28日，攜程、藝龍兩大知名在線旅游網(wǎng)站先后無法登錄。29日1時(shí)30分，攜程官方回應(yīng)稱，經(jīng)技術(shù)排查，確認(rèn)此次事件是由于員工錯(cuò)誤操作導(dǎo)致。

　　28日11時(shí)許，在線旅游網(wǎng)站攜程的網(wǎng)頁及手機(jī)APP均出現(xiàn)故障，用戶無法登錄。作為藝龍的第一大股東，攜程昨日有意將客流引向藝龍。但18時(shí)許，藝龍網(wǎng)也在官方微博上表示：“因遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，藝龍網(wǎng)首頁出現(xiàn)部分用戶無法訪問的情況，目前已恢復(fù)正常。”

　　對攜程此次系統(tǒng)崩潰的原因網(wǎng)友眾說紛紜。一網(wǎng)友稱網(wǎng)站崩潰是攜程數(shù)據(jù)庫被物理刪除。此外，一位自稱攜程員工的網(wǎng)友@gongxifacai楊表示，所有節(jié)點(diǎn)上的業(yè)務(wù)代碼都被干掉，業(yè)務(wù)部門正忙部署，發(fā)布日志沒了，具體原因還在查，個(gè)人猜測是內(nèi)部報(bào)復(fù)。

　　面對種種猜測，攜程官方昨日先回應(yīng)稱，部分服務(wù)器疑似遭到不明攻擊，詳細(xì)原因還在調(diào)查中。29日凌晨，攜程官方微博表示：“經(jīng)技術(shù)排查，確認(rèn)此次事件是由于員工錯(cuò)誤操作導(dǎo)致。由于攜程涉及的業(yè)務(wù)、應(yīng)用及服務(wù)繁多，驗(yàn)證應(yīng)用與服務(wù)之間的功能是否正常運(yùn)行，花了較長時(shí)間。攜程官方網(wǎng)站及APP已于28日23時(shí)29分全面恢復(fù)正常?！?

　　攜程作為在線旅游的龍頭，不少市民都在其網(wǎng)站上預(yù)訂了出行產(chǎn)品。網(wǎng)站崩潰后，是否會影響大伙兒的訂單？客戶資料是否有泄露的危險(xiǎn)？

　　對此，攜程表示，經(jīng)過緊急排查，攜程數(shù)據(jù)沒有丟失，預(yù)訂數(shù)據(jù)也保存完整。“此次受影響的是產(chǎn)品信息，而非交易信息?！睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　獵豹移動安全專家李鐵軍對羊城晚報(bào)記者表示，此次攜程數(shù)據(jù)損失，導(dǎo)致用戶在這期間查詢不到機(jī)票酒店信息，影響出行。但用戶賬戶安全是否受影響，仍要等攜程公告或用戶反映，目前尚未可知。