社區(qū)化母嬰市場大有可為
- 發(fā)布時間:2015-06-01 05:46:15 來源:經(jīng)濟日報 責(zé)任編輯:羅伯特
眼下,微信社交普及,朋友圈紅火繁榮。話說,這朋友圈也是分“幫派”的,譬如“雞湯”派、曬照派、購物派,等等。還有一個派系很難用具體行為界定,可稱之為“辣媽派”。她們樂于分享育兒美文、秀秀萌寶照片、貼出“海淘”清單,或許這也在一定程度上說明了我國母嬰市場的火熱程度。
有什么樣的消費群體,就會產(chǎn)生什么樣的市場。“辣媽派”多為80后甚至90后,她們與互聯(lián)網(wǎng)一起成長,習(xí)慣了利用網(wǎng)絡(luò)滿足購物需求,又具有較高的消費能力,接受的信息也是全球化的,傾向于購買進口商品。一大波電商平臺開始涉足母嬰用品,大都做起了跨境業(yè)務(wù);機構(gòu)投資者和大眾投資者也對這個領(lǐng)域表現(xiàn)出濃厚的興趣。
然而,媽媽和孩子的錢并沒有想象中那樣好賺。由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌建設(shè)匱乏、全球購買競爭激烈等原因,我國的母嬰市場網(wǎng)站目前還停留在拼低價的階段,即便少數(shù)名氣較大的也是只賺吆喝不賺錢。比如,2003年成立的“紅孩子”曾經(jīng)坐到了國內(nèi)細(xì)分市場的頭把交椅,后來卻因遭遇巨大的經(jīng)營危機而淡出了資本圈與競爭對手的視線,最終于2012年被蘇寧方面全資收購。
“紅孩子”的失敗,除了與整體大環(huán)境有關(guān),團隊動蕩等內(nèi)部因素也脫不了干系。因此,不能將其作為否定母嬰市場電商化趨勢的依據(jù),而是要努力挖潛,找到突破市場困局的道路。就目前情況而言,“移動端+社區(qū)化”或許是一個不錯的選擇。
首先,強化移動端布局,由此形成情感黏性。隨著智能手機的普及,人們越來越多地通過移動端獲取各類新聞與產(chǎn)品信息。對于新一代的媽媽們來說,她們更喜歡把握住碎片化的時間,利用APP實現(xiàn)消費?!?014年度中國母嬰人群消費行為研究報告》的一組數(shù)字驗證了這一變化:通過手機網(wǎng)絡(luò)獲取母嬰類產(chǎn)品與品牌信息的比例高達(dá)70.94%,而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與電視占比分別為18.29%與8.63%。
與PC端的搜索型購物不同,移動端更適合以一種主動的形式將商品推介給消費者。換句話說,當(dāng)辣媽們點開某電商手機平臺時,希望可以直接看到所需商品品類中綜合評價最高的那一個,然后迅速下單,完成交易。這需要電商們運用大數(shù)據(jù)做好專題集納,對消費者施加深度影響。同時,也要瞄準(zhǔn)受眾面更加廣闊的中低端市場,將通過智能手機接近電商的、身處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年輕媽媽們培養(yǎng)成新的消費群體,提供適合她們需求的商品。
其次,打造社區(qū)化營銷,借此穩(wěn)定消費群體。社區(qū)化與移動端緊密相關(guān),辣媽們的曬單行為就是建立在移動端客戶的特點之上。我國母嬰消費市場有其特殊性,缺少能夠有效溝通信息、解釋產(chǎn)品可靠性的渠道。對于相比價格和品牌更在乎可信賴口碑的中高端用戶來說,這是致命的短板。她們迫切需要通過社區(qū)用戶分享使用經(jīng)驗形成對某個產(chǎn)品的信賴,進而成為其穩(wěn)定的消費群體。
總之,與年均誕生1600萬名新生兒、新生代母嬰群體人均年消費5000元至18000元的龐大市場相比,我國母嬰電商平臺可謂剛剛起步,只要它跟上消費群體變換的腳步,未來將大有可為。
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