央視《每周質(zhì)量報告》24日報道稱，有消費者在京東商城上買到蘋果翻新機。

　　在京東上購買了粉色蘋果5C手機的吳女士發(fā)現(xiàn)，手機用了一個多月后，就頻繁地死機，而且不能更新程序，以至于后來完全不能開機。吳女士在蘋果官網(wǎng)上找到了一家蘋果特約維修站，并于2014年2月16日來到這家維修站進行了檢測，檢測結(jié)果竟然顯示，該部手機可能以前有進過水，燒過修過，且手機主板對應的是一部16G的藍色5C手機，早在2013年的10月就在英國注冊過。

　　檢測之后吳女士希望能夠退貨賠償。但當時京東方面始終不同意吳女士退貨的要求。于是她撥打了北京當?shù)氐?15投訴熱線，可協(xié)調(diào)后的結(jié)果仍然是京東只能給吳女士換新機。工商部門介入?yún)f(xié)調(diào)后，京東終于同意給吳女士退貨，但是明確表示不能賠償。對于吳女士提出的這半個月的損失，京東表示用50塊錢的“京券”做一個電話費的補償。

　　隨后，京東方面又提出了進一步的要求：讓吳女士提供自己蘋果手機的ID號和密碼，原因是要把手機里的所有東西都刪掉。如果不給密碼，就不會退錢。記者找到了法律專家，咨詢商家是否有權獲得消費者的手機ID賬號和密碼，專家給出了否定的回答。法律專家還表示，京東這種行為實際上也給消費者的財產(chǎn)安全帶來了隱患，有可能泄露個人信用卡的相關信息。

　　對于該事件，京東客服表示，手機已獲蘋果授權，是正品行貨；但蘋果方面的客服表示，并未授權給京東。蘋果客服人員告訴央視記者，京東售賣的蘋果手機雖然有可能從廠家第一手渠道拿到，但是中間轉(zhuǎn)了幾手再賣給消費者，就是在中間環(huán)節(jié)可能已經(jīng)就出現(xiàn)了問題。同時，蘋果方面強調(diào)，消費者在京東買到翻新蘋果手機并不是個案，“京東出售的蘋果手機，常被投訴?！?

　　央視記者看到，在京東商城上，其中一款蘋果手機已經(jīng)銷售出9萬多部，其中至少超過3000位消費者打了“差評”，639位消費者更是直接在銷售網(wǎng)頁底下發(fā)出質(zhì)疑這款蘋果就是翻新機。

　　對此，京東商城授權官方信息發(fā)布平臺@京東發(fā)言人24日下午回應稱，京東目前具有國內(nèi)三大運營商及蘋果公司的蘋果手機銷售授權，對于報道中提及的用戶情況，公司正在內(nèi)部核實中。 （綜合央視網(wǎng)、京東官微）