聞聞窩，諧音“聞聞我”，一個充滿幽默感的名字。創(chuàng)始人孫巖說，起名的寓意是：為寵物搭建一個專屬的小窩，寵愛它一生。經(jīng)過兩個年頭的不斷豐富，這款A(yù)PP已經(jīng)能夠滿足寵物“從搖籃到墳?zāi)埂钡乃行枨蟆?/p>

　　移民時嗅到“符合自己情感的商機”

　　作為面向萌寵的垂直社交軟件，聞聞窩APP中無處不散發(fā)著溫度。當(dāng)下拉頁面等候時，會出現(xiàn)一只搖尾乞憐的小貓，或者閑庭信步的小狗。

　　一款溫情脈脈的APP，卻擁有一個苦澀的緣起。

　　2011年，孫巖因為要出一趟長差，需要把養(yǎng)在身邊6年的小狗“路虎”寄養(yǎng)在寵物店。等孫巖回家，意外得知“路虎”吃狗糧被噎死的消息。幾度跑去寵物店討說法，最終結(jié)果是對方人去樓空。

　　到2012年，孫巖開始著手移民的事宜，但到加拿大、美國轉(zhuǎn)了一圈后，卻打消了這個念頭。他驚訝于當(dāng)?shù)貙櫸锓?wù)之成熟，并認(rèn)為這也是國內(nèi)的一大趨勢。

　　從中嗅到了商業(yè)價值，加之“路虎”離開所留下的情感陰影，孫巖一扭頭回國，做了自己的天使投資人，將打算移民的錢拿來創(chuàng)立了聞聞窩。

　　孫巖先后在空中網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、神奇時代和去哪兒網(wǎng)做過中高層管理工作，算是移動互聯(lián)老兵一枚。

　　2013年2月，聞聞窩正式成立，之后拍攝了第一部微電影《聞聞的世界》。影片結(jié)尾定格在孫巖和“路虎”的合照上，博得不少人的情感共鳴。在微博上，電影獲得包括范冰冰在內(nèi)很多知名人士轉(zhuǎn)發(fā)，為聞聞窩獲得了第一批種子用戶。

　　寵物需求多，平臺必須“重”

　　聞聞窩完完全全是從寵物視角出發(fā)的產(chǎn)品，不養(yǎng)寵物的人多少會感覺詭異——注冊時的選項與主人一概無關(guān)，需填寫寵物的名字、生日等。連上面的用戶、客服人員也都是站在寵物的立場，模仿其口吻對話。

　　這正是孫巖期待的效果。在2013年6月份產(chǎn)品上線之初，APP進(jìn)入界面還一度被設(shè)計成“寵物主視角出發(fā)”。不過，該版本由于學(xué)習(xí)成本太大造成用戶留存率低，最終被放棄。2013年12月份大改版后，聞聞窩用戶量直線上升。目前，總用戶量在500萬，日活躍用戶四五十萬。

　　現(xiàn)在的聞聞窩APP可謂“麻雀雖小五臟俱全”，一級入口分為：萌圖、帖子、導(dǎo)購、發(fā)現(xiàn)，展開后又有更多細(xì)分。像“萌圖”，有點類似圖片分享社區(qū)instagram；點開“發(fā)現(xiàn)”，里面則集結(jié)了領(lǐng)養(yǎng)、配對、美容、醫(yī)院等O2O服務(wù)。

　　會不會做得太重了？

　　“寵物和人一樣，人有的需求它都有。對于養(yǎng)寵物的人，對生活品質(zhì)要求一定很高，那寵物一生中也不應(yīng)是平平淡淡的?！睂O巖表示，聞聞窩會發(fā)展成為一個平臺，開放給不同領(lǐng)域商戶進(jìn)駐。

　　“未來不排除做些衍生品去賣?！睂O巖告訴記者，可能會參考LINE的專賣店模式。

　　看得更遠(yuǎn)一些，孫巖說，或許會利用大數(shù)據(jù)做更多事，“發(fā)展至今已積累了大量精確的寵物分類數(shù)據(jù)”。再遠(yuǎn)一點，他瞄準(zhǔn)了納斯達(dá)克上市。“聞聞窩不是家小公司，國內(nèi)市場又在高速增長中?！?/p>

