中新網(wǎng)杭州6月9日電 (記者 趙小燕)9日，浙江省工商局宣布出臺(tái)20條措施，支持阿里巴巴集團(tuán)健康快速發(fā)展。同時(shí)，雙方還簽署了《聯(lián)合打假合作協(xié)議》，雙方將共同建立打擊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒違法行為協(xié)作處理、案件協(xié)查、數(shù)據(jù)信息共享等協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)效能。

　　浙江省工商局局長馮水華介紹，2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%。但長期以來，消費(fèi)者在遇到網(wǎng)購糾紛進(jìn)行維權(quán)時(shí)，常常會(huì)遇到平臺(tái)與入駐商家之間互相踢皮球的情況，多數(shù)情況下問題難以得到順利解決。

　　雙方簽署協(xié)議后，一方面，發(fā)揮“一室兩站”(即工商駐淘寶聯(lián)絡(luò)室、12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站)作用，指導(dǎo)阿里巴巴集團(tuán)優(yōu)化阿里系平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)工作流程，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體履行“七日無理由退換貨”等規(guī)定，及時(shí)化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；另一方面，推動(dòng)國家級(jí)12315互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)及全省投訴舉報(bào)熱線和平臺(tái)的整合，加快形成12315專用電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)通訊多種方式并舉的消費(fèi)者訴求表達(dá)和反饋渠道，積極打造社會(huì)共治維權(quán)模式。

　　據(jù)悉，通過15年的探索和經(jīng)驗(yàn)積累，阿里巴巴目前擁有一套基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)打假模式。阿里巴巴安全技術(shù)人員通過發(fā)退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述，交易，消費(fèi)者評(píng)價(jià)、維權(quán)，權(quán)利人投訴，甚至是社交媒體數(shù)據(jù)等16個(gè)維度和特征的數(shù)據(jù)在被提取和交叉分析后，從中剝離出涉假信息，讓售假者的行為就會(huì)被追蹤，變得無處可藏。

　　另根據(jù)最新出臺(tái)的《關(guān)于發(fā)揮工商職能支持阿里巴巴集團(tuán)健康快速發(fā)展的意見》，此次浙江省工商局推出了降低網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入門檻、擴(kuò)大信息數(shù)據(jù)公開、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建工程、指導(dǎo)阿里落實(shí)主體責(zé)任、健全網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)預(yù)警機(jī)制等五大方面、共計(jì)20條措施，助推阿里巴巴集團(tuán)及其平臺(tái)健康快速發(fā)展。

　　浙江省工商局強(qiáng)調(diào)，不僅要做好網(wǎng)絡(luò)市場秩序的監(jiān)管者，更要做好促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)快速健康發(fā)展的服務(wù)者。

　　指導(dǎo)意見指出，浙江工商將進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，提升網(wǎng)商品牌競爭力，積極助推阿里系平臺(tái)內(nèi)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。浙江工商將支持阿里巴巴集團(tuán)品牌培育發(fā)展，遴選一批阿里系平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，指導(dǎo)其申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，并建立馳名著名商標(biāo)培育庫和培育網(wǎng)點(diǎn)類馳名著名商標(biāo)企業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者品牌申報(bào)馳著名商標(biāo)的，浙江工商給予一定的政策傾斜。

　　浙江工商還將聯(lián)動(dòng)阿里，搭建多個(gè)有效的工作協(xié)作創(chuàng)新平臺(tái)，如網(wǎng)絡(luò)交易市場主體信用平臺(tái)、消費(fèi)者投訴平臺(tái)等。其將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營主體政府登記信息和平臺(tái)登記信息共享和比對(duì)，線下違法信息查處的同步，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管、投訴數(shù)據(jù)與平臺(tái)交易信用信息的共享和關(guān)聯(lián)，形成更完整的網(wǎng)絡(luò)交易市場主體信用檔案。

　　屆時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)和工商部門將可更精準(zhǔn)的對(duì)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的工商注冊(cè)登記數(shù)據(jù)進(jìn)行身份審核認(rèn)證。阿里系平臺(tái)內(nèi)優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)，也有望列為浙江省信用管理示范企業(yè)的重點(diǎn)培育對(duì)象。

　　今年，運(yùn)用工商部門和阿里巴巴集團(tuán)的大數(shù)據(jù)，浙江工商將對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣商品、網(wǎng)絡(luò)傳銷等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法行為開展專項(xiàng)整治。

　　作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大省，截止今年4月底，浙江網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1720.8億元，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額達(dá)904.55億元。(完)