吸取“來往”經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改走企業(yè)社交路線

　　阿里“釘釘”3個(gè)月搞定30萬單位客戶

　　阿里在社交產(chǎn)品上“屢敗屢戰(zhàn)”，這次能殺出重圍嗎？

　　□本報(bào)記者 莊鄭悅

　　去年5月26日，阿里巴巴集團(tuán)旗下的“釘釘”團(tuán)隊(duì)入駐杭州湖畔花園，正式啟動(dòng)項(xiàng)目。彼時(shí)，“釘釘”給自己的定位是移動(dòng)辦公平臺(tái)，成為“新一代的團(tuán)隊(duì)溝通方式”。

　　昨天，“釘釘”滿一周歲。阿里集團(tuán)宣布，“釘釘”2.0版本正式上線。

　　升級(jí)了什么功能？

　　或許是從移動(dòng)通訊工具“來往”得到了教訓(xùn)，阿里推出“釘釘”，更注重產(chǎn)品差異化與市場缺口這兩個(gè)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)“企業(yè)社交”。而此次的2.0版本，從溝通方式到工作方式，確實(shí)可以感覺到，它“長大了”。

　　據(jù)記者了解，相比以前的版本，“釘釘”2.0版本強(qiáng)化了不少功能。例如，用戶發(fā)送信息時(shí)，可以通過設(shè)置企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人等不同方式進(jìn)行消息分層，保證發(fā)送信息的安全；將語音、文本信息、郵件、文件、審批流程和電話、電話進(jìn)行了融合，對(duì)于信息的已讀、未讀狀況，用戶一目了然，能避免遺漏重要信息。

　　新版本此次還連推了C-Mail（釘郵）、C-Space（釘盤）、C-OA（釘應(yīng)用），在郵件、存儲(chǔ)和辦公系統(tǒng)方面都做了全面升級(jí)，針對(duì)企業(yè)日常工作面臨的“痛點(diǎn)”提供了新體驗(yàn)。

　　同時(shí)，針對(duì)手機(jī)端存儲(chǔ)容量有限的缺陷，“釘釘”還專門提供了超大容量云盤以供資料儲(chǔ)存，并在日志、審批、請(qǐng)假、出差、辦公物品領(lǐng)用等方面提供解決手段。杭州康帕斯科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO史楠說，用了“釘釘”后，員工報(bào)銷審批、在線請(qǐng)假、公告和“日?qǐng)?bào)”等功能都可以在手機(jī)上完成了。

　　另外，“釘釘”還為管理者開發(fā)了管理日志功能，相當(dāng)于配一個(gè)“秘書”，管理企業(yè)考勤狀況、待審批內(nèi)容、重要郵件、“日?qǐng)?bào)”、“周報(bào)”等信息。

　　改走企業(yè)社交路線初獲成功

　　據(jù)了解，目前“釘釘”已獲取了像恒生電子、復(fù)星集團(tuán)、銀泰集團(tuán)這樣的大客戶，還有像杭州余杭區(qū)公安局這樣對(duì)安全性有較高要求的事業(yè)單位，同時(shí)，康帕斯、龍席、趣拍、藝福堂等廣大中小企業(yè)也成了它的客戶。

　　而在這背后，是“釘釘”團(tuán)隊(duì)整合了此前“旺旺”與“來往”的通訊技術(shù)。

　　那么，“釘釘”會(huì)成為下一個(gè)“來往”嗎？據(jù)記者了解，“釘釘”也是出自“來往”團(tuán)隊(duì)之手，是由“來往”事業(yè)部分出的一支60人左右的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開發(fā)的，牽頭人是“來往”事業(yè)部的產(chǎn)品“老大”陳航。

　　今年1月，“釘釘”悄悄上線。從上線到測(cè)試，到先在企業(yè)級(jí)市場小圈子使用，一反阿里平日“高舉高打”的特點(diǎn)，整個(gè)過程幾乎都悄無聲息。

　　市場認(rèn)為，阿里做社交產(chǎn)品幾乎從未成氣候，所有社交嘗試從桌面時(shí)代到移動(dòng)時(shí)代無一大成，傾注心血的“來往”也被微信甩得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，這些都是不爭的事實(shí)。

　　但昨日，當(dāng)記者了解到這款已經(jīng)開始在企業(yè)級(jí)市場流傳的“釘釘”數(shù)據(jù)時(shí)，確實(shí)感到阿里是“屢敗屢戰(zhàn)”，一心開發(fā)社交產(chǎn)品。

　　據(jù)悉，“釘釘”正式發(fā)布后短短三個(gè)月，用戶已包括30萬個(gè)企業(yè)和組織，覆蓋100個(gè)以上行業(yè)、300多個(gè)城市。同時(shí)，它平均每天收到企業(yè)用戶6000多個(gè)功能需求。

　　陳航在接受記者采訪時(shí)這樣強(qiáng)調(diào)，“盡我們所能，來為中小企業(yè)提供全套的經(jīng)驗(yàn)證的服務(wù)?！?/p>

　　有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，阿里的“釘釘”是改走垂直社交路線的“來往”，是升級(jí)后的專業(yè)版本，立足于企業(yè)社交，很有發(fā)展?jié)摿Α！鞍⒗镏匀匀贿M(jìn)軍社交通信領(lǐng)域，是基于社交功能的‘導(dǎo)流變現(xiàn)’目的，從而優(yōu)化阿里電商平臺(tái)。所以，即使一個(gè)‘來往’倒下了，還會(huì)有千千萬萬個(gè)‘釘釘’站起來。”