　　■ 創(chuàng)客項目ABC

　　A.他們是誰？

　　創(chuàng)始人孫巖，擁有11年移動互聯(lián)網(wǎng)管理經(jīng)驗，曾先后任職于空中網(wǎng)，鳳凰新媒體，去哪兒網(wǎng)。2013年他發(fā)現(xiàn)寵物行業(yè)蘊藏商機，且出于個人寵物情結(jié)因素，將互聯(lián)網(wǎng)與寵物結(jié)合推出聞聞窩。孫巖是行業(yè)里頭第一個擁有互聯(lián)網(wǎng)背景的人，他的加入給寵物行業(yè)注入了新的生命力。想要加入聞聞窩團隊的先決條件是：你必須是愛寵物之人。

　　B.在做什么？

　　聞聞窩是國內(nèi)第一款以寵物為視角的寵物社區(qū)，致力于打造一款中國最有情感的寵物APP，建立身邊的寵物服務(wù)社交圈。用戶可以通過聞聞窩為寵物建立一個專屬的小窩，以寵物的身份結(jié)交好友，并與好友分享寵物的趣圖、萌圖、囧圖。

　　它還建立了用戶線下服務(wù)體系，包括寵物的寄養(yǎng)、美容、商店、醫(yī)院，甚至于寵物殯葬服務(wù)，幾乎涵蓋所有相關(guān)的線下服務(wù)。

　　C.投資人怎么說？

　　寵物市場在中國是一個550億的市場，這么大的市場，沒有一個產(chǎn)品處于壟斷地位。聞聞窩是我們在移動端用過的最棒的寵物社區(qū)產(chǎn)品，創(chuàng)始人互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗豐富，對寵物有一種特殊的熱愛，我們相信聞聞窩在孫巖的帶領(lǐng)下有機會脫穎而出。 ——創(chuàng)新工場

　　■ 對話

　　身上襯衫還是5年前買的

　　新京報：去年你在接受采訪時稱，聞聞窩要做“寵物的大眾點評”。從現(xiàn)在的形態(tài)來看，并不覺得和點評相似呀？

　　孫巖：當(dāng)時那樣類比，是為了給大家比較直接的印象。其實不太像。按照今年的戰(zhàn)略聞聞窩的目標(biāo)是要做“寵物的春雨醫(yī)生”，大力把問診這一塊做大，現(xiàn)在正是剛需和痛點。

　　去年4月，我們就上線了針對寵物的專家問診和電子病歷?，F(xiàn)在要推出聞聞營養(yǎng)師、聞聞小醫(yī)生、聞聞訓(xùn)練師、聞聞造型師等服務(wù)。連接用戶和商家，一起把寵物照顧好。

　　新京報：這是你的第一次創(chuàng)業(yè)，有什么特別的感覺？

　　孫巖：第一次創(chuàng)業(yè)，突然感到強烈的社會責(zé)任感，很想改變寵物行業(yè)的現(xiàn)狀。以往在企業(yè)里面就沒有太大感覺。現(xiàn)在還要照顧團隊，照顧用戶。

　　越來越發(fā)覺自己其實不喜歡大公司，效率低下，決策速度慢；創(chuàng)業(yè)之后，即使步入中年還一直保持二三十周歲小伙子心態(tài)，不斷往前沖，去試錯。我個人對物質(zhì)其實沒有太大需求，你看，今天這件襯衫還是5年前買的。

　　新京報：創(chuàng)業(yè)后，覺得累嗎？有過放棄的念頭嗎？

　　孫巖：比較累，不能放棄。有時小情緒上有點小變化。上次發(fā)新版出現(xiàn)了一點問題，結(jié)果團隊同事家里面、辦公室、咖啡館聯(lián)合起來一塊解決。那天還下著大雨，有的同事手上沒有合適機型，到處借手機來解決。非常令我感動。團隊最重要，創(chuàng)始人背景其實不重要。

　　新京報：對火熱的O2O機會怎么看？

　　孫巖：O2O是畫了一個大大的餡餅，沒有人吃得很好。大家都能看到場景，卻需要很長時間打磨，跟用戶需求搭著做產(chǎn)品。有些只做上門服務(wù)的，不大看好。

　　我們計劃走中高端，差異化路線，沒必要耗費人力物力爭太便宜的市場。寵物服務(wù)應(yīng)該是小而美，高質(zhì)量的，品牌特別特別重要。

　　本版采寫/新京報記者 劉夏

　　本版攝影/新京報記者 尹亞飛