本報記者 田 洋

　　新聞提示

　　近年來，我省金融業(yè)蓬勃發(fā)展，一大批具有開拓創(chuàng)新精神的高素質(zhì)金融人才脫穎而出:

　　緊跟我省經(jīng)濟發(fā)展熱潮，他們不負(fù)時代，勇于擔(dān)當(dāng)、愛崗敬業(yè)，學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能、錘煉新本領(lǐng)，不斷提升金融服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平，為我省經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻一己之力。

　　順應(yīng)金融改革發(fā)展大勢，他們不負(fù)年華，勤于思考，敢于創(chuàng)新，爭當(dāng)知識性、復(fù)合型的高素質(zhì)金融人，用自己的智慧和才華為全省金融業(yè)的改革發(fā)展添磚加瓦。

　　本報記者近期走進工商銀行六盤水分行和貴州銀行遵義分行，近距離接觸金融戰(zhàn)線這些普通而不平凡的人，親身感受他們工作和生活中的點點滴滴，真實展現(xiàn)金融人奮發(fā)進取、爭先創(chuàng)優(yōu)的感人故事。

　　【金融人】

　　工商銀行六盤水分行個人金融部經(jīng)理羅欣

　　【金融事】

　　在工商銀行工作的26個春夏秋冬里，從最基層最邊遠(yuǎn)的網(wǎng)點開始，羅欣先后做過柜員、大堂經(jīng)理、基層網(wǎng)點管理者和個人金融管理者，獲得“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“中間業(yè)務(wù)先進行個人”等稱號。今年，榮獲全國勞動模范稱號。

　　【人物點評】

　　從最基層最邊遠(yuǎn)的網(wǎng)點開始，她勤奮工作、銳意進取，踏踏實實一步一個腳印走來，用辛勤的汗水澆開最美的花蕾。

　　羅欣:用微笑贏得信任

　　每一次工作調(diào)動，一些忠實的“粉絲”客戶總會追著羅欣轉(zhuǎn)戶到新網(wǎng)點。一位跟著她換了幾個網(wǎng)點的老大爺微笑著說:“我做小生意收的錢總是零三四碎、又爛又臟，每次交到她手里我都不用數(shù)，這么多年就像信任自己的孩子一樣信任她，她到哪兒，我的錢就存到哪兒?！?/p>

　　小小三尺柜臺，情系千家萬戶。以誠相待，真心面對，就可以換來客戶的認(rèn)可和好評，而客戶的信任是銀行從業(yè)者最珍貴的寶藏。從初做柜員，到身著綬帶擔(dān)任大堂經(jīng)理，再到基層銀行網(wǎng)點管理者、個人金融業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，羅欣一路走來，用真誠贏得了無數(shù)客戶的心。

　　盤南電廠開工時，電廠所在地響水鎮(zhèn)晴天黃沙彌漫、雨天一地稀泥。為搶占市場，分管行長帶著她們到現(xiàn)場布置辦公室，給客戶打掃衛(wèi)生，甚至連客戶宿舍里的鋪床疊被等活都一一做好。

　　客戶大多數(shù)是從外地到盤南去工作的，離家的憂愁、環(huán)境的艱苦讓這些外鄉(xiāng)人倍感陌生。而六盤水工行人真心實意的付出，給他們帶來無限溫暖。從此，盤南電廠和六盤水工行結(jié)下深厚的友誼，盤南電廠所有業(yè)務(wù)全部落地工行。

　　當(dāng)時分管行長和她都是女同志，寒冬臘月冰天雪地里，她們沿著泥濘的山道一個工地一個工地跑，苦和累自不用說，在當(dāng)年就超額完成了中間業(yè)務(wù)收入?？粗@靚麗的數(shù)據(jù)，苦澀過后，心中不禁泛起一絲絲甘甜。

　　2005年，羅欣勇于挑戰(zhàn)自我，主動請纓到紅果分理處擔(dān)任大堂經(jīng)理，每天肩披綬帶，幫助來來往往的客戶解決現(xiàn)金存儲上遇到的問題。那時候，一些金融機構(gòu)開始推行理財產(chǎn)品，但儲戶們對此一無所知。這對接觸儲戶的第一崗位的羅欣來說，也是一項全新的挑戰(zhàn)。

　　一天，一位雙腿裹滿泥淖的中年男子來到銀行，因為辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時身份信息核對不成功，發(fā)起脾氣。正在忙碌的羅欣聞聲迎上去。協(xié)助這名儲戶辦完業(yè)務(wù)后，柜臺里遞出的支票經(jīng)她轉(zhuǎn)交給該儲戶時，羅欣嚇了一大跳——5000萬元!

