吾建英 管建慧

　　農(nóng)信服務點是信用社服務千家萬戶的毛細血管，為信用社的服務接通了地氣，夯實了農(nóng)信普惠金融的基礎。在衢州市衢江區(qū)，有責任心、做事貼心的農(nóng)信服務點工作人員，成為當?shù)剞r(nóng)戶的“娘家人”，在贏得群眾信賴的同時，業(yè)務開展也水到渠成，來看看這些農(nóng)信服務點里的支農(nóng)聯(lián)絡員是如何念好“服務經(jīng)”的？

　　善為農(nóng)戶算賬的祝金良

　　方楊村人口不多，只有1000多人，在衢江區(qū)知名度并不大，但作為一個農(nóng)信服務點卻早已名聲在外，老支農(nóng)聯(lián)絡員祝金良因為善于為農(nóng)戶算賬，又樂意幫村民解決難題，很受十里八鄉(xiāng)群眾的歡迎。

　　2010年開始，方楊村的土地陸續(xù)被征用，根據(jù)國家政策，土地征用可以享受失地農(nóng)民養(yǎng)老保險。村民徐炳炎夫婦也想每月領到政府發(fā)的養(yǎng)老金，可湊來湊去只有2萬多元，養(yǎng)老保險只能先交一個人的。徐炳炎找到祝金良，請老祝幫忙想辦法，老祝提出以貸款的方式，把夫妻倆的養(yǎng)老金都交上。老祝給他們算了賬，貸款交養(yǎng)老金，以養(yǎng)老金還貸款，不出三年就能把貸款還清，“如果要等到你們自己存足5萬多元再交養(yǎng)老金，10年都不一定能存夠?！?/p>

　　做通了徐炳炎夫婦的思想工作，老祝又去做他們兒子的工作，讓兒子貸款幫父母交養(yǎng)老金。然后帶上徐炳炎一家到信用社貸款，找不到人擔保，老祝就幫著擔保。今年1月，徐炳炎夫婦還清貸款，今年養(yǎng)老金增加后兩人每月有3000多元，徐炳炎逢人便說，多虧了老祝，才有他們今天的好生活。

　　作為一名多年的老村干部和老支農(nóng)聯(lián)絡員，在老祝的推動下，衢江農(nóng)信聯(lián)社于2011年2月在全轄區(qū)正式推出“幸福一生”被征地農(nóng)民基本生活保障保險小額貸款。4年來，老祝已為200多人辦理了養(yǎng)老保險申請手續(xù)，介紹被征地農(nóng)民基本生活保障保險小額貸款40多人次，沒一筆不良貸款。

　　樂攬“份外事”的邵土珠

　　邵土珠是街道的計劃生育聯(lián)絡員，還是支農(nóng)聯(lián)絡員。她所在的南山底村是個土地征用村，全村2000多人，有300多位適齡老人要辦社會養(yǎng)老保險，這些年齡在50歲至60歲以上的老人，很多不識字，也不知辦理程序，辦理部門在哪，有的身體也不大好，邵土珠就主動聯(lián)系每位老人，有的還要聯(lián)系他們的子女，跑信用社、跑稅務局、跑行政服務中心。到目前為止，邵土珠已為300余位老人辦理了養(yǎng)老保險。

　　說起眼下支農(nóng)聯(lián)絡員的工作，邵土珠很自豪：“信用社多了客戶、客戶多了方便，多好的事情！現(xiàn)在每月15日發(fā)放養(yǎng)老保險金，每月16日至19日，我都足不出戶，從早到晚要支付100多戶、金額達10多萬元的養(yǎng)老保險金?？吹侥切┫窀改改昙o差不多大的老人手里拿著人民幣，笑得連嘴都合不攏，心里就高興。同時，我的付出又能減輕信用社柜臺上的壓力，讓臨柜人員為更多的客戶提供服務，辛苦也值！”

　　據(jù)當?shù)匦庞蒙鐔T工介紹，邵土珠總是樂此不疲地奔忙在為農(nóng)戶辦事的路上，不管是份內(nèi)的還是份外的，只要一個電話，她準到。

　　巧打宣傳牌的王慶紅

　　歐塘村位于衢江與龍游交界處，全村有2600多人，生豬禁養(yǎng)后，村里主要以賣鞋和種柑橘為主要收入來源。王慶紅的家就在衢龍公路的邊上，上面掛著農(nóng)信服務點的招牌。此地沒有征地拆遷，也沒有其他突出的經(jīng)濟增長點，她這個小小的服務點為什么能做到3000多萬元的日均存款，王慶紅笑言，就是比較重視宣傳。

　　農(nóng)信服務點里的POS機可以刷所有的銀聯(lián)卡，而且是免費的。除了大家的口口相傳，王慶紅還會印上名片推銷業(yè)務，同時也注重上門營銷。兩年前，王慶紅家的東邊新辦了一家工廠，王慶紅主動上門與老板娘聯(lián)系，說服務點很近，可以幫廠里的人辦理豐收卡，由信用社每月代發(fā)工資，工人要查詢、取款，出了廠門就到她家，而且早晚都可辦理，沒有上下班時間限制。這樣，這家工廠從當初的80多人到現(xiàn)在的300多人，一直在信用社代發(fā)工資。外地工人要打錢回家、平時取錢零花、活期轉定期等，她都迅速搞定，做好日常服務工作。

　　王慶紅說，人都是講情的?！按蠹蚁嘈盼遥荒甑筋^，過年了，我也會拿出我報酬的一部分采購小禮物，去年我買了幾十把雨傘、200筒茶杯和160箱蘋果送給大家，他們也很高興?！?/p>

　　以我真心，換你誠心。三位支農(nóng)聯(lián)絡員的服務“經(jīng)”，念的是“心”經(jīng)，也是“行”經(jīng)，做客戶的貼心人。扎根我省城鄉(xiāng)的農(nóng)信普惠事業(yè)，正因為農(nóng)信人點滴行動方能長成參天大樹，并反哺萬物惠澤大地。