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鐵路95306網(wǎng)開通貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”

  • 發(fā)布時間：2015-05-23 06:29:48  來源：燕趙晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊（記者 翟開礦）記者從鐵路部門獲悉，為進(jìn)一步提高鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗，即日起，中國鐵路95306網(wǎng)開通貨運(yùn)“網(wǎng)上提賠”服務(wù)，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)辦理賠償有關(guān)手續(xù)，包括在線提出賠償要求、上傳理賠相關(guān)資料、查詢辦賠狀態(tài)、對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價等服務(wù)。

　　據(jù)介紹，開辦“網(wǎng)上提賠”服務(wù)，是鐵路部門為提高鐵路貨運(yùn)理賠工作服務(wù)水平，進(jìn)一步方便客戶的一項舉措?！熬W(wǎng)上提賠”服務(wù)推出后，客戶辦理手續(xù)更加簡便，無需注冊，只需按照網(wǎng)上提示在線填寫并提交理賠需求，并可實時上傳理賠相關(guān)資料，隨時查詢理賠進(jìn)度，查看辦賠結(jié)果，對理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評價。鐵路部門接到客戶網(wǎng)上提出的賠償要求后，將會盡快辦理，并將理賠情況通過手機(jī)短信方式告知客戶。

　　鐵路部門表示，將不斷完善“網(wǎng)上提賠”服務(wù)功能，簡化鐵路貨運(yùn)賠償手續(xù)，竭誠為廣大客戶服務(wù)。

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