京華時報訊（記者牛穎惠）客服節(jié)是保險行業(yè)一年一度的盛會，更是檢驗保險公司服務水平和服務能力的考場。5月19日，陽光保險第六屆客戶服務節(jié)開幕。本屆客服節(jié)將以“十年陽光從心出發(fā)”為主題，分為客戶回饋、客戶活動、客戶服務三個部分。陽光產(chǎn)險方面表示，將通過“互聯(lián)網(wǎng)+活動”等形式，回饋客戶并與客戶互動，提升客戶服務水平和客戶滿意度。

　　據(jù)介紹，陽光保險此次客服節(jié)分為線上與線下兩方面。通過線上活動要求消費者參與互動，在線下則與客戶面對面接觸，邀請客戶“走進陽光”。

　　具體來看，陽光產(chǎn)險將在為期3個月的客戶服務節(jié)里進一步提升客戶體驗，升級服務。陽光保險客戶可關(guān)注“陽光保險”官方微信號，參與“幸運滾滾來”大轉(zhuǎn)盤抽獎，對續(xù)?？蛻艚o予回饋。

　　針對個人客戶，官方微信號設“客服節(jié)活動專區(qū)”，續(xù)?？蛻趄炞C身份后即可參與回饋抽獎活動。獎勵金額由高至低為七個獎項，出險次數(shù)越少、連續(xù)續(xù)保年限越長的客戶中大獎幾率越大。

　　此外，針對上年符合條件的可續(xù)保團體客戶以及可長期合作的渠道客戶進行回饋，陽光保險將奉上“私人定制禮品”+“家庭綜合保障計劃”+“總裁簽名感謝信”等。

　　記者了解到，本屆客服節(jié)還將舉辦“陽光服務體驗一起來”，在現(xiàn)有客戶中招募“客戶體驗官”，并建立“客戶體驗官機制”，賦予其對公司新產(chǎn)品優(yōu)先體驗權(quán)、服務監(jiān)督權(quán)等權(quán)力，健全客戶體驗長效機制。

　　據(jù)介紹，本屆陽光客服節(jié)將實現(xiàn)個、團、渠客戶全覆蓋，全面促進個、團、渠業(yè)務健康發(fā)展，以客服節(jié)強力促進業(yè)務發(fā)展。

　　客服節(jié)是保險行業(yè)一年一度的盛會，更是檢驗保險公司服務水平和服務能力的考場。陽光產(chǎn)險踐行“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”客戶服務理念，一切以客戶需求為核心，提供定制化專享產(chǎn)品及服務。自2010年舉辦首屆客戶服務節(jié)以來，陽光產(chǎn)險持續(xù)提升服務能力、提高服務品質(zhì)，讓客戶感受陽光、感受溫暖。