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付費(fèi)點(diǎn)播帶來的煩惱

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-26 10:33:02  來源：金陵晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　□通訊員 丁曉靜 李清

　　最浦口記者 楊洋

　　網(wǎng)絡(luò)電視不僅內(nèi)容豐富，而且觀看方便快捷，同時(shí)還有附加收費(fèi)節(jié)目可以點(diǎn)播，越來越多的家庭都選擇安裝網(wǎng)絡(luò)電視?？墒?，最近浦口的王先生卻被付費(fèi)節(jié)目問題困擾著。

　　原來，因?yàn)樘撞屠壏?wù)，費(fèi)用也可以省不少，因此在業(yè)務(wù)員的極力推薦下，王先生在安裝寬帶時(shí)順便安裝了網(wǎng)絡(luò)電視。可是，交費(fèi)的時(shí)候，賬單上卻出現(xiàn)了增值業(yè)務(wù)的費(fèi)用，原來是孩子覺得那些付費(fèi)電視節(jié)目好看就點(diǎn)播了，但是孩子并不知道那是需要收費(fèi)的。

　　了解清楚以后，王先生希望網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商能夠幫忙為其關(guān)閉該項(xiàng)業(yè)務(wù)，可是得到的答復(fù)卻是商家無法關(guān)閉，只能由自己在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置。為此，王先生以網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商亂收費(fèi)為由投訴到浦口消協(xié)。

　　接到投訴后，消協(xié)工作人員經(jīng)過調(diào)查了解，得知了矛盾產(chǎn)生的前因后果，給出了解決問題的方案：在王先生繳齊費(fèi)用后，由商家服務(wù)人員上門為其調(diào)整設(shè)置，取消付費(fèi)點(diǎn)播服務(wù)功能。

　　消協(xié)在此也提醒消費(fèi)者，在安裝網(wǎng)絡(luò)電視的時(shí)候，一定要弄清楚哪些是收費(fèi)的，哪些是免費(fèi)的，如果不需要使用收費(fèi)服務(wù)，在安裝的時(shí)候就予以取消設(shè)置，防止因此產(chǎn)生額外費(fèi)用。而網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商在提供服務(wù)的時(shí)候也要把相關(guān)收費(fèi)事項(xiàng)告知用戶，防止產(chǎn)生不必要的糾紛。

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