系統(tǒng)工具的作用，篩選貴賓客戶明細，以貴賓客戶包戶包效管理為抓手，充分調(diào)動大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理積極性，提高貴賓客戶使用電子渠道購買投資理財產(chǎn)品的覆蓋面。

　　在對公客戶營銷中，無錫農(nóng)行注重從源頭入手，對新開戶企業(yè)簽約開通網(wǎng)上理財功能，同時建立電子產(chǎn)品客戶回訪制度，引導企業(yè)電子產(chǎn)品不動戶體驗線上操作的便捷，提高企業(yè)電子渠道產(chǎn)品交易率。對重點集團類、機構(gòu)類等優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶，無錫農(nóng)行采取公私聯(lián)動，借助無線自助發(fā)卡機等設備，開展走進企業(yè)、走進廠區(qū)等活動，在鎖定企業(yè)客戶的同時，對其內(nèi)部員工開展批量式營銷，不斷擴大電子渠道線上理財客戶群體。馮青鳥