□金證券記者 管偉

　　牛市行情里最怕什么？就怕買不進(jìn)、也賣不出。讀者李先生就遇到了這樣的煩心事。他告訴《金證券》記者，昨天他見股票大漲，想賣掉一部分落袋為安。可不管是用手機(jī)登錄還是電腦登錄，怎么都登不上去，白白耽誤了大好時(shí)機(jī)?！督鹱C券》記者了解到，牛市行情火爆以來，多家券商的交易系統(tǒng)頻頻出現(xiàn)問題。

　　一券商人士在接受《金證券》記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在雖然一人可開多個(gè)證券交易賬戶，但客戶在選擇券商交易時(shí)，還是要進(jìn)行多方面的考量，不能只圖傭金便宜。

　　華泰交易系統(tǒng)登錄不上

　　昨日，讀者李先生致電《金證券》記者稱，趁著行情大好，他想把自己賬戶里的股票拋掉一部分，獲利了結(jié)。可是，從早上一直到中午，自己華泰證券的交易系統(tǒng)怎么都登錄不上去。

　　“我先是用手機(jī)登錄，一看不行，連忙上電腦進(jìn)行操作，還是操作不了?！蓖ㄟ^李先生的截屏可以看到，“系統(tǒng)提示與服務(wù)器通訊接收失敗，請重試。”

　　“我問客服，客服說我的網(wǎng)絡(luò)有問題，可我用其他券商的交易系統(tǒng)很快就登錄并完成交易。”李先生說，牛市行情里的交易機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，遇到這樣的事情真是讓人抓狂。

　　有如此遭遇的并不只有李先生，昨天下午，“藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者工作平臺(tái)”就爆料稱，“真是牛市啊，國內(nèi)一線券商這段時(shí)間老出問題。華泰證券網(wǎng)上開戶，好幾個(gè)網(wǎng)友都反映華泰登不上，顯示說與服務(wù)器通訊接收失敗，網(wǎng)頁、手機(jī)都不行。”

　　客服讓換手機(jī)試試

　　昨日，《金證券》記者以客戶名義通過華泰證券在線客服與客服人員進(jìn)行了溝通。

　　客服人員表示，如果出現(xiàn)登錄不了的情況，可能是客戶的網(wǎng)絡(luò)有問題。

　　“如果是網(wǎng)絡(luò)問題，為什么其他券商的交易系統(tǒng)能登錄并能順暢交易？”對此，客服人員建議安裝最新的交易系統(tǒng)試試。

　　而李先生告訴《金證券》記者，他的新交易系統(tǒng)剛剛安裝不到10天。

　　對此，客服人員表示，也許是客戶的手機(jī)出現(xiàn)問題，如果實(shí)在登錄不上，可以換臺(tái)手機(jī)試試。

　　券商服務(wù)有待提高

　　由于牛市交投火爆，因券商的交易系統(tǒng)擁堵而造成無法交易的事故也是《金證券》記者近期接到的最多投訴。

　　一券商人士在接受《金證券》記者采訪時(shí)表示，其實(shí)牛市行情也是對券商整體服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，由于股市行情牛短熊長，而券商的交易系統(tǒng)維護(hù)又是“只出不進(jìn)”的費(fèi)錢活兒，因此，在漫長的熊市行情里，一些小券商怠于做系統(tǒng)維護(hù)，而行情到來時(shí)，系統(tǒng)自然跟不上牛市的節(jié)奏。當(dāng)然，一些實(shí)力強(qiáng)勁的券商，不管是牛市還是熊市，都會(huì)把交易系統(tǒng)維護(hù)和客戶服務(wù)放到同樣重要的位置。

　　“沒有金剛鉆，別攬瓷器活。”該券商人士表示，券商不管是在牛市行情還是熊市行情中，都應(yīng)該刻苦修煉自己的內(nèi)功，才能在市場上贏得好口碑，贏得客戶。

　　該人士提醒，現(xiàn)在雖然一人可開多個(gè)證券交易賬戶，但客戶在選擇券商交易時(shí)，還是要進(jìn)行多方面的考量。