記者：在老百姓的心目中，一直以來(lái)招商銀行是服務(wù)最優(yōu)、最具創(chuàng)新精神的商業(yè)銀行之一。6月6日是招商銀行天津分行15年行慶，在過(guò)去的15年里，招商銀行在天津的各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，尤其是在私募基金、跨境金融等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域令人印象深刻。請(qǐng)您總體介紹一下招商銀行天津分行最新的發(fā)展近況。

　　宋剛行長(zhǎng)：招商銀行天津分行于2000年成立，經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，目前擁有員工1300余人，下轄濱海分行、自貿(mào)區(qū)分行兩家二級(jí)分行、38家支行級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，50家離行式自助銀行以及近300臺(tái)單臺(tái)自助設(shè)備，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋天津主要區(qū)域，服務(wù)輻射范圍不斷擴(kuò)大。

　　截至今年五月末，招商銀行天津分行全折自營(yíng)存款日均余額716.7億元，全折類信貸資產(chǎn)余額615億元，均是五年前的2.6倍，各類資產(chǎn)總額超過(guò)4000億元，考核利潤(rùn)、非利息凈收入等主要指標(biāo)連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。憑借扎實(shí)穩(wěn)健的管理和持續(xù)不斷的創(chuàng)新，招商銀行天津分行連續(xù)多年榮膺招商銀行年度“優(yōu)秀分行”稱號(hào)。

　　近年來(lái)，適應(yīng)濱海新區(qū)開發(fā)開放和金融改革先行先試的持續(xù)深化，我們圍繞天津經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要，積極探索實(shí)踐，在投資銀行、私募基金、融資租賃、供應(yīng)鏈金融、離岸金融、跨境人民幣結(jié)算、財(cái)富管理等領(lǐng)域取得了不斷的突破。在很多業(yè)務(wù)方面也取得了很好的成績(jī)，比如全國(guó)首單商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)流轉(zhuǎn)平臺(tái)業(yè)務(wù)成功在我行落地，衛(wèi)星池業(yè)務(wù)目前是天津地區(qū)唯一一家具有獨(dú)立發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品資質(zhì)的銀行，票據(jù)業(yè)務(wù)直貼發(fā)生額占比超過(guò)20%，居天津地區(qū)首位。私募股權(quán)投資基金托管業(yè)務(wù)在天津地區(qū)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，托管私募基金客戶數(shù)、基金總認(rèn)繳規(guī)模、總實(shí)繳規(guī)模等市場(chǎng)份額穩(wěn)居全市銀行同業(yè)第一。

　　同時(shí)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額也不斷提高，一卡通、一網(wǎng)通、信用卡、金葵花理財(cái)、私人銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等品牌業(yè)務(wù)廣受客戶喜愛。

　　回顧招商銀行天津分行這些年的歷程，給我感受最深的是業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開充滿朝氣的員工隊(duì)伍，離不開適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，更離不開優(yōu)秀的機(jī)制，我們一直致力于在這些方面努力，市場(chǎng)也給予了我們積極正面的回應(yīng)。

　　記者：中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，給銀行發(fā)展帶來(lái)諸多的挑戰(zhàn)，作為招行天津分行的掌門人，您如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)新常態(tài)，促進(jìn)可持續(xù)健康發(fā)展？

　　宋剛行長(zhǎng)：在中國(guó)銀行界，招商銀行被視為最具改革思想的銀行之一，擅長(zhǎng)于適應(yīng)市場(chǎng)需求，突破傳統(tǒng)思維，在同業(yè)中率先進(jìn)行創(chuàng)新。進(jìn)入天津以來(lái)，秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在天津金融改革先行先試的浪潮中，招商銀行天津分行圍繞客戶需求，聚焦天津特色，激活發(fā)展亮點(diǎn)，成為津城股份制商業(yè)銀行的重要力量，為天津地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　從早期主攻零售業(yè)務(wù)的“一次轉(zhuǎn)型”到打造輕型銀行的“二次轉(zhuǎn)型”，招商銀行一直走在行業(yè)創(chuàng)新的前列。中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇變得艱難。近年來(lái)，利率市場(chǎng)化和金融脫媒快速推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)金融跨界競(jìng)爭(zhēng)加劇、監(jiān)管約束趨嚴(yán)、不良貸款增加等，形勢(shì)對(duì)我們而言是嚴(yán)峻的，但天津市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，濱海新區(qū)先行先試、京津冀一體化、“一路一帶”戰(zhàn)略啟動(dòng)、天津自貿(mào)區(qū)從概念走向現(xiàn)實(shí)，天津具備廣闊的市場(chǎng)， 這些都給我們的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)精耕細(xì)作，新興業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，招商銀行將緊緊把握天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)與機(jī)遇，不斷取得突破。

　　例如，截至2014年末，注冊(cè)在天津的融資租賃企業(yè)數(shù)量達(dá)到了292家，數(shù)量占全國(guó)的近五分之一，合同額超過(guò)國(guó)內(nèi)總額的四分之一；東疆保稅港區(qū)的飛機(jī)、船舶租賃業(yè)務(wù)量全國(guó)領(lǐng)先，亦進(jìn)行了多項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)舉。天津自貿(mào)區(qū)設(shè)立之后，必然將在此前奠定的良好基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，融資租賃業(yè)也將受益，這將是我們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)所在。按照天津市政府的統(tǒng)一安排，招商銀行天津自貿(mào)區(qū)分行與天津自貿(mào)區(qū)同步掛牌成立，我們已經(jīng)為此做好了準(zhǔn)備。此外，如離岸金融、跨境貿(mào)易、供應(yīng)鏈金融、商業(yè)保理等眾多領(lǐng)域也充滿了機(jī)遇。

