“轉(zhuǎn)型升級文三街”特別報道

　　記者 余加新 于潔婧

　　11家賣場，1100多家IT經(jīng)銷商。

　　文三街區(qū)以此立世，也因此而揚(yáng)名。

　　時過境遷，曾經(jīng)風(fēng)光無限的數(shù)碼連鎖賣場，在宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及新型商業(yè)業(yè)態(tài)的疊加影響下，正在進(jìn)入微利時代，甚至虧損時代。

　　互聯(lián)網(wǎng)稱霸，文三街區(qū)受打擊最重的莫過于傳統(tǒng)數(shù)碼IT零售業(yè)，而傳統(tǒng)數(shù)碼IT零售業(yè)中，對于賣場的沖擊是最為直接的，尤其是對規(guī)模大、商品種類多、物流開支大、人員成本高的大型連鎖賣場和經(jīng)銷商來說，銷售增長的空間大幅縮減，利潤下滑，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　文三街能否成功轉(zhuǎn)型升級，很大程度上，取決于曾經(jīng)作為文三街“旗幟”的賣場和經(jīng)銷商們轉(zhuǎn)型升級能否成功。

　　對于一向敢為人先、敢想敢干的文三街人來說，他們已經(jīng)主動出擊，嘗試去摸索出一條轉(zhuǎn)型升級的新路子。

　　樣本

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　　頤高集團(tuán)

　　從賣場到電子商務(wù)+創(chuàng)業(yè)園區(qū)

　　提起文三路，馬上想到賣場，想到賣場，第一個想到的就是頤高。

　　1998年，頤高集團(tuán)的第一棟大樓在文三路落成，靠數(shù)碼IT賣場起家，頤高一步一步成為行業(yè)標(biāo)桿。十幾年后的今天，和全國其他數(shù)碼IT賣場的境遇一樣，頤高的賣場面對的也是業(yè)績持續(xù)下滑的現(xiàn)狀。

　　“我們對現(xiàn)實認(rèn)識得很清楚，頤高的高新電腦城已經(jīng)完全轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在做餐飲?！?頤高數(shù)碼連鎖有限公司杭州公司總經(jīng)理徐巧紅介紹，“集團(tuán)正在分步把賣場的面積進(jìn)行壓縮，做好做小做精，提升品質(zhì)。把更多其他配套業(yè)態(tài)整合進(jìn)來后，讓賣場的服務(wù)更加到位?！?/p>

　　很片面的一種認(rèn)識是：頤高，就是賣場。但實際情況是，賣場只是頤高目前盈利能力最弱的部分。

　　從“頤高數(shù)碼”到“頤高廣場”，再到布局“頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”、“頤高智慧養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園”、“頤高科技創(chuàng)業(yè)園”、“頤高投資”等核心產(chǎn)業(yè)，頤高的自我轉(zhuǎn)型升級一直在悄悄地進(jìn)行。

　　弱化傳統(tǒng)賣場 引進(jìn)各種業(yè)態(tài)

　　傳統(tǒng)賣場的轉(zhuǎn)型升級正在大踏步前行。

　　以文三街的旗艦店為例：本月底，“頤居草堂”將在一樓開業(yè)，其線上模式已經(jīng)運行。這是一個為杭州白領(lǐng)和中產(chǎn)階級打造的健康養(yǎng)生的特色服務(wù)平臺。頤高在全國范圍內(nèi)已經(jīng)挑選了最具特色的100個縣的原生態(tài)農(nóng)副產(chǎn)品，號稱“百城生態(tài)優(yōu)品”，請“百名縣長代言”。頤居草堂的實體是一個城市的線下展示館，提供原汁原味的原生態(tài)體驗和農(nóng)特產(chǎn)品。

　　“我們在桐廬有一個占地5000畝的頤高養(yǎng)生園，已經(jīng)形成一個很好的生態(tài)圈層。我們將依托這個養(yǎng)生社群的精英人群，為客戶提供最優(yōu)選產(chǎn)品，提供最原生態(tài)的服務(wù)。打造一個O2O的健康服務(wù)平臺。”頤高集團(tuán)頤居草堂總經(jīng)理劉剛說。

