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韓發(fā)生MERS疫情 旅客要求退定金遭拒

  • 發(fā)布時間：2015-06-16 09:33:10  來源：福州晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　■福州晚報記者 陳若凡

　　福州晚報訊 原計劃在6月參團(tuán)去韓國旅游，臨行前3天決定退團(tuán)，已付的定金要不回，反被旅行社要求全額付款。近日，來自澳大利亞的華僑 Mrs.Wu Chun Mei（以下稱“武女士”）向福州晚報記者反映了此事。經(jīng)協(xié)商，旅行社最終同意退還武女士部分定金。

　　5月24日，武女士來到中國旅行社福州鼓樓溫泉分社報名參加了韓國首爾、濟(jì)州島6日游旅行團(tuán)，出行時間為6月5日至11日，費用每人3499元。據(jù)武女士介紹，她現(xiàn)場交了定金5000元后，旅行社給她提供了收款收據(jù)和一份行程表，但并沒有出具正規(guī)發(fā)票，也沒有簽訂相關(guān)的旅游合同。幾天后，武女士從新聞報道上得知韓國出現(xiàn)多名中東呼吸綜合征（MERS）確診病例，決定取消此次行程。旅行社工作人員以“護(hù)照已送往韓國領(lǐng)事館簽證”為由，不予退還護(hù)照和5000元定金，還讓她要補(bǔ)齊全額參團(tuán)費。

　　“我們都沒有出行，憑什么要付旅費？在澳大利亞消費者遇到旅游目的地突發(fā)疫情等不可抗力原因造成不能出行的情況，旅行社是支持全額退款的，為何在大陸就不行呢？”武女士對此表示不可理解。

　　“出行前3天要求退團(tuán)，這對哪個旅行社來說都是不允許的?！痹撀眯猩缦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，他們已在行程表上寫明了相關(guān)注意事項，可能對方?jīng)]有注意?？紤]到武女士長期生活在境外，不了解國內(nèi)參團(tuán)的一些規(guī)定，所以他們愿意讓步，但武女士也應(yīng)承擔(dān)一定損失。

　　最終，雙方達(dá)成諒解，旅行社退還武女士定金3000元。

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