“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”倒逼傳統(tǒng)旅游業(yè)變革

　　近日，記者走訪省會(huì)旅游市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，隨著旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游信息的海量增長(zhǎng)以及旅游大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為部分景區(qū)、旅行社推廣營(yíng)銷新常態(tài)，旅游電子商務(wù)業(yè)已成為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要途徑。

　　□本報(bào)記者翟相哲

　　傳統(tǒng)旅游業(yè)格局被顛覆

　　如今，一部手機(jī)游世界已不再是件難事，人們手中擁有大量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)神器：用“去哪兒”訂機(jī)票和門票，用“12306”訂火車票，用“途牛”選旅行社，用“攜程”訂酒店，用“百度地圖”查詢路線，用“支付寶和微信支付”付款，用“美團(tuán)”訂餐，用“滴滴”叫出租車……這些，游客坐在家里就能完成。

　　互聯(lián)網(wǎng)旅游的迅猛發(fā)展和散客時(shí)代的來(lái)臨，正在顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的格局。業(yè)內(nèi)人士表示，2013年中國(guó)旅游業(yè)開始進(jìn)入散客時(shí)代，自由行、自助游愈發(fā)流行，傳統(tǒng)旅游從那時(shí)起便開始受到影響和沖擊?！岸衲陝倓傔^(guò)去的‘五一’小長(zhǎng)假，互聯(lián)網(wǎng)和自助游對(duì)旅行社的沖擊更加明顯?！?/p>

　　采訪中記者了解到，現(xiàn)在省會(huì)不少旅行社已基本放棄周邊游市場(chǎng)，開始專心做國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游和出境游。

　　方塘智庫(kù)創(chuàng)始人葉一劍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)品邏輯已顛覆了旅游發(fā)展固有模式?！盎诖?，傳統(tǒng)旅游業(yè)要徹底實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，除了互聯(lián)網(wǎng)，還需要大量的資本和技術(shù)，尤其部分景區(qū)、旅行社沒(méi)有能力完成‘互聯(lián)網(wǎng)＋旅游’融合創(chuàng)新，更需要吸引金融資本的支持。只有‘互聯(lián)網(wǎng)＋資本＋技術(shù)’完美整合在一起，才能形成全新的旅游業(yè)模式?！?/p>

　　掃描二維碼請(qǐng)個(gè)“語(yǔ)音導(dǎo)游”

　　在“互聯(lián)網(wǎng)＋”和散客時(shí)代的倒逼下，省會(huì)部分景區(qū)開始嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)。比如，在第二屆石家莊旅交會(huì)上賺足人氣、備受市民追捧的旅游專屬明信片，就是“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”的產(chǎn)物。該明信片首次使用了360°全景展示技術(shù)與二維碼技術(shù)應(yīng)用，市民只需掃描二維碼即可在手機(jī)上觀看西柏坡、五岳寨等40多家景區(qū)360°實(shí)景，聆聽景區(qū)簡(jiǎn)介。

　　來(lái)自市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前省會(huì)已有近一半4A級(jí)以上景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)wifi覆蓋，1/4的景區(qū)推出了電子門票?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假，東方巨龜苑還首次推出“微信語(yǔ)音導(dǎo)游”服務(wù)，游客進(jìn)入景區(qū)用手機(jī)掃描二維碼，便能隨時(shí)隨地收聽專業(yè)導(dǎo)游的景點(diǎn)講解。通過(guò)“語(yǔ)音導(dǎo)游”，游客就像為自己請(qǐng)了一個(gè)“私人導(dǎo)游”。

　　同樣，部分旅行社在努力做好國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游、出境游等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，也在積極嘗試貼近、利用、融合互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)河北國(guó)旅負(fù)責(zé)人介紹，“國(guó)旅在線”網(wǎng)站已經(jīng)上線兩年，今年將全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上旅游咨詢報(bào)名和網(wǎng)絡(luò)支付。

　　“目前互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅行社的沖擊并未一劍封喉，但如果旅行社自身不提前布局互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)幾年勢(shì)必被行業(yè)所淘汰?！睒I(yè)內(nèi)人士表示， 現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)＋”大熱，旅行社應(yīng)遵循實(shí)際，找到與互聯(lián)網(wǎng)的最佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　將大力推進(jìn)“智慧旅游”進(jìn)程

　　對(duì)于未來(lái)省會(huì)如何借勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”這一巨大優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，市旅游局局長(zhǎng)趙俊芳認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)＋”引發(fā)的智慧旅游建設(shè)不單單是信息化發(fā)展，更重要的是為廣大市民游客提供便利化、人性化的服務(wù)。

　　據(jù)介紹，未來(lái)，各景區(qū)、旅行社將大力推進(jìn)“智慧旅游”進(jìn)程，所有4A級(jí)以上景區(qū)將全部實(shí)現(xiàn)wifi覆蓋、電子門票、電子導(dǎo)游、網(wǎng)上推薦等新型旅游服務(wù)；同時(shí)還將加大與國(guó)內(nèi)知名在線旅游網(wǎng)站的合作，給全國(guó)游客提供門票、住宿、交通等暢游石家莊的所有便捷服務(wù)。市旅游部門也將研發(fā)“石家莊旅游APP”，開發(fā)“網(wǎng)游石家莊”手機(jī)游戲，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋旅游”多種融合模式，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈?！皩脮r(shí)，石家莊將完全進(jìn)入‘智慧旅游’的時(shí)代?！?/p>

　　省科學(xué)院地理科學(xué)研究所副所長(zhǎng)研究員邸明慧也認(rèn)為，依托互聯(lián)網(wǎng)的智慧旅游建設(shè)，需要景區(qū)在無(wú)線wifi覆蓋、語(yǔ)音門戶、電子門票、電子導(dǎo)游終端、手機(jī)對(duì)講、景區(qū)綜合管理等方面加大投入。石家莊乃至河北省應(yīng)加大旅游資源整合力度，打造旅游與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的龍頭型企業(yè)，滿足大眾旅游時(shí)期個(gè)性化大眾化的旅游需求，讓廣大游客實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)玩轉(zhuǎn)石家莊乃至河北，真正使旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素線上線下都能夠滿足大家的需求。