　　在頤居草堂的基礎(chǔ)上，頤高旗艦店一樓還將開出頤高第一家“頤居草堂餐廳”，餐廳主打原生態(tài)，健康品，為白領(lǐng)精英提供健康餐飲。從蔬菜果蔬到油鹽醬醋，都將來自頤居草堂簽約的生態(tài)縣。

　　“杭州如果成功，依托頤高已有的商業(yè)綜合體，頤居草堂和餐廳會很快復(fù)制到全國?！眲偤苡行判摹?/p>

　　不止如此。

　　在四樓，去年開出了樓友會；在五樓，今年開出了樓友會眾創(chuàng)空間；在旗艦店B座，頤高還引進(jìn)了一個網(wǎng)咖——網(wǎng)吧+咖啡。

　　“除了豐富業(yè)態(tài)，吸引人流，我們也在開拓渠道，引導(dǎo)商戶做線上O2O模式?，F(xiàn)在正在籌備做一個電商平臺”徐巧紅說。

　　布局電子商務(wù) 緊盯創(chuàng)業(yè)投資

　　利用現(xiàn)有樓宇資源，向電商園、創(chuàng)業(yè)園、養(yǎng)生園轉(zhuǎn)型，頤高轉(zhuǎn)型升級的方向很明確。

　　早在2009年，頤高審時度勢，開出頤高集團(tuán)第一個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，目前已經(jīng)簽約設(shè)立的有40多個，未來計劃在全國建成至少200個頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

　　在規(guī)劃中，百城貓將是頤高產(chǎn)業(yè)園打造的核心平臺。利用現(xiàn)有賣場、商業(yè)綜合體的人流聚集、業(yè)態(tài)聚集優(yōu)勢，通過掃碼上線等方式吸引客戶，百城貓瞄準(zhǔn)的不僅僅是購物，還有各種上門服務(wù)。

　　頤高創(chuàng)業(yè)園的核心則是樓友會，去年成立的樓友會咖啡異軍突起，在一年的時間里，給草根創(chuàng)業(yè)者提供共享辦公空間、人才交流、技術(shù)分享、市場拓展、項目對接等一站式服務(wù)。辦了400多場活動，號稱“杭州辦活動最多、環(huán)境最好的創(chuàng)業(yè)咖啡”。

　　不久前，樓友會眾創(chuàng)空間成立，作為苗圃、孵化器，篩選創(chuàng)客入駐。而頤高集團(tuán)，則以投資人的身份，在孵化器里找到好項目，進(jìn)入加速器，進(jìn)行早期投資，長期獲利。

　　“頤高集團(tuán)在全國各地，有很多大廈和物業(yè)。隨著樓友會不斷復(fù)制到全國各地，越來越多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊入駐壯大，頤高的樓宇或許一整幢大樓都會發(fā)展成眾創(chuàng)空間，變成真正的互聯(lián)網(wǎng)大廈?！睒怯褧聵I(yè)合伙人、首席運營官徐金波野心勃勃。

　　“下一步，我們會把平臺搭到縣城去，先聚攏人才，聚集資源。占有資源后，我們可以用平臺的資源換取項目的股份。有了平臺，能干的事情太多了。”徐金波介紹說.

　　在嘉興頤高廣場，鮮活生猛的樓友會做了頤高第一家“創(chuàng)業(yè)公寓”。客戶群偏向于創(chuàng)業(yè)者，為創(chuàng)業(yè)者提供平臺，幫助創(chuàng)業(yè)者減少創(chuàng)業(yè)成本。

　　樓友會剛剛被列入“國家科技孵化器體系管理”，全省只有14家，它只是頤高轉(zhuǎn)型升級的一個縮影。

　　樣本

　　2

　　浙江新遠(yuǎn)方

　　加快擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　“那時候只要膽子大，成立一家公司，勤快一點，怎么做都賺錢?！毕肫鹨郧暗娜兆樱邆ッ駜裳鄯殴?，臉上浮起笑意。倪偉民是文三街上最早的IT經(jīng)銷商、浙江新遠(yuǎn)方公司的董事長，旗下有省內(nèi)各地市新遠(yuǎn)方分公司12家。他另外的身份是浙江省電腦商會的會長。

