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吸引顧客 主打體驗(yàn)式服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間:2015-05-28 05:33:53 來(lái)源:四川日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
走出成都傳統(tǒng)百貨商場(chǎng),高端化妝品品牌紛紛開設(shè)獨(dú)立專門店——
5月8日,知名化妝品品牌雅詩(shī)蘭黛在蓉首家專門店揭開面紗,這家店位于成都遠(yuǎn)洋太古里,總面積逾90平方米,是雅詩(shī)蘭黛在華的首個(gè)融合精品業(yè)標(biāo)志性的主題櫥窗與季節(jié)禮遇概念的美容品牌專門店。這僅是國(guó)際知名化妝品品牌的一個(gè)舉動(dòng),事實(shí)上近期在成都,悅木之源、茱莉蔻、芭比波朗、貝玲妃等多個(gè)中高端化妝品品牌紛紛走出傳統(tǒng)百貨商場(chǎng),在開放性新型購(gòu)物街區(qū)開設(shè)品牌獨(dú)立專門店。高端化妝品品牌扎堆成都開設(shè)獨(dú)立專門店,將為四川消費(fèi)者帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)。
□趙澤宇 本報(bào)記者 鄒晶
突破傳統(tǒng)化妝品品牌提供體驗(yàn)式服務(wù)
在雅詩(shī)蘭黛成都遠(yuǎn)洋太古里專門店,四川日?qǐng)?bào)記者現(xiàn)場(chǎng)看到,店內(nèi)不僅有雅詩(shī)蘭黛從藍(lán)線到白金系列的護(hù)膚品、彩妝與香氛的全線產(chǎn)品陳列,還可供客人一對(duì)一地咨詢,為每位顧客的肌膚提供定制專屬解決方案和全套妝容。品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此間店鋪的正式開業(yè),標(biāo)志著品牌在中國(guó)內(nèi)地的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)展與完善。
早在今年3月,悅木之源的全新形象店就已亮相成都遠(yuǎn)洋太古里。據(jù)了解,成都遠(yuǎn)洋太古里購(gòu)物街區(qū)已聚集了10余家高端化妝品品牌獨(dú)立專門店,這些獨(dú)立專門店增加了傳統(tǒng)百貨專柜沒(méi)有的SPA、禮品區(qū)等新服務(wù)項(xiàng)目,從而增強(qiáng)體驗(yàn)式服務(wù)感,拓展品牌銷售渠道和方式,提高產(chǎn)品銷量和業(yè)績(jī)。
“體驗(yàn)面部SPA是免費(fèi)的,現(xiàn)場(chǎng)了解、購(gòu)買產(chǎn)品或通過(guò)微信預(yù)約都可以立即體驗(yàn)?!睈偰局磳iT店導(dǎo)購(gòu)說(shuō),“目前,在專門店購(gòu)買禮盒裝的顧客很多?!被瘖y品獨(dú)立專門店的免費(fèi)禮品服務(wù),成為成都化妝品消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
記者看到雅詩(shī)蘭黛專門店內(nèi),店長(zhǎng)一直耐心為一位女性顧客試擦產(chǎn)品、化妝,時(shí)間接近一小時(shí)。據(jù)了解,這樣的服務(wù)每一位顧客都能在店內(nèi)免費(fèi)體驗(yàn)。另外消費(fèi)滿3000元,免費(fèi)在店內(nèi)獨(dú)立SPA間體驗(yàn)?zāi)槻縎PA一次,滿6000元可贈(zèng)送3次這樣的私享SPA服務(wù)。
市場(chǎng)接納業(yè)態(tài)創(chuàng)新承載品牌獨(dú)立門店
近年來(lái),商業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新在全國(guó)都有大量突破性案例,如北京芳草地、上海K11等藝術(shù)型商業(yè),成都也一直在跟進(jìn)。成都遠(yuǎn)洋太古里相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),“入駐成都遠(yuǎn)洋太古里的化妝品品牌當(dāng)中,不僅包含了在北京三里屯太古里獲得成功的M·A·C和貝玲妃,還有雅詩(shī)蘭黛、科顏氏、芭比波朗、悅木之源、歐舒丹等一系列中高端化妝品品牌,這正是基于品牌對(duì)‘太古里’里巷獨(dú)棟式店鋪的認(rèn)可。”
記者本周一在成都遠(yuǎn)洋太古里看到,雅詩(shī)蘭黛、M·A·C、貝玲妃等品牌門店早上就有顧客逛店。悅木之源專門店導(dǎo)購(gòu)說(shuō),“平日早上逛店的人比較少,下午會(huì)比較多?!毖旁?shī)蘭黛專門店導(dǎo)購(gòu)則表示,“成都遠(yuǎn)洋太古里這家專門店是剛剛開業(yè),客流目前還不及商場(chǎng)專柜?!边@些化妝品品牌獨(dú)立專門店是否能被成都市場(chǎng)所接納,還有待觀察。
四川省商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)、四川省連鎖商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)冉立春告訴記者,“于行業(yè)來(lái)講,自家電、珠寶、手機(jī)等品牌走出傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)后,化妝類品牌開獨(dú)立專門店也在成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);于零售業(yè)發(fā)展方向來(lái)講,街區(qū)商業(yè)是未來(lái)零售業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng),它有增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)感和互動(dòng)性的優(yōu)勢(shì);于品牌來(lái)講,走向開設(shè)獨(dú)立專門店是各大牌的趨勢(shì),大牌會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài),大牌的群聚,有利于相互吸引人流支撐,產(chǎn)生消費(fèi)氛圍,從而真正地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)人群細(xì)分?!?/p>
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