“這張銀行卡放在身邊好幾年了，因為沒有資金流動，自己都忘了，這幾天才知道可以向銀行申請取消年費(fèi)和管理費(fèi)，但要來柜臺現(xiàn)場辦，太麻煩了。”昨日，在某銀行等叫號的市民劉女士向記者抱怨。記者了解到，近段時間流傳的關(guān)于銀行卡免收年費(fèi)和管理費(fèi)的消息屬實，但落地細(xì)節(jié)卻讓市民不滿意。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行落實惠民性服務(wù)措施需進(jìn)一步改進(jìn)。

　　■ 深圳特區(qū)報記者沈勇

　　免費(fèi)新政執(zhí)行已近一年

　　近日，一則“銀行卡年費(fèi)和管理費(fèi)可以取消”的消息在網(wǎng)上流傳，稱“今年5月1日起，中國銀監(jiān)會、國家發(fā)改委發(fā)布的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》正式實施，本次銀行減免的是借記卡部分手續(xù)費(fèi)（不包括信用卡），包含年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、短信通知費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等”。

　　記者查詢銀監(jiān)會官網(wǎng)了解到，雖然網(wǎng)貼內(nèi)容大致準(zhǔn)確，但在時間上有誤差，實際政策的執(zhí)行時間是去年8月1日。

　　根據(jù)去年頒布的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》，自2014年8月1日起，“商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）”。

　　也就是說，每個中國公民都可以在每個商業(yè)銀行擁有一個免費(fèi)的賬戶；但如果市民持有同一銀行的多張儲蓄卡，就只能為名下一個賬戶申請減免了。

　　多數(shù)市民未從銀行得知

　　盡管政策頒布實施已10個月，而網(wǎng)貼熱炒也有一段時間了，但記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)市民仍對“同一銀行可有一張銀行卡免年費(fèi)及管理費(fèi)”毫不知情。

　　在建設(shè)銀行某網(wǎng)點(diǎn)，記者向前臺人員咨詢，對方表示近期確實咨詢銀行卡免年費(fèi)和管理費(fèi)的市民多了許多?！暗你y行卡是否屬于免費(fèi)范圍，需要到柜臺具體憑銀行卡、有效身份證查詢和申請，銀行沒有自動減免的程序安排。”

　　記者巧遇正在辦理減免的劉女士。她告訴記者，自己也是從朋友那里了解到減免消息的?！昂脦啄昵耙驗橘徺I微利房而申辦的銀行卡，轉(zhuǎn)完房款后，里面還有300多元余錢，就沒有再使用了。但每年都要扣幾十元的年費(fèi)和管理費(fèi)，去年都還扣了20多元錢。”劉女士對明明有政策規(guī)定可以減免、銀行卻不主動執(zhí)行的情況頗為不解。

　　“而且非常簡單的一個業(yè)務(wù)，也要排號等上老半天，耽誤我們的時間不說，銀行也給自己帶來不必要的現(xiàn)場操作麻煩?！眲⑴孔罱K在柜臺上只花了5分鐘左右讓工作人員核對銀行卡和身份證，就辦妥了相關(guān)費(fèi)用減免，卻足足等了半個多小時。

　　銀行“不申請就不給免”

　　記者走訪我市多家銀行發(fā)現(xiàn)，各銀行并沒有主動提醒銀行卡減免收費(fèi)，也不為前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的市民提供便捷服務(wù)。多家銀行在服務(wù)廳里大力宣傳的是在銀行存款可以提供“利率上浮30%”優(yōu)惠、購買某理財產(chǎn)品“收益5%以上”的宣傳單頁，卻獨(dú)獨(dú)沒有相關(guān)免費(fèi)政策的宣傳。

　　在工商銀行某網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理含糊其辭地告訴記者：“在系統(tǒng)上對符合減免政策的客戶進(jìn)行了后臺減免，但不能避免出現(xiàn)遺漏的情況，你最好還是拿銀行卡和身份證去柜臺咨詢辦理?！睅孜皇忻裰缓门盘柕群?。

　　記者了解到，目前我市多數(shù)銀行對300-500元小額活期存款賬戶收取每季度3元的賬戶管理費(fèi)，一年的費(fèi)用為12元，再加上多數(shù)銀行執(zhí)行的每卡10元年費(fèi)規(guī)定，每張卡每年的年費(fèi)和小額管理費(fèi)大致為22元。

　　“雖然數(shù)量不大，但現(xiàn)在一張暫時不用的銀行卡放上好幾年是常事，加起來也是不小的數(shù)目；而如果全市人口算下來，更是了不得的大數(shù)額，銀行這么不積極，可能還是和自己的收益相關(guān)?！庇惺忻癫聹y。

　　記者同時了解到，盡管小額銀行卡免費(fèi)需要申請，實際上市民的社保卡、醫(yī)保卡、工資卡、失業(yè)保險卡、住房公積金卡等是自動免費(fèi)的，這些不需要特別申請。一位工商銀行現(xiàn)場工作人員告訴記者，如果市民已有這樣免費(fèi)的卡，就不能再申請同一銀行的其他卡免費(fèi)。