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“互聯(lián)網(wǎng)+”沖擊保險業(yè)

  • 發(fā)布時間:2015-06-11 12:31:08  來源:中華工商時報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  又是一波“互聯(lián)網(wǎng)+保險”熱潮襲來,京東金融日前正式宣布將保險作為第六大業(yè)務(wù)板塊,并聯(lián)合險企推出眾籌跳票取消險、海淘交易保障險、投資信用保障險、家居無憂服務(wù)保障險、30天無理由退換貨險等五款互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品,同時結(jié)合“6·18”年中促銷推出1元首付車險。

  第三方平臺可謂來勢洶洶,繼去年蘇寧作為首家獲批電商拿下全國保險代理牌照,開始進軍互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域后,京東也在醞釀多時后正式涉水互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。保險業(yè)究竟應(yīng)該如何避免持續(xù)的沖擊,繼而有效利用第三方平臺開展互聯(lián)網(wǎng)保險,協(xié)同發(fā)展、互利共贏,已經(jīng)日益成為行業(yè)共同關(guān)注的熱門話題。

  野心直面而來

  事實上,早在京東之前,為保障合作商在提供勞務(wù)或服務(wù)過程中發(fā)生意外事故的風(fēng)險,蘇寧易購就推出過合作商保險。

  “我們將圍繞主業(yè)進行產(chǎn)品規(guī)劃,蘇寧有眾多的供應(yīng)商、服務(wù)商和開放平臺商戶,未來我們將會在物流運輸、信用保證等方面提供保險產(chǎn)品?!碧K寧相關(guān)負責(zé)人對此表示,將針對線上、線下的不同渠道去規(guī)劃保險產(chǎn)品,線上渠道比較適合操作簡單、標(biāo)準(zhǔn)型的保險產(chǎn)品,而在線下渠道險種的選擇范圍就比較廣,不過應(yīng)根據(jù)門店的消費群體去規(guī)劃產(chǎn)品。未來的蘇寧門店將成為保險銷售的載體,同時也是線上、線下客戶服務(wù)的載體。

  對于互聯(lián)網(wǎng)保險,第三方平臺的確是野心勃勃、整裝待發(fā)?;ヂ?lián)網(wǎng)保險報告數(shù)據(jù)顯示,2014年,57%的互聯(lián)網(wǎng)保險保費通過官網(wǎng)實現(xiàn),其余43%由以淘寶網(wǎng)(含天貓、支付寶、招財寶)和網(wǎng)易為代表的第三方電子商務(wù)平臺貢獻。其中,產(chǎn)險互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)通過第三方平臺實現(xiàn)的保費僅占5%,人身險互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)通過第三方平臺實現(xiàn)的保費占比高達95%。

  不得不提的是,第三方平臺并不是險企的“敵人”,也不僅僅是其中一個銷售渠道而已。

  “對于保險來說,如果互聯(lián)網(wǎng)能夠深入到產(chǎn)品定價才是最具意義的?!?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sz000783/" target="_blank" title="長江證券 000783">長江證券分析師劉俊直言。

  保優(yōu)劣有別

  不過,對于如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)保險公司來看,目前也出現(xiàn)了較大分化。其中,具有互聯(lián)網(wǎng)基因的眾安保險,目前的發(fā)展堪稱成功。自從2013年11月正式掛牌后,眾安保險找到了適合自己的路子。數(shù)據(jù)顯示,截至2014年底,眾安保險共計保費收入達到79409.65萬元,實現(xiàn)2728萬元的凈利潤。

  但珠江人壽以理財型產(chǎn)品為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式遭遇虧損。2014年總保費過百億元的壽險公司共有28家,成立兩年多的珠江人壽以100.76億元躋身百億元陣營。然而,其保險業(yè)務(wù)收入僅0.73億元,不夠總保費的“零頭”。從凈利潤方面看,2014年珠江保險凈利增幅下滑58%,虧損3.49億元。

  顛覆傳統(tǒng)

  有專家認為,保險產(chǎn)品、渠道、經(jīng)營的創(chuàng)新和想象空間空前增大。面對這一趨勢,保險公司必須立足互聯(lián)網(wǎng)思維,重新構(gòu)建跟客戶之間的關(guān)系,并利用互聯(lián)網(wǎng)工具改造內(nèi)部的工作流程,建立以滿足客戶需求為導(dǎo)向的全新的服務(wù)模式。

  友邦中國首席執(zhí)行官蔡強在談到互聯(lián)網(wǎng)金融對保險業(yè)的沖擊時曾表示,“近年來互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢加快,對保險銷售的客戶體驗帶來了極大沖擊,客戶對于銷售過程復(fù)雜和服務(wù)質(zhì)量不好的體驗后果,將會加速體現(xiàn)出來,進而倒逼保險公司做出巨大改變”。

  值得注意的是,時至今日,在保險與互聯(lián)網(wǎng)的親密融合下,由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的初期渠道之爭也將逐步轉(zhuǎn)化為更深層次的模式之變。“過去行業(yè)一度認為保險產(chǎn)品因為條款晦澀難以在線上大規(guī)模推廣,但恰恰如此,這說明未來互聯(lián)網(wǎng)保險存在巨大潛力。互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的過程就是聚攬人氣、由量變到質(zhì)變累積的過程?!币晃挥兄嗄瓯kU從業(yè)經(jīng)歷的業(yè)內(nèi)人士表示,初期人們或許還認為,互聯(lián)網(wǎng)保險只是保險銷售的渠道,對互聯(lián)網(wǎng)渠道的爭奪僅僅是渠道之爭;但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)保單銷售成為保險銷售主力渠道,到那時,就會徹底顛覆了消費者和經(jīng)營者的理念。

  平安證券分析師檄文超也認為,從趨勢看,互聯(lián)網(wǎng)保險要做的事情就是顛覆,顛覆傳統(tǒng)的營銷思維和傳統(tǒng)的營銷渠道,甚至是取代人工銷售行為。

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