　　“早幾年，這些公司的銷售額非常大，現(xiàn)在受電商的沖擊，傳統(tǒng)貿(mào)易影響很大，必須要轉(zhuǎn)型升級了。”倪偉民說。

　　傳統(tǒng)IT貿(mào)易行業(yè) 近年斷崖式下滑

　　倪偉民1992年在高校體制內(nèi)下海，1995年在文三街創(chuàng)辦現(xiàn)在的公司，那時候，計算機(jī)在老百姓眼里還是高科技，別人不敢碰，有過部隊歷練及懂計算機(jī)的他膽子大，對新生事物也有著超強(qiáng)的興趣，于是大刀闊斧地干了起來。

　　“從計算機(jī)DIY開始，賣漢王手寫筆，賣掃描儀，賣打印機(jī)，賣筆記本，賣數(shù)碼相機(jī)，賣攝像機(jī)，賣投影機(jī)。每一個新產(chǎn)品的出現(xiàn)，我們的節(jié)拍都踏得很準(zhǔn)?！蹦邆ッ窠榻B，“早期是資源短缺，只要掌控了資源就能賺錢，生意比較容易做。”在倪偉民看來，2000年對他來說是個分水嶺，之前簡單粗放的批發(fā)業(yè)務(wù)，在介入數(shù)碼產(chǎn)品后，又新增了兩種銷售方式，數(shù)碼零售和行業(yè)銷售。他把三種銷售模式與產(chǎn)品做了不同的梳理。電腦、漢王、數(shù)碼、打印機(jī)做行業(yè)直接客戶的拓展，打印機(jī)和耗材做分銷批發(fā)，數(shù)碼產(chǎn)品做零售。

　　作為IT貿(mào)易的浙江標(biāo)桿企業(yè)，即便是金融危機(jī)爆發(fā)的2008年，用“三條腿走路”的新遠(yuǎn)方也沒有受到太多的影響。然而到了2012年下半年，整個IT行業(yè)開始斷崖式下滑，電腦城開始出現(xiàn)空租現(xiàn)象。

　　思想意識要轉(zhuǎn)型 銷售方式要升級

　　“IT的業(yè)態(tài)在，而形態(tài)已發(fā)生了變化。”倪偉民說，“我們要追逐變化了的形態(tài)，轉(zhuǎn)型首先是思想上的轉(zhuǎn)型，其次才是銷售方式和手段上的升級?！痹谂l(fā)，零售，行業(yè)三個業(yè)態(tài)里，新遠(yuǎn)方現(xiàn)在要把行業(yè)做成新的引擎。

　　倪偉民認(rèn)為，即便以后商家和客戶之間完全去掉中間環(huán)節(jié)，但有一個環(huán)節(jié)是少不了的，那就是服務(wù)。最后一站的服務(wù)，廠家做不了，物流公司也做不了。新遠(yuǎn)方的機(jī)會來了，把經(jīng)銷商角色轉(zhuǎn)變成服務(wù)商角色，這就是我們的轉(zhuǎn)型。而現(xiàn)有分銷業(yè)務(wù)，新遠(yuǎn)方則通過信息化達(dá)到升級的目標(biāo)?！氨热缭谠蟹种Ч緝?nèi)部的訂單系統(tǒng)上，開發(fā)出一套可以內(nèi)外互聯(lián)的網(wǎng)超系統(tǒng)。與其被電商被動打擊，不如主動出擊?！?/p>

　　用網(wǎng)超系統(tǒng)解決外部分銷的效率與市場拓展困擾，把銷售模式商務(wù)電子化，實際上，新遠(yuǎn)方走的也是一條逐步電商化的路線。

　　屢敗互聯(lián)網(wǎng) 未曾放棄

　　倪偉民一直對互聯(lián)網(wǎng)情有獨鐘。

　　1999年，他與同伴在深圳觸網(wǎng)想做門戶網(wǎng)站，沒有成功。同時期，新浪，搜狐，網(wǎng)易這些門戶網(wǎng)站成功了。

　　2003年的時候，非典時期?！皠?qiáng)東在北京賣光盤耗材，正好非典來了，出不了門，就在家里琢磨電子商務(wù)的模式，最后鼓搗出了京東?！毕嗤馁I賣，倪偉民似乎是在反省。

