經(jīng)濟(jì)日報北京5月21日訊 （記者 佘穎）中國消費者協(xié)會新聞發(fā)言人劉敏在接受記者采訪時表示，廣大消費者關(guān)注和期盼了多年的流量降價和寬帶提速問題終于邁出了第一步，特別是“流量不清零”、“寬帶免費提速”、“降低寬帶年費”、“降低國際港澳臺漫游費”等措施符合消費者的愿望，中消協(xié)對此表示歡迎。但“降費提速”具體方案應(yīng)多傾聽消費者的聲音，體現(xiàn)對消費者訴求的回應(yīng)，更好地服務(wù)消費者，讓“降費提速”能真正落到實處。

　　目前個別運營商給出的部分降費措施，與眾多消費者的使用需求和習(xí)慣還有較大差距，如降費重點放在多數(shù)消費者不需要的夜間時段備受網(wǎng)友吐槽。中消協(xié)認(rèn)為，運營商的降費方案，應(yīng)以消費者的需求為導(dǎo)向，適應(yīng)不同類別消費者使用時段和習(xí)慣，推出能惠及更多消費者的方案。

　　另一問題是當(dāng)前運營商眾多的流量套餐，不利于價格透明。運營商應(yīng)進(jìn)一步簡化套餐種類，并在具體實施中盡到法定告知義務(wù)，對免責(zé)條款、提醒義務(wù)、計費方式予以明確，提高價格透明度，確保消費者享有知情權(quán)。

　　這次運營商表示將提高網(wǎng)速，對此中消協(xié)建議寬帶網(wǎng)速應(yīng)有明確標(biāo)準(zhǔn)，確保承諾網(wǎng)速與消費者實際使用相一致。近年來，消費者普遍反映“寬帶不寬”、“網(wǎng)速與銷售宣傳不符、差距大”的問題，而寬帶運營商、代理商、網(wǎng)速監(jiān)測計量方式以及業(yè)內(nèi)專家所說的網(wǎng)速也常常大相徑庭。中消協(xié)認(rèn)為，業(yè)內(nèi)需盡快統(tǒng)一所謂“網(wǎng)速”的說法，用真實、統(tǒng)一的概念向消費者宣傳，讓消費者明明白白消費，并便于社會監(jiān)督。

　　隨著我國出境旅游消費人口不斷增多，需要國際漫游服務(wù)的消費者已經(jīng)構(gòu)成巨大的消費市場，這就需要運營商加快提高國際漫游服務(wù)，通過增強(qiáng)其他國家和地區(qū)運營商的合作，進(jìn)一步降低國際間結(jié)算費用，將更好的服務(wù)和更大的實惠提供給中國的消費者。

　　同時，中消協(xié)還提出，隨著電信服務(wù)的不斷普及，移動電信服務(wù)及寬帶服務(wù)將會越來越成為百姓必需的基礎(chǔ)服務(wù)，就像水、電、氣、郵政等一樣，成為公共服務(wù)。為此，有必要對其基礎(chǔ)資費定價引入價格聽證機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范其定價行為。