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2025年01月25日 星期六

“翻新”發(fā)生在使用后 京東無過錯(cuò)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-30 01:33:11  來源：北京晨報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　京東回應(yīng)翻新機(jī)事件——

　　北京晨報(bào)訊（記者 孫雨）因身陷“翻新機(jī)”漩渦，京東最近感覺很煩。昨日，京東首次對該事件調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了表態(tài)。京東表示，在媒體報(bào)道“翻新機(jī)”事件后，京東就成立了以京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁為組長的調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，用戶投訴的手機(jī)三個(gè)序列號不一致的情況是發(fā)生在使用之后，但在交付給消費(fèi)者時(shí)三個(gè)碼是一致的。針對中間環(huán)節(jié)的所謂“三碼不一致”，京東保留向警方報(bào)案的權(quán)力，以進(jìn)一步查清問題所在。

　　5月24日，據(jù)央視報(bào)道稱，有消費(fèi)者在京東商城購買了一部價(jià)值3000多的蘋果5C手機(jī)，檢測后發(fā)現(xiàn)“被翻新”，產(chǎn)品主板序列號、手機(jī)卡托序列號、手機(jī)外包序列號三碼不一致。消費(fèi)者希望退貨，但京東方面無法辦理，只能提供換貨服務(wù)。因此，外界開始質(zhì)疑“京東及其供應(yīng)商聯(lián)通華盛存在銷售“翻新機(jī)”的可能。

　　京東昨日回應(yīng)稱：媒體中提及的客戶某女士和某先生在京東所購的iPhone手機(jī)，供貨商均為蘋果公司授權(quán)的iPhone經(jīng)銷商聯(lián)通華盛。調(diào)查蘋果官網(wǎng)截圖后可證明，在客戶收到手機(jī)并激活投入使用時(shí)，三碼是一致的。由此可證明，這兩部手機(jī)在京東交付給用戶時(shí)均為正品，從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京東交付給客戶的過程中，商品無任何問題，用戶投訴的“翻新”情況發(fā)生在使用之后。京東同時(shí)強(qiáng)調(diào)，已對調(diào)查過程中的全部證據(jù)均做了完整保全，京東將保留“向警方報(bào)案”的權(quán)利，以進(jìn)一步查清問題發(fā)生的環(huán)節(jié)。

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