她和他素不相識，卻想到了同樣的點子

　　上門給“汪星人”洗澡，撬動寵物O2O市場

　　上門洗護(hù)、美容正成為各類寵物創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊尋找的切入點

　　□本報記者 金梁

　　線上點單，上門服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)圈子內(nèi)最近非常流行的O2O概念。從外賣上門到廚師上門再到美甲上門，讓人好好享受了一把電子商務(wù)帶來的便利，而到今年上半年，O2O又把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了你家的貓貓狗狗。

　　“好狗狗到家”、“樂寵”、“摸摸噠”、“聞聞窩”、“美寵”、“多寵”……在全國各地都出現(xiàn)了各種名目的寵物O2O創(chuàng)業(yè)，共同演繹著一場關(guān)于“地球人與喵星人、汪星人”的故事。

　　同樣在杭州，也有一批年輕人因為自己喜歡寵物，進(jìn)而開發(fā)了一些寵物O2O應(yīng)用，試圖借此打開創(chuàng)業(yè)大門。不論是“喵三汪四”，還是“哲學(xué)狗”，都不約而同地把業(yè)務(wù)瞄向了上門給寵物洗澡。

　　雖說他們的創(chuàng)業(yè)項目還剛剛上路，稱不上成功，但這些年輕人的想法，在創(chuàng)業(yè)過程中的摸索，或許可以給很多后來者借鑒。

　　“喵三汪四”創(chuàng)始人孫薈

　　愛折騰的姑娘和兩只折耳貓

　　湖州姑娘孫薈， 1987年生，整個人瘦瘦的，看上去一副弱不禁風(fēng)的樣子，但卻是“喵三汪四”項目的創(chuàng)始人。

　　她說自己一直比較喜歡折騰，在大學(xué)的時候就是這樣。大一那年，孫薈剛?cè)ケ本┠炒髮W(xué)讀書時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校水果店的蘋果要比一個多小時車程外的水果市場貴好多。于是她直接批發(fā)了一皮卡的蘋果到學(xué)校賣，氣得學(xué)校水果店老板直跺腳。

　　大二那年，孫薈又盤下了學(xué)校內(nèi)一家做揚州小吃的餐館。她利用在學(xué)生會、社團(tuán)里兼職的關(guān)系，接下了各種飯局，愣是把一家沒啥檔次的小吃店做成了飯點人滿為患的小飯館。而非飯點的空余時間，餐館又變成了各類培訓(xùn)班的集合地。

　　同學(xué)們一直認(rèn)為，孫薈就是滿腦子“生意經(jīng)”的浙江人的典型代表。

　　畢業(yè)后，孫薈憑著自身努力進(jìn)入阿里工作，做過公關(guān)、運營、產(chǎn)品經(jīng)理，輪換過N個崗位。直到2014年，她從天貓商品線的產(chǎn)品經(jīng)理崗位辭職，投身到了創(chuàng)業(yè)這片最容易“淹死”人的海洋之中。

　　“在做寵物O2O之前，我參與過三個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目，有解決城鎮(zhèn)用戶不敢網(wǎng)購的線下體驗店，有二手車交易的C2C平臺，還有做疫苗接種預(yù)約的醫(yī)療項目?！睂O薈告訴記者。

　　雖說這些項目方向都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中的熱門，但最終她決定投資“喵三汪四”項目，也為此贏得了更多籌碼。

　　跑了300家寵物店

　　吃了無數(shù)次閉門羹

　　2014年底，孫薈養(yǎng)了兩只折耳貓?；蛟S正是自己有了養(yǎng)寵物的經(jīng)驗，她希望把寵物的各種服務(wù)從傳統(tǒng)的寵物店對接到互聯(lián)網(wǎng)上。

　　創(chuàng)業(yè)的艱辛是意想不到的。

　　“當(dāng)時我們3個人，每天要跑十多家寵物店，兩周內(nèi)跑遍了杭城300多家門店，希望能讓這些實體寵物店接受我們寵物預(yù)約平臺的產(chǎn)品?！睂O薈回憶說，雖說接入平臺打著免費的旗幟，但寵物店老板們并不買賬，好多次還被無情地罵出來。

