□本報(bào)通訊員 李磊 包璐璐 石佳

　　身處首都機(jī)場(chǎng)這一旅客吞吐量穩(wěn)居世界第二位的大型國(guó)際樞紐機(jī)場(chǎng)之中，如何有效配置、合理利用、充分發(fā)揮其資源價(jià)值，是首都機(jī)場(chǎng)股份公司航站樓管理部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)一直努力解決的難題。這支共有18人的隊(duì)伍，承擔(dān)著 3號(hào)航站樓100萬(wàn)平方米的資源規(guī)劃任務(wù)，負(fù)責(zé)與近50家航空公司及聯(lián)檢單位的溝通協(xié)調(diào)，100余家商戶的日常管理，300多間辦公用房、400多個(gè)柜臺(tái)的租賃和合同簽訂。他們用專業(yè)意識(shí)和責(zé)任感詮釋了“中國(guó)服務(wù)”，他們就是首都機(jī)場(chǎng)股份公司的金鑰匙班組。

　　“精打細(xì)算”出來(lái)的和諧共贏

　　王靖，作為團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)鍵人物，心思縝密、細(xì)致認(rèn)真，可謂是精打細(xì)算的一把好手。首都機(jī)場(chǎng)的基地航空公司在航站樓內(nèi)租賃使用的房產(chǎn)、柜臺(tái)、弱電等資源總量近千個(gè)，每次與航空公司的合同談判，都是團(tuán)隊(duì)工作的重頭戲。王靖，就是負(fù)責(zé)與其溝通談判的客戶代表。

　　為了實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化，王靖不厭其煩地核算資源、測(cè)算收益，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下反復(fù)修改，僅測(cè)算分析表格就修改了26次。與此同時(shí)，她與客戶更是密切溝通，尋找談判切入點(diǎn)，電話溝通已經(jīng)是家常便飯，還有無(wú)數(shù)次的現(xiàn)場(chǎng)勘察、客戶走訪……經(jīng)過(guò)一年多的艱苦談判，首都機(jī)場(chǎng)股份公司成功與國(guó)航基地航空公司成功簽訂了場(chǎng)地租賃合同。

　　用“勤”字hold住全場(chǎng)

　　“業(yè)精于勤”，是孫惠君的座右銘，而在工作中，她也用自己的實(shí)際行動(dòng)作了最好的詮釋。在團(tuán)隊(duì)中，她負(fù)責(zé)航站樓內(nèi)運(yùn)行資源規(guī)劃及管理，負(fù)責(zé)與航空公司對(duì)接協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)運(yùn)行模式優(yōu)化研究……面對(duì)如潮水般襲來(lái)的工作，她迎難而上，淡定沉穩(wěn)，將所有問(wèn)題系統(tǒng)分類，逐一解決。每年兩次的航班換季雖然看似短暫，在其背后卻需要做大量的準(zhǔn)備工作。換季前，她通過(guò)發(fā)郵件、打電話、走訪等多種形式對(duì)航空公司需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，下班后靜下心來(lái)對(duì)值機(jī)柜臺(tái)資源進(jìn)行分配和調(diào)整。46家航空公司，292個(gè)值機(jī)柜臺(tái)，其排列組合想想就讓人眼花繚亂，她卻能了然于胸，制訂新航季的最優(yōu)方案；換季當(dāng)夜，她會(huì)守在現(xiàn)場(chǎng)以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件；換季后，她還會(huì)依次對(duì)航空公司進(jìn)行需求回訪，根據(jù)情況對(duì)資源進(jìn)行微調(diào)，最大限度地滿足航空公司的需求，為旅客的出行提供方便。正是因?yàn)閷?duì)工作的這份勤奮和熱情，她才能頂住壓力，在紛繁的工作中hold住全場(chǎng)。

　　善于凝心聚力的“大姐”

　　班組長(zhǎng)陳潤(rùn)杰被大家親切地稱為“陳姐”。團(tuán)隊(duì)中女性人數(shù)較多，陳姐是當(dāng)之無(wú)愧的“大姐大”，最擅長(zhǎng)用自己的熱情感染周圍的同事，最大限度地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，讓大家體會(huì)到工作是快樂(lè)的。不論是客戶談判遭遇瓶頸，還是領(lǐng)導(dǎo)突然下達(dá)緊急任務(wù)，她都能沉著冷靜、微笑面對(duì)。熟悉經(jīng)營(yíng)規(guī)劃工作的人都知道，年底是這個(gè)模塊最忙的時(shí)期，財(cái)務(wù)預(yù)算編報(bào)、租賃合同續(xù)簽、應(yīng)收賬款催繳等重點(diǎn)工作都在此時(shí)進(jìn)入攻堅(jiān)階段。為了打好收官戰(zhàn)，中午顧不上吃飯，下班之后加班加點(diǎn)對(duì)于陳姐來(lái)說(shuō)都是常有的事。這樣一來(lái)，她照顧家人的時(shí)間就少了許多。陳姐的兒子今年正讀初三，有人問(wèn)她：“怕不怕影響孩子學(xué)習(xí)？”陳姐笑著說(shuō)：“就當(dāng)鍛煉一下他了。”陳姐忘我的工作態(tài)度感染著團(tuán)隊(duì)每一名成員，在她的影響下，大家緊密團(tuán)結(jié)、共同奮斗。正是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，讓經(jīng)營(yíng)規(guī)劃這把“金鑰匙”閃閃發(fā)光，開啟了3號(hào)航站樓的共贏之門。