光明網(wǎng)訊（記者伍月明）5月13日消息，亞馬遜中國副總裁牛英華在當(dāng)日的亞馬遜中國海外購半周年的媒體專訪會上表示，消費(fèi)者在購買海外商品時(shí)，不僅僅只關(guān)注商品，也會兼顧商品的品質(zhì)、品類、物流、價(jià)格以及售后等全方位的服務(wù)。

　　“海外購”迎來春天

　　牛英華認(rèn)為，跨境電商已經(jīng)迎來了最好的時(shí)機(jī)。國家政策的出臺為整個(gè)行業(yè)樹立了規(guī)范，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展從而真正保護(hù)消費(fèi)者的利益。日前，國務(wù)院推出了降低關(guān)稅、建立試點(diǎn)等多項(xiàng)鼓勵(lì)出口政策措施，她認(rèn)為這在一定程度上使亞馬遜全球開店項(xiàng)目在實(shí)際操作過程中難度大幅降低。

　??？？？ 根據(jù)第三方調(diào)查報(bào)告顯示，中國的海淘用戶最關(guān)心的不是價(jià)格，而是品質(zhì)與物流。在牛英華看來，做跨境電商需要關(guān)注商品、消費(fèi)者以及及連通商品和消費(fèi)者的所有物流和服務(wù)等方面。

　　？？？ 記者了解到，并非所有的品牌方都可任意進(jìn)入美國以外的市場。牛英華介紹，亞馬遜需要按照系統(tǒng)化的方式與品牌商溝通協(xié)定，按照品類逐一完成翻譯工作，使選品進(jìn)入到亞馬遜中國“海外購”商店。此外，還需要與供應(yīng)商、生產(chǎn)商或者品牌方協(xié)商，獲得品牌方拓展美國以外市場的許可。

　?。?？難點(diǎn)：本地化轉(zhuǎn)化

　　當(dāng)記者問及亞馬遜“海外購”在中國市場上面臨的難點(diǎn)時(shí)，牛英華認(rèn)為難點(diǎn)在于本地化的轉(zhuǎn)化過程。牛英華表示，因?yàn)槊绹鴣嗰R遜每一個(gè)產(chǎn)品在電子商務(wù)里都有自己的屬性，把那些屬性轉(zhuǎn)化成中國的時(shí)候，產(chǎn)品的屬性可能跟本地不一定完全匹配，甚至放品類的時(shí)候都不一樣。

　　“比如在美國，奶粉是放健康品類下的，但在中國肯定要放在母嬰品類下面，我們需要把這些東西進(jìn)行調(diào)整，把不全的屬性調(diào)整補(bǔ)全，這些商品才能歸類到正確的分類下，消費(fèi)者才能比較快捷的找到適合的選品。”牛英華舉例說明，“這個(gè)過程中，我們做了很多工作，包括現(xiàn)在仍然還在不斷的改進(jìn)當(dāng)中，讓商品能夠比較準(zhǔn)確的進(jìn)入到中國消費(fèi)者熟知的歸類下?！?

　　跨境電商誰起沉浮

　　2014年2月，“天貓國際”正式上線；2014年11月，亞馬遜推出“海外購”；2015年1月，網(wǎng)易“考拉海購”上線……

　　跨境電商服務(wù)市場正成為企業(yè)競相搶灘的一片新藍(lán)海。在牛英華看來，當(dāng)前中國跨境電商涵蓋了平臺式、代購轉(zhuǎn)運(yùn)以及細(xì)分垂直式三種海淘模式。平臺式的模式會匯聚很多第三方買家的平臺，所以在海外選品品類方面有一定優(yōu)勢，但是由于所銷售的產(chǎn)品都是買家進(jìn)貨售賣，品質(zhì)只能在一些大的品牌買家才能有保證，價(jià)格、物流、售后服務(wù)等就無法全面滿足消費(fèi)者。

　　而代購轉(zhuǎn)運(yùn)是海淘代購各種渠道的匯總，在她看來，除了品類比較豐富外，其他方面受制于規(guī)模和能力的問題。而細(xì)分垂直的模式下選品價(jià)格很實(shí)惠，但品類過于單一、商品品質(zhì)無法溯源，再加上沒有自建的物流系統(tǒng)，也成為發(fā)展的軟肋。

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