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攜程稱宕機(jī)系員工誤操作

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-30 03:53:26  來源：京華時(shí)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　京華時(shí)報(bào)訊（記者廖豐）從28日早上11點(diǎn)到晚上11點(diǎn)29分，歷經(jīng)超過12個(gè)小時(shí)的搶修，攜程網(wǎng)及APP的功能終于恢復(fù)正常，對(duì)于故障原因，攜程稱是因?yàn)閱T工錯(cuò)誤操作導(dǎo)致。

　　28日晚上10點(diǎn)45分，在系統(tǒng)發(fā)生故障后約12個(gè)小時(shí)，攜程發(fā)公告稱，除個(gè)別業(yè)務(wù)外，攜程官方網(wǎng)站及APP恢復(fù)正常。29日凌晨1點(diǎn)30分，攜程稱，經(jīng)技術(shù)排查確認(rèn)此次事件是員工錯(cuò)誤操作導(dǎo)致。由于攜程涉及的業(yè)務(wù)、應(yīng)用及服務(wù)繁多，驗(yàn)證應(yīng)用與服務(wù)之間的功能是否正常運(yùn)行花了較長時(shí)間。

　　攜程故障長達(dá)十多個(gè)小時(shí)，有傳聞稱這是因?yàn)橛袃?nèi)部人對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了物理刪除。攜程一直強(qiáng)調(diào)，數(shù)據(jù)沒有丟失，預(yù)訂數(shù)據(jù)也保存完整。昨天，攜程方面介紹了具體原因，稱確認(rèn)此次事件是由于員工錯(cuò)誤操作，刪除了生產(chǎn)服務(wù)器上的執(zhí)行代碼導(dǎo)致。攜程還稱，已對(duì)系統(tǒng)做了改進(jìn)，杜絕技術(shù)人員以后再錯(cuò)誤地刪除服務(wù)器上代碼。

　　雖然攜程聲明此次事件為“人禍”，但有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，如果是員工操作失誤，應(yīng)該會(huì)有操作日志，以攜程的技術(shù)實(shí)力1個(gè)小時(shí)足以查出問題并修復(fù)。長達(dá)10多個(gè)小時(shí)的系統(tǒng)故障，說明攜程應(yīng)重視內(nèi)部的管理問題。其實(shí)，去年3月份攜程就曝出過泄露用戶信用卡CVV信息的事件。

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