　　在羅欣的推薦下，這位客戶將存款中的200萬元現(xiàn)金用來購買基金。這是羅欣、也是盤縣工行的第一筆金融理財業(yè)務(wù)。不到一年，200萬現(xiàn)金成倍增長。這位客戶見了羅欣就笑著大喊:“你簡直就是我的財神!以后我都聽你的，你讓我買哪支我就買哪支!”多年來，羅欣向客戶推薦股票、基金理財業(yè)務(wù)，一推一個準(zhǔn)，找她選購基金、股票的人越來越多。

　　2012年，在國發(fā)2號文件精神的指引下，為實現(xiàn)和全國同步達到小康，貴州邁開后發(fā)趕超的堅實步伐。“引銀入黔”的實施給全省銀行業(yè)帶來新的生機和活力。

　　此時她已是六枝支行分管個金業(yè)務(wù)的副行長。她對外梳理目標(biāo)客戶，加強與當(dāng)?shù)卣芮泻献?，?lián)系省高速公路總公司，成功營銷當(dāng)時在建的六枝到鎮(zhèn)寧、六枝到六盤水高速公路共計8個項目標(biāo)段全部落戶六枝工行，沿途拆遷款也全部由工行代發(fā)，牢牢抓住了資源增長點。

　　短短兩年時間，六枝支行儲蓄存款以億元為增長極大幅攀升，各項個金指標(biāo)快速增長，員工精神面貌煥然一新。

　　2014年因工作需要，她又回到六盤水分行本部，臨危受命擔(dān)任個人金融部經(jīng)理。上任后，提振信心是她首要的工作。她以網(wǎng)點經(jīng)理管理、客戶經(jīng)理管理為兩條主線，通過這兩支隊伍素質(zhì)提升推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展，制定各種勞動競賽方案，樹立新常態(tài)下業(yè)務(wù)發(fā)展人人有責(zé)的新觀念，發(fā)動全行員工攬存增存。

　　不到半年，儲蓄存款便擺脫負(fù)增長的不利局面，每個季度都按時完成任務(wù)，年末增長1.88億元，同業(yè)市場占比排名第一。2015年更是各項業(yè)務(wù)開門紅，儲蓄存款2月份就增長到7億元，市場同業(yè)占比大幅領(lǐng)先。

　　今年5月，羅欣從人民大會堂帶回來的全國勞動模范獎?wù)屡c證書——這是屬于工商銀行貴州省六盤水分行的第二枚“全國勞動模范”獎?wù)?。對于這些成績，羅欣卻說:“我只是一名普通的勞動者、金融人!”

　　【金融人】

　　貴州銀行遵義分行公司銀行部總經(jīng)理劉曉勇

　　【金融事】

　　從業(yè)24年，愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，克難攻堅，在不到一年的時間，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)下中南支行存款沖破百億的輝煌。2014年，榮獲貴州銀行年度“十佳支行行長”、貴州銀行遵義分行“年度優(yōu)秀管理人員”等稱號，帶領(lǐng)中南支行榮獲貴州銀行遵義分行“年度優(yōu)秀集體”。今年，榮獲貴州省勞動模范稱號。

　　劉曉勇:認(rèn)準(zhǔn)的事就要堅持

　　在同事們的眼中，“隨和”是劉曉勇的標(biāo)簽。

　　臨近下班，中南支行員工微信群里彈出一個對話框:“今天的工作卓有成效，12個贊!繼續(xù)加油!”這樣的鼓勵，劉曉勇幾乎天天都發(fā)。遇到員工過生日，還會發(fā)祝賀短信。

