艾修煜 攝廣百跨境電商體驗(yàn)店艾修煜 攝

　　跨境電商調(diào)查1

　　統(tǒng)籌：孫晶

　　編者按

　　如果問(wèn)當(dāng)今中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)什么業(yè)態(tài)最熱？答案一定是跨境電商。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)B2C進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)同比翻番至1550億元(2013年為767億元)，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到1萬(wàn)億元。

　　在這場(chǎng)新的消費(fèi)熱潮中，傳統(tǒng)灰色清關(guān)模式弊端逐步顯露，一方面消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法保障，另一方面政府將加快推進(jìn)陽(yáng)光化跨境電商試點(diǎn)。由此，整條跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈將如何改變？廣東跨境電商消費(fèi)市場(chǎng)又將出現(xiàn)什么樣的新變化，還有哪些問(wèn)題亟待解決？老百姓買(mǎi)進(jìn)口商品真的更方便、更劃算、更靠譜了嗎？羊城晚報(bào)將通過(guò)四篇系列調(diào)查為讀者找到答案。

　　羊城晚報(bào)記者 孫晶 帥鵬坤 林曦

　　三年后將超過(guò)萬(wàn)億銷(xiāo)售規(guī)模的中國(guó)跨境電商市場(chǎng)令所有置身其中的商家為之瘋狂。就在昨日，阿里全球貨源平臺(tái)正式上線，全力打造跨境電商服務(wù)，此前，蘇寧“海外購(gòu)”專(zhuān)區(qū)已經(jīng)迅速在蘇寧線下云店落地。面對(duì)“巨星”級(jí)別的電商大佬夾擊，廣州本土多家跨境電商似乎并不畏懼，甚至拉開(kāi)了近身肉搏的架勢(shì)。自4月27日廣州首家百貨經(jīng)營(yíng)的跨境電商體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)以來(lái)，廣州就出現(xiàn)了5家跨境電商體驗(yàn)店。問(wèn)題來(lái)了，在巨頭攻擊下，這些本土區(qū)域跨境電商“小弟們”還有機(jī)會(huì)嗎？他們有什么優(yōu)勢(shì)能跟“大個(gè)子”一決高下？

　　現(xiàn)場(chǎng)

　　廣州一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)5家跨境電商體驗(yàn)店

　　支撐跨境電商熱潮的一組數(shù)據(jù)令人驚訝。商務(wù)部預(yù)測(cè)，到2016年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6.5萬(wàn)億元，年增速超30%。而綜觀全國(guó)，跨境電商熱在廣州市場(chǎng)演繹得似乎尤為火爆。一個(gè)月內(nèi)，廣州市民就發(fā)現(xiàn)，在天河、越秀、海珠和番禺的家門(mén)口就可以體驗(yàn)到跨境電商體驗(yàn)店的服務(wù)。

　　今年1月23日，廣州首家跨境直購(gòu)體驗(yàn)店落戶珠江新城，進(jìn)口商品及低價(jià)、低稅的亮點(diǎn)，導(dǎo)致保稅店生意爆棚，商場(chǎng)緊急調(diào)配大量人員拉起警戒線分開(kāi)人流維持秩序，貨架商品幾度搶購(gòu)一空。

　　也許正是這家實(shí)力并不算強(qiáng)的跨境電商體驗(yàn)店在廣州掀起的消費(fèi)熱潮刺激了本土百貨的神經(jīng)，廣州百貨加快了跨境電商的腳步。

　　4月28日，摩登百貨宣布與廣州市首批跨境電商試點(diǎn)企業(yè)卓志物流達(dá)成戰(zhàn)略合作，在其崗頂?shù)昶邩羌笆讓又型ピO(shè)立了跨境電商體驗(yàn)店展示區(qū)。摩登百貨董事長(zhǎng)總經(jīng)理周強(qiáng)表示：“體驗(yàn)店將全面實(shí)行自采自營(yíng)，所有訂單由海關(guān)全程監(jiān)管，保證正品?！?/p>

　　5月1日，號(hào)稱(chēng)廣州市最大的跨境電商直購(gòu)體驗(yàn)店在南沙開(kāi)業(yè)。眾多市民趕來(lái)飲“頭啖湯”，由于客流較大，一度需要限流。廣東最大的供應(yīng)鏈企業(yè)之一卓志集團(tuán)在南沙的六七千平方米的進(jìn)口倉(cāng)，已經(jīng)處于持續(xù)爆倉(cāng)的狀態(tài)。