　　打鐵還需自身硬。近年來(lái)，為了適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境，招商銀行還將隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和客群建設(shè)定位為分行發(fā)展的“三個(gè)支點(diǎn)”，通過(guò)強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作，增加應(yīng)對(duì)變化的砝碼，憑借一系列管理舉措的推陳出新，我們用良好業(yè)績(jī)證明了決策的正確。同時(shí)，為了更好地實(shí)現(xiàn)管理的扁平化和業(yè)務(wù)的專業(yè)化，我們?cè)诳傂械慕y(tǒng)籌部署下，于去年末組織實(shí)施了事業(yè)部改革，希望能用更有效率的組織架構(gòu)服務(wù)我們的客戶，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這也是我們應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的重要舉措之一。

　　記者：近年來(lái)，為了促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各家銀行承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，紛紛針對(duì)中小微企業(yè)推出金融服務(wù)，招商銀行在服務(wù)中小微企業(yè)客戶方面有哪些舉措？

　　宋剛行長(zhǎng)：發(fā)展中小微企業(yè)業(yè)務(wù)既是總行的戰(zhàn)略方向，也是天津市政府大力倡導(dǎo)的方向，近年來(lái)，為促進(jìn)天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我們重視并在小企業(yè)、小微企業(yè)方面進(jìn)一步優(yōu)化流程，并積極利用資本市場(chǎng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，扶持“科技小巨人”等中小型企業(yè)，本市第一筆中小企業(yè)私募債賬戶即由招行天津分行監(jiān)管。

　　借助我行此次體制改革的契機(jī)，我們專門成立13個(gè)經(jīng)營(yíng)中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，由分行小企業(yè)金融部牽頭管理，以全市37家網(wǎng)點(diǎn)為陣地，專門開展中小企業(yè)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我們?cè)谌ツ昴﹨⒓恿擞商旖蚴薪鹑诠ぷ骶峙e辦的“中小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制啟動(dòng)簽約儀式”，成為天津市首批簽約10家金融機(jī)構(gòu)之一。

　　加入風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制后，我行積極參加天津市“助小微、促創(chuàng)新、促創(chuàng)業(yè)”融資服務(wù)宣講團(tuán)宣講活動(dòng)，同時(shí)安排專人與天津市16個(gè)區(qū)縣中小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制推動(dòng)部門對(duì)接，并積極參加由各區(qū)政府組織的銀企對(duì)接會(huì)。

　　在小微貸款方面，我們結(jié)合小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度快，突發(fā)性資金需求較為頻繁的特點(diǎn)，依托先進(jìn)的電子化業(yè)務(wù)平臺(tái)，研發(fā)了“周轉(zhuǎn)易”功能，客戶的融資成本可以實(shí)現(xiàn)以“天”為單位計(jì)算，真正實(shí)現(xiàn)了“隨借隨還，按日計(jì)息”。在資金結(jié)算劃付方面，招商銀行也為小微企業(yè)量身定制了結(jié)算產(chǎn)品“生意一卡通”?！吧庖豢ㄍā笔菄?guó)內(nèi)首創(chuàng)，集融資、結(jié)算和生活于一體的小微企業(yè)專屬金融服務(wù)工具，在“一卡通”借貸合一的平臺(tái)基礎(chǔ)上，將小微企業(yè)貸款與配套金融服務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)借款、還款的遠(yuǎn)程自主辦理，增值服務(wù)的一站式體驗(yàn)，為小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者搭建了一個(gè)全面、便捷的金融服務(wù)平臺(tái)。

　　記者：2014年招商銀行天津分行營(yíng)業(yè)部榮獲“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”的榮譽(yù)稱號(hào)，非常不容易，體現(xiàn)了招商銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和“因您而變”的理念，您可以分享一下這方面的心得嗎？

　　宋剛行長(zhǎng)：服務(wù)是招商銀行的金字招牌，我們所有的努力都是為了保證這塊招牌永遠(yuǎn)閃亮。中國(guó)銀行業(yè)在經(jīng)歷了簡(jiǎn)單比拼規(guī)模、獲取上市紅利等歷史階段后，已經(jīng)開始并將加速步入以服務(wù)為主要資源的新階段。順應(yīng)這一趨勢(shì)，招商銀行不僅將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)做到最好，還從產(chǎn)品創(chuàng)新、流程設(shè)計(jì)、管理效率等方面不斷提升服務(wù)的能力，給客戶最好的金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　隨著招商銀行二次轉(zhuǎn)型的深化，我們確定以服務(wù)為主線深化推進(jìn)轉(zhuǎn)型的發(fā)展思路，不斷提升服務(wù)能力和水平，以打造“一體兩翼”的輕型銀行，而“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)的獲得，既是對(duì)我們服務(wù)軟硬件管理水平的認(rèn)可，也是對(duì)我們深化轉(zhuǎn)型這一發(fā)展思路的有力印證。

　　記者：感謝您接受我們的采訪，也祝愿招商銀行在天津的發(fā)展越來(lái)越好！

　　宋剛行長(zhǎng)：謝謝！

　　記者陳劍