　　認(rèn)識劉曉勇的人，都會這樣評價他——假如成為他的鄰居、朋友或親人，會覺得他舒心、放心；假如成為他的同事或下屬，一向平易近人、精力充沛的他工作起來仿佛有種“魔力”，會讓你跟著他的快節(jié)奏，一絲不茍地完成手上的活；假如成為他的客戶，從閑話家常中他就能捕捉到客戶需求，“急客戶之所急，想客戶之所想”的工作作風(fēng)得到廣泛認(rèn)可。

　　“我平時話不多，碰到喜歡的人，聊上喜歡的事，就會變成‘話嘮’。”坐在辦公室，這個40歲出頭、戴著一副普通黑框眼鏡、說話時一直用手比劃的遵義男人，說起話來滔滔不絕，還時不時講點笑話。

　　也有人稱，劉曉勇在工作上其實有點“執(zhí)著”。只要認(rèn)準(zhǔn)了一件事，他就會不遺余力地去做，直到完美。

　　績效分配是很多員工非常關(guān)心的問題，有時會意見不統(tǒng)一。為了提高績效管理方法的科學(xué)性，劉曉勇仔細(xì)斟酌方案，反復(fù)修改。然后，發(fā)給所有員工進行反饋——收集意見再次修改——組織員工進行公開民主討論——集思廣益研究新辦法——成功實施，直到暗中調(diào)查到員工沒有異議才罷休。

　　“金融行業(yè)看上去光鮮，其實非常辛苦，如果沒有一種精神力量支撐，就會很容易放棄?！眲杂略谥心现袌猿謽淞⑵鹨环N以做好工作為榮、做不好為恥的理念，通過制定和完善各項考核制度，不斷挖掘員工潛力，激發(fā)員工斗志，打造一支“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效”的“三高”隊伍，推動業(yè)績蒸蒸日上。

　　從業(yè)20多年來，劉曉勇從基層一步步走上管理崗位，靠的就是這樣的信念:只有對各項業(yè)務(wù)爛熟于心，才能為做到“想客戶之所想、急客戶之所急”打下堅實基礎(chǔ)。“依托貴州銀行良好的口碑和創(chuàng)新能力，我們對企業(yè)和客戶進行深入的了解和挖掘，根據(jù)我行信貸政策，針對客戶金融需求，為其量身定做金融服務(wù)方案，得到市場認(rèn)可。”劉曉勇說。

　　這樣的服務(wù)方式，必然要投入更多的時間和精力，但他和團隊愿意以這種個性化的用心服務(wù)，來收獲客戶的滿意。在不到一年的時間，劉曉勇帶領(lǐng)團隊一舉創(chuàng)下中南支行存款沖破百億元的輝煌。

　　作為遵義分行公司銀行部總經(jīng)理，劉曉勇在抓中南支行業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，還肩負(fù)著推動遵義分行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重任。

　　他勇于探索，創(chuàng)新發(fā)展思路，竭力推進各項業(yè)務(wù)發(fā)展。借力競賽活動，制定切實可行的實施方案、激勵政策，號召員工樹立“全員營銷”理念，有力地推動業(yè)務(wù)規(guī)模快速提升。

　　他轉(zhuǎn)變營銷策略，深挖存量客戶潛力，拓展新客戶群體，搶抓強抵押、強現(xiàn)金流的客戶，使對公業(yè)務(wù)保持良好勢頭。他帶領(lǐng)公司部，先后開展“春雷行動”、“雷霆行動”等活動，超額完成任務(wù)，并有效化解存量業(yè)務(wù)風(fēng)險。

　　貴州銀行成立兩年多來，對地方的信貸投入在遵義市范圍內(nèi)數(shù)一數(shù)二。這與劉曉勇制定的要做全省銀行排頭兵、事事爭第一的目標(biāo)不無關(guān)系?！八男愿窬褪悄菢?，敢想、敢拼、敢立目標(biāo)、敢為人先?！辟F州銀行總部人員這樣評價。