　　“通過這些市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)最初設(shè)想的這個平臺對于寵物店來說可有可無。” 孫薈意識到，如果作為實體店鋪的預(yù)約工具，他們對門店的控制力非常低。

　　怎么辦？

　　很多時候，撞了東墻，回過頭來發(fā)現(xiàn)，西邊還有一條路。

　　當(dāng)時的B2B平臺模式?jīng)]走通，孫薈他們又想了個辦法，聯(lián)系幾家定點的寵物店，幫寵物主人提供接送寵物去寵物店的服務(wù)?？墒沁@樣的中間環(huán)節(jié)人力成本又過高，項目最終演變成了上門為寵物洗澡。

　　孫薈說，平均每只寵物狗每個月需要洗澡3—4次，在寵物店每次洗澡的費用在30—50元上下，這就是寵物所需的高頻服務(wù)。從“上門為寵物洗澡”這種模式切入，就好比洗車一樣，通過洗車這一高頻服務(wù)，可以切入汽車后服務(wù)市場。

　　雇請有顏值的

　　全職寵物美容師

　　之后，“喵三汪四”公共微信號開通。在2015年前試運營一周，發(fā)現(xiàn)每天居然有5—6個訂單。

　　“我們第一個寵物美容師，是一家寵物店的員工，最開始的時候?qū)Ψ绞羌媛毥o我們做。我們的微信平臺剛推出的時候，最開始的訂單，我都是親自跟著美容師一起去的，希望在整個過程中發(fā)現(xiàn)一些問題，并讓整個服務(wù)變得更加完善?！睂O薈說。

　　“首單9.9元，之后每單19.9元?！边@樣的價格要比實體店便宜得多，且還不用出門。很快，“喵三汪四”在小圈子內(nèi)知名度迅速提升。

　　“與別家不同的是，我們的寵物美容師都是全職的，目前已經(jīng)有近20人，有些是從寵物店挖來的，有些是自己開培訓(xùn)班后期培養(yǎng)的?！睂O薈說，目前做寵物美容師的大多都是“90后”，男孩女孩都有，普遍顏值很高。“或許是有愛心的人，顏值都高吧?！?/p>

　　眼下，孫薈租了一套Loft來提供美容師的住宿，她自己的兩只貓也住在那兒，還時常被美容師們當(dāng)作“模特”來練手。

　　孫薈說，上門美寵的服務(wù)正式是從今年春節(jié)后開始的，而在整個杭州鋪開業(yè)務(wù)，則是從5月份開始的。業(yè)務(wù)進(jìn)展很順利，目前孫薈已拿到天使輪投資，并入駐了“夢想小鎮(zhèn)”。

　　“哲學(xué)狗”創(chuàng)始人康有或：

　　讀哲學(xué)的學(xué)霸和一條柯基犬

　　金華人康有或，同樣也是1987年出生，本科在浙江大學(xué)，讀的是行政管理專業(yè)。通常讀這個專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)時無非三種選擇：考公務(wù)員、考研，或是找個企業(yè)去工作。他選擇了讀研，但報的是哲學(xué)系。據(jù)說，這個選擇亮瞎了身邊的小伙伴。

　　記者初次見康有或，記憶深刻。不僅僅是因為這個名字與康有為僅有一字之差，更多的是精神面貌。此君穿著十分紳士，就差手上拿幾本蘇格拉底、柏拉圖、黑格爾之類的書了。

　　帶寵物洗澡體驗感不好

　　萌生創(chuàng)業(yè)沖動

　　2012年，因為英語差了一分，考博失敗，康有或與復(fù)旦哲學(xué)系失之交臂，轉(zhuǎn)而開始參加工作。

　　在企業(yè)，康有或呆了兩年多，從人力資源部，到市場部?！肮ぷ鲘徫粨Q過很多，做過招聘、培訓(xùn)、市場營銷，這些年的鍛煉為我如今自己創(chuàng)業(yè)積累了很多經(jīng)驗，不僅了解了經(jīng)營企業(yè)的流程，還熟悉了如何去品牌營銷，創(chuàng)造企業(yè)文化等。”

