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2025年04月22日 星期二

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群眾辦事告別“明天再來”

　　本報(bào)訊 記者劉麟、通訊員米承實(shí)報(bào)道：“想不到，真是想不到，在主辦會(huì)計(jì)去懷化出差的情況下，我照樣辦好了補(bǔ)貼?！比涨埃瑥暮鲜〕较h財(cái)政局領(lǐng)到首次購(gòu)房補(bǔ)貼3467元，該縣修溪鄉(xiāng)倒洑村村民張繼松很是高興。

　　張繼松用兩個(gè)“想不到”稱贊的服務(wù)機(jī)制，是辰溪縣推行的AB崗位責(zé)任制度。辰溪縣的辦事崗位和其他地方一樣，以前都是一個(gè)崗位專人負(fù)責(zé)，碰到主辦人員出差或休假，群眾只能“明天再來”。為避免群眾來回跑路，方便群眾辦事，辰溪縣從去年開始率先全面推行AB崗位責(zé)任制度。即對(duì)直接面向群眾辦事的一線崗位，在相近崗位之間實(shí)行頂崗或互為備崗制度，即A崗人員為本崗位第一責(zé)任人，當(dāng)A崗因故離崗時(shí)，B崗自動(dòng)接替A崗工作，確保工作日全程有人辦事。

　　張繼松那天到財(cái)政部門辦理首次購(gòu)房財(cái)政補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，正逢主辦會(huì)計(jì)、A崗工作人員田興萍出差，要到第二天才能回來。根據(jù)AB崗位責(zé)任制度，B崗鄭鳳蓮為其辦理了業(yè)務(wù)。

　　AB崗位制要求工作人員具備多崗工作能力，辰溪縣為此將常用業(yè)務(wù)法規(guī)、文件、制度列出目錄清單，制成專用文件夾供干部學(xué)習(xí)、查閱。同時(shí)建立考評(píng)機(jī)制，A崗責(zé)任人因故離崗時(shí)，必須提前書面請(qǐng)假，向B崗責(zé)任人做好工作交接；A崗到崗后及時(shí)交接所代辦事項(xiàng)，AB崗不得同時(shí)請(qǐng)假離崗，避免辦事群眾等人辦事、來回跑路。

　　實(shí)施AB崗位責(zé)任制度一年多來，“明天再來”這句話在辰溪縣的辦事崗位上再也聽不到了。

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