　　“一定要趕在阿里全球貨源平臺(tái)上線前開(kāi)業(yè)。”作為本土百貨巨頭的廣百于5月15日一口氣在北京路的廣百黃金大廈、海珠廣百新一城和新大新番禺店開(kāi)出三家跨境電商體驗(yàn)店。就連打算做跨境電商的本土百貨友誼也沾了光。上周，廣州友誼的股票漲停。據(jù)研究廣州友誼的證券分析機(jī)構(gòu)分析，廣州友誼的高端百貨業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)困難，連續(xù)9個(gè)季度營(yíng)收和利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)，未來(lái)公司百貨轉(zhuǎn)型跨境電商O2O是大概率事件，公司從事跨境電商O(píng)2O擁有政府政策傾斜、地理位置和線下客戶及門(mén)店資源多重優(yōu)勢(shì)，發(fā)展空間巨大。

　　PK

　　蘇寧阿里紛紛加入跨境電商戰(zhàn)團(tuán)

　　跨境電商熱不僅灼燒著區(qū)域商家的腦神經(jīng)，電商大鱷們更不會(huì)放過(guò)這一新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。有資深電商直言：“如今跨境、直采、直供已經(jīng)成為今年各大電商布局的關(guān)鍵詞?！?/p>

　　就在廣百跨境電商開(kāi)業(yè)三天后，5月18日，阿里巴巴宣布，旗下網(wǎng)站1688.com正式上線全球貨源平臺(tái)。阿里巴巴資深副總裁吳敏芝表示，要將1688打造成全球最大的進(jìn)口分銷(xiāo)平臺(tái)。據(jù)了解，西班牙成為首個(gè)入駐全球貨源平臺(tái)的國(guó)家，葡萄牙、意大利、韓國(guó)等國(guó)家也在平臺(tái)上線當(dāng)天入駐。此外，阿里還會(huì)發(fā)力跨境直采新鮮食材，滿足吃貨的胃口。

　　阿里看到的市場(chǎng)前景，亞馬遜早就開(kāi)始布局。

　　2014年，亞馬遜中國(guó)最早明確了跨境電商策略，在開(kāi)設(shè)“中文海淘”頻道——亞馬遜海外購(gòu)的同時(shí)，把美國(guó)的“黑色星期五”引入國(guó)內(nèi)，這是中國(guó)市場(chǎng)上第一次主打海外商品的大型促銷(xiāo)。目前超過(guò)200萬(wàn)原裝海外選品在線銷(xiāo)售，并預(yù)計(jì)在今年6月底覆蓋亞馬遜美國(guó)能夠直郵中國(guó)的全部25個(gè)品類(lèi)，全面完成戰(zhàn)略布局。

　　2015年2月，當(dāng)廣州第一家跨境電商體驗(yàn)店美悅優(yōu)選吸引大批市民前來(lái)?yè)屬?gòu)之際，蘇寧易購(gòu)也正式上線“海外購(gòu)”頻道，并在5月推出針對(duì)海外商品的“全球閃購(gòu)”活動(dòng)；與此同時(shí)進(jìn)行的是蘇寧“海外購(gòu)’專(zhuān)區(qū)在蘇寧線下云店的落地。蘇寧相關(guān)人士介紹，海外購(gòu)專(zhuān)區(qū)未來(lái)將成為蘇寧云店的“標(biāo)配”。蘇寧董事長(zhǎng)張近東在今年的兩會(huì)提案中建議，通過(guò)構(gòu)建“一站式服務(wù)”平臺(tái)，激發(fā)企業(yè)動(dòng)力、推動(dòng)跨境電商在國(guó)內(nèi)形成規(guī)?；l(fā)展。

　　兩個(gè)月后，京東的跨境電商業(yè)務(wù)“全球購(gòu)”上線，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)電商平臺(tái)正式殺入跨境電商領(lǐng)域。據(jù)了解，目前平臺(tái)上商品超過(guò)15萬(wàn)種，絕大部分是通過(guò)和eBay合作引進(jìn)的商家。品類(lèi)不足是京東“全球購(gòu)”的最大短板，2015年以來(lái)京東CEO劉強(qiáng)東密集到國(guó)外考察，與多個(gè)國(guó)家簽署采購(gòu)協(xié)議。此前，劉強(qiáng)東曾明確表示跨境電商是京東2015年的新突破點(diǎn)之一。

