隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費者消費能力的升級，生活服務(wù)類O2O市場在近兩年呈井噴狀發(fā)展，洗滌O2O作為一細分品類也保持了較快的市場增長。

　　5月24日，調(diào)研公司博思視點發(fā)布的《2015年第一季度中國洗滌O2O行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2015年我國洗滌市場規(guī)模將破千億，洗滌O2O公司總體營收有望破8億。

　　但是，在野蠻生長的背后，并不是百花齊放，洗滌O2O行業(yè)的淘汰賽已經(jīng)拉開。報告顯示，洗滌O2O市場在今年第一季度呈現(xiàn)嚴重的階梯性分化趨勢，其中泰笛以75%的月訂單量高居榜首，與優(yōu)質(zhì)的一線洗滌品牌加盟商合作成為泰笛發(fā)展的有利因素。

　　洗滌O2O市場現(xiàn)階梯式分化

　　去年，中國移動網(wǎng)民達5.6億，同比增長11.4%，移動網(wǎng)民的快速增長為O2O業(yè)態(tài)奠定了堅實的用戶基礎(chǔ)和更為廣闊的發(fā)展空間。

　　數(shù)據(jù)顯示，我國洗滌市場規(guī)模在2014年為800億，到2015年底這一數(shù)據(jù)有望超過1000億，到2018年底有望達到2000億規(guī)模。

　　其中，在今年一季度，國內(nèi)洗滌O2O公司總交易額達到4000萬，同比增長200%。對比超過1000億的洗滌市場，洗滌O2O公司的滲透率目前僅為0.04%，但前景十分可觀，洗滌O2O未來將保持較高的增長速度。

　　而在整體O2O生活服務(wù)類中，洗滌O2O市場占比也在穩(wěn)步提升，其中今年一季度占比3%，并有望在2015年底提高到4%，到2018年增長到9%。

　　但是，洗滌行業(yè)O2O并非百花齊放。報告顯示，洗滌O2O市場階梯性分化趨勢嚴重。以今年一季度數(shù)據(jù)為例，泰笛洗滌以其75%的月訂單量占據(jù)洗滌O2O絕對寡頭的地位，并顯示出規(guī)模優(yōu)勢，但排名第二的e袋洗月訂單量為20%，其余分別為:懶貓洗衣3%、泡泡洗衣0.8%、衣衛(wèi)士0.5%、我要洗衣0.4%、懶到家0.3%。

　　并且，博思視點的2015年第一季度數(shù)據(jù)顯示，使用過洗滌APP的受訪者中，泰笛洗滌服務(wù)的使用率為65%;第二名是使用率20%的e袋洗，其余15%來自懶貓洗衣、泡泡洗衣、衣衛(wèi)士、我要洗衣、懶到家。在用戶滿意度上，受訪者中，泰笛的用戶滿意度高達95%，而e袋洗的用戶滿意度則為65%，懶貓洗衣為50%。

　　不僅如此，各個品牌在地區(qū)分布上也存在一定的差異性。在洗滌O2O最早進入的特大型城市上海、北京市場，泰笛的用戶使用比例達到90%，位居榜首，尤其是在上海，泰笛的用戶使用比例達到99%，其他占1%。泰笛這一比例在北京的數(shù)據(jù)略低，為51%，有43%來自e袋洗，其他APP用戶使用比例占6%。

　　輕重結(jié)合模式優(yōu)勢凸顯

　　報告分析認為，盡管洗滌O2O模式不一，但以第三方服務(wù)商身份切入的泰笛，已擁有較高的用戶量級和使用黏性，規(guī)模優(yōu)勢十分明顯。

　　實際上，目前在線洗滌公司有三種不同的模式，以泰笛為代表采用的是輕重結(jié)合模式，即不自建洗滌工廠，與供應(yīng)商合作的“輕”，以及自建服務(wù)型物流的“重”;而以e袋洗為代表的采用的完全是輕模式，即眾包和小區(qū)管家的物流模式及與旗下商家和合作商家合作的“輕”模式;還有采用自建洗滌工廠的重模式。

　　相比之下，靈活采用輕重結(jié)合模式的泰笛模式優(yōu)勢更明顯。公司跳開傳統(tǒng)自建洗滌工廠的思維，以獨立第三方切入，整合線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商，自建物流團隊提供24小時上門服務(wù)，從而徹底顛覆消費者傳統(tǒng)的洗滌體驗。

　　博思視點也認為，未來“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢應(yīng)該是基于移動互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)業(yè)結(jié)合的行業(yè)，即O2O，而O2O的本質(zhì)是服務(wù)，因此品質(zhì)與體驗顯得尤其重要。

　　而泰笛很早就認清了這一點，培養(yǎng)自己的服務(wù)型物流團隊，這在未來是攻不破的。而服務(wù)型團隊能做的正是打開每家每戶的門，與用戶進行交流，這也正是“入口”的真正意義。而其獨特的經(jīng)營模式也獲得市場和資本的認可，在近年來屢次獲得資本的青睞。

　　博思視點認為，未來在線洗滌行業(yè)的模式還有待進一步升級，如垂直化的收送體系和加強對供應(yīng)商的管理。提升服務(wù)質(zhì)量和洗滌質(zhì)量是在線洗滌公司的重中之重，兩樣缺一不可。