時下，在濮陽地稅部門一場圍繞開展“執(zhí)法規(guī)范年”活動，定方案、厘思路，查漏洞、建機(jī)制，稅務(wù)人服務(wù)納稅人的新舉措正在風(fēng)風(fēng)火火地實(shí)施。由此，響應(yīng)省地稅局建設(shè)“法治地稅”的戰(zhàn)略決策，在“龍都”大地愈加接地氣、見實(shí)效。

　　依法辦事，和諧征納，讓稅收執(zhí)法權(quán)力“不任性”。為減輕納稅人負(fù)擔(dān)，濮陽市華龍區(qū)地稅局對開具“外出經(jīng)營管理證明”的納稅人實(shí)施“減負(fù)”“松綁”政策，即把原來納稅人開證明需跑局機(jī)關(guān)加蓋公章，改為統(tǒng)一到局辦稅服務(wù)大廳加蓋“業(yè)務(wù)專用章”，并且隨到隨辦，決不讓納稅人跑冤枉路。與此同時，該局搭乘市局微信平臺，建立QQ群，定期發(fā)送最新涉稅政策及辦稅模板，把如何辦稅、怎樣辦稅的“技巧”交給納稅人。

　　濮陽縣地稅局辦稅服務(wù)廳主任慶瑞玲告訴筆者，他們制訂的《“一廳式”辦稅服務(wù)實(shí)施方案》中指出，凡涉稅事項一律由辦稅大廳（前臺）統(tǒng)一受理，工作流程是前臺受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一出件。對納稅人提交資料齊全、符合法定形式、填寫內(nèi)容完整的，即時辦結(jié)；不能即時辦結(jié)的，辦稅人員要當(dāng)場一次性提示納稅人應(yīng)補(bǔ)交的資料或說明不予受理的原因。

　　公正執(zhí)法，高效便捷，讓納稅人打心眼里“點(diǎn)贊”。為提高依法辦稅能力，今年3月底，濮陽地稅部門把學(xué)習(xí)貫徹國家稅務(wù)總局印發(fā)的《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》、《全國稅務(wù)征管規(guī)范》作為培訓(xùn)重點(diǎn)，要求辦稅服務(wù)人員“人手一冊”，結(jié)合“金稅三期”系統(tǒng)逐條逐項融會貫通。同時，加大稅收政策法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)開展“執(zhí)法規(guī)范年”活動，以法治的規(guī)范，確保服務(wù)的規(guī)范。

　　走進(jìn)范縣地稅局濮城中心稅務(wù)所辦稅大廳，懸掛在墻上的三面錦旗映入了筆者的眼簾。刨根問底，“三面錦旗”背后還都有一段鮮為人知的故事。其中，上書“公正執(zhí)法，文明服務(wù)”八個大字的錦旗，就是他們規(guī)范服務(wù)的寫照。麗苑小區(qū)物業(yè)公司是自開票納稅人，急需機(jī)打發(fā)票，但辦稅大廳的他們苦于不熟悉網(wǎng)上領(lǐng)票業(yè)務(wù)。怎么辦？于是，楊瑞英、王可心開動腦筋、找熟人多方聯(lián)系，咨詢電話甚至從濮陽打到開封，找熟人解疑釋惑，很快破解了網(wǎng)上領(lǐng)票的操作流程。

　　濮陽市地稅局直屬分局管轄600余戶市屬大中型企業(yè)，年納稅款6億多元。每月稅收征期時，如果靠人工申報和開票，工作量可想而知。為減輕工作壓力，該局通過開辦納稅人夜校，著力加大網(wǎng)絡(luò)申報技術(shù)培訓(xùn)力度，稅企雙雙進(jìn)“學(xué)堂”，使網(wǎng)上辦稅的數(shù)量和質(zhì)量迅速提升。（郭明君）