　　疑問(wèn)

　　區(qū)域戰(zhàn)團(tuán)誰(shuí)能領(lǐng)軍？

　　面對(duì)蘇寧、阿里、京東等如此強(qiáng)大的對(duì)手，區(qū)域百貨或者跨境電商打造的體驗(yàn)平臺(tái)勝算幾何？

　　對(duì)此，廣百CEO黃永志似乎并不擔(dān)憂。他認(rèn)為，一方面廣百的門(mén)店多，完全可以將跨界電商體驗(yàn)店開(kāi)到市民家門(mén)口。另一方面，實(shí)體百貨經(jīng)營(yíng)多年的優(yōu)勢(shì)可以利用在跨境電商平臺(tái)上。比如摩登百貨目前積累了60萬(wàn)的線下會(huì)員，廣百百貨會(huì)員數(shù)更高達(dá)80萬(wàn)，這些會(huì)員就是百貨的一筆巨大財(cái)富，他們首先會(huì)成為百貨跨境電商體驗(yàn)店的嘗試者。

　　“雖然把線下會(huì)員轉(zhuǎn)化成線上消費(fèi)者并非易事，但如果有一半或者三分之一轉(zhuǎn)上去就很可觀了。”如摩登百貨，在去年“五一”期間推出微信支付平臺(tái)，如今微信上的粉絲已達(dá)15萬(wàn)。而廣百百貨由于其中高端的定位，會(huì)員質(zhì)量更好一些，可以說(shuō)這些人的消費(fèi)力非常契合跨境電商的產(chǎn)品檔次。

　　更讓黃永志欣慰的是百貨的品牌資源和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！柏S富的國(guó)際品牌資源和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)?！秉S永志透露，相比一些跨境電商平臺(tái)還要到處去找進(jìn)口資源，“我們有錢(qián)直接買(mǎi)斷貨，也可以憑借敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)挑選適合本土市場(chǎng)的產(chǎn)品?，F(xiàn)在做的最大的工作是把關(guān)?！?/p>

　　另外，百貨業(yè)可以把售前售后服務(wù)延續(xù)到跨境電商領(lǐng)域。目前廣百已經(jīng)提出“支持境內(nèi)退貨”服務(wù)，消費(fèi)者不用在線上申請(qǐng)退款退貨，再把商品寄給賣(mài)家，而是可以直接拿到門(mén)店退。這一點(diǎn)是沒(méi)有實(shí)體店的跨境電商無(wú)法做到的。

　　不過(guò)，區(qū)域跨境電商們面臨的對(duì)手似乎更加強(qiáng)大。

　　1688.com是全球首個(gè)B類(lèi)用戶超過(guò)1.2億的平臺(tái)。每天產(chǎn)生1.5億次在線瀏覽；有超過(guò)1000萬(wàn)企業(yè)開(kāi)通公司商鋪，覆蓋服裝、家居、工業(yè)品等49個(gè)一級(jí)行業(yè)，1709個(gè)二級(jí)行業(yè)，來(lái)自線上和線下的賣(mài)家各占一半。1688事業(yè)部資深總監(jiān)劉菲向羊城晚報(bào)記者介紹說(shuō)，1688目前已經(jīng)積累了一套線上線下相結(jié)合的信用體系，同時(shí)還擁有提供進(jìn)口服務(wù)和國(guó)際物流的一達(dá)通外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)。

　　劉菲稱(chēng)：“我們可以讓國(guó)內(nèi)批發(fā)商以最短的路徑、最快的速度拿到外國(guó)優(yōu)質(zhì)貨源；同時(shí)1688可以提供散貨通路，也為海外貨源入華提供簡(jiǎn)易快捷貿(mào)易服務(wù)。相比于傳統(tǒng)進(jìn)口模式，如果商家從1688全球貨源平臺(tái)進(jìn)貨，成本可降低20%—40%，時(shí)間可節(jié)省15—60天，而這些降低的成本最后都將讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者得到實(shí)惠。未來(lái)我們還將與海關(guān)、商檢建立連接，將通過(guò)1688渠道進(jìn)口的產(chǎn)品打上二維碼，消費(fèi)者只需要通過(guò)手機(jī)掃描，就能追溯源頭，保真保正?！?/p>

　　而蘇寧把云店中的海外