　　2014年10月，康有或決定自己創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)方向又一次讓身邊人大呼意外——寵物電商。

　　“我小時候在老家養(yǎng)了3只狗，對寵物很有感情。辭職那會兒，我養(yǎng)了一條柯基犬。”正因為自己養(yǎng)狗，康有或關(guān)注到了寵物市場的一些動態(tài)?！懊看稳櫸锏杲o狗洗澡，體驗都不是很好，所以我開始思考這里的問題?！?/p>

　　康有或申請了一個名為“哲學(xué)狗”的微信號。他解釋說，“好比單身的人常常被人稱‘單身狗’，愛健身的被喊‘健身狗’，自己是學(xué)哲學(xué)的取名‘哲學(xué)狗’，也算是一種自嘲。而且這個名字有新意，讓人能一下子記住，傳播力會比較強(qiáng)?！?/p>

　　從寵物用品微店

　　到狗管家

　　“哲學(xué)狗”，服務(wù)的肯定是狗，但具體做什么呢？

　　2015年2月，康有或試水寵物用品微店，開了一間“超狗盒子”，根據(jù)每只狗狗的體重、運動量以及進(jìn)食量，按周期定期配送狗糧。

　　但寵物電商其實并不好做，因為早有人捷足先登，國內(nèi)某知名電商平臺已經(jīng)占據(jù)了很大的市場份額。

　　于是，康有或又做了一個寵物社區(qū)，試圖通過寵物社交來聚集人氣。但問題依然存在——純粹做社交會面臨變現(xiàn)難題，而且移動社交這塊已成紅海，競爭激烈。

　　前面兩條路似乎都不通，他琢磨著另辟蹊徑。“最后，我把這個產(chǎn)品定義為‘狗管家’，以上門給狗洗澡、美容為切入點，有剛需，且頻次不低，最關(guān)鍵的是門檻不高?！?/p>

　　“寵物主人通過微信下單，預(yù)約好上門時間，然后我們安排寵物美容師過去。寵物美容不像打車那樣，對時效性沒有這么高的要求，有足夠的時間容許我們在后臺調(diào)配，即使現(xiàn)在寵物美容師不多也問題不大?！?/p>

　　康有或至今還記得第一個訂單來自一家美容養(yǎng)生館的老板。這個客戶通過朋友圈分享后知道了“哲學(xué)狗”，約在一個周末要求上門服務(wù)。“當(dāng)時我也是跟著過去的，對方要求給狗狗洗完澡之后，還要給狗狗剃毛。偏偏那條狗的毛發(fā)特別多，美容師整整忙活了兩小時，用光了兩個剃子的電量?！?/p>

　　上門業(yè)務(wù)一展開，狀況百出，不是寵物美容師工具沒帶夠，就是寵物鬧情緒不配合。所幸的是客戶們都很友善，并沒有因為這是家初創(chuàng)企業(yè)而“發(fā)飆”。

　　與孫薈的企業(yè)不一樣，在“哲學(xué)狗”上班的寵物美容師幾乎全是兼職的。康有或認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先要選擇輕資產(chǎn)模式，所有上門服務(wù)費用都?xì)w美容師所有，就像專車一樣，人人都會參與進(jìn)來。

　　“我們并不以上門洗狗來賺錢，而是借此提升用戶量和人氣，再附加其他一條龍服務(wù)，比如給寵物打扮、刷牙、染毛等，甚至還可以向醫(yī)療、培訓(xùn)等領(lǐng)域延伸。作為一個平臺，這能夠吸引寵物行業(yè)上下游更多的企業(yè)加盟合作，這才是‘哲學(xué)狗’作為一個身邊的寵物管家最終要實現(xiàn)的目標(biāo)?！痹瓉恚涤谢蚩粗械囊彩歉嫶蟮暮蠓?wù)市場。