　　2006年，倪偉民做網(wǎng)站的心死灰復(fù)燃，網(wǎng)站叫ITTO辦公用品配送，TO代表的是配送，可惜沒做成。

　　2008年，倪偉民與同行幾家電腦商會副會長合作，探索電子商務(wù)模式，做了一家叫VERYOK非常折扣網(wǎng)，還是功敗垂成。

　　多年之后回顧，倪偉民認(rèn)為，向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍的每一次方向都是對的，但屢次試水失敗，很大的原因是合作伙伴都是做傳統(tǒng)貿(mào)易的，身上缺少電商的基因，“我們身上有很多固化了的東西，缺乏電商新銳的思想和氛圍?！?/p>

　　在眼前這次打造網(wǎng)超系統(tǒng)的升級轉(zhuǎn)型中，倪偉民踏踏實實地?fù)肀Я俗鲭娮由虅?wù)的專業(yè)人士，引進(jìn)整個團(tuán)隊。

　　“從結(jié)果來看，比原先好。團(tuán)隊、系統(tǒng)的木結(jié)構(gòu)已換成了鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)?！?/p>

　　記者

　　手記

　　馬云說“天變了”。

　　是的，互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，的確讓世界大變天。商場、店鋪關(guān)門，淘寶卻創(chuàng)造一天銷售幾百個億的奇跡；唱片行倒閉，手機(jī)音樂卻牛氣沖天；銀行算是穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)了吧？余額寶來了，卻讓它也慌了點兒神?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，中國許多行業(yè)正面臨著大洗牌。

　　毋庸置疑的是，全國范圍內(nèi)，傳統(tǒng)賣場已經(jīng)沒落。

　　中關(guān)村賣場的情況可以用“糟糕”兩個字來形容：太平洋歇了，鼎好、海龍蔫了，佇立在中關(guān)村黃金地段的e世界也步入了轉(zhuǎn)型期，北京城里的傳統(tǒng)數(shù)碼賣場面臨著前所未有的危機(jī)。

　　在過去的十多年里，數(shù)碼IT賣場和傳統(tǒng)IT經(jīng)銷商經(jīng)過高速發(fā)展之后，在市場飽和、產(chǎn)品過剩、電商沖擊、假貨肆虐等等因素的影響下，賣場迎來的是以極快的速度走向低谷，甚至不轉(zhuǎn)型不升級就要死的困窘。

　　但是，當(dāng)年傲立潮頭笑傲江湖的文三街人沒有抱怨，沒有放棄。多年前他們就未雨綢繆，開始自我調(diào)整，自我造血，自我轉(zhuǎn)型升級。

　　作為國內(nèi)最大的數(shù)碼連鎖賣場之一，翁南道多年前對商業(yè)園的布局和如今創(chuàng)業(yè)園、養(yǎng)生園的多元化發(fā)展，很大程度上給了頤高迂回的空間和重振輝煌的方向。

　　作為國內(nèi)IT數(shù)碼經(jīng)銷界標(biāo)桿性的企業(yè)，浙江新遠(yuǎn)方一直在尋求思想的轉(zhuǎn)型和營銷模式的升級，其掌舵人更是從上世紀(jì)九十年代末就開始嘗試進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

　　在文三街區(qū)，像這樣的上一代創(chuàng)業(yè)者和新生的創(chuàng)業(yè)者很多，他們有著勤奮務(wù)實的創(chuàng)業(yè)精神、勇于開拓的開放精神、敢于自我糾正的包容精神、捕捉市場優(yōu)勢的思變精神和恪守承諾的誠信精神。

　　有了這些特質(zhì)，再輔以一些外力，文三街的轉(zhuǎn)型升級，讓人充滿期待。

　　天是變了，但我們有人，有想法，敢闖敢干敢擔(dān)當(dāng)。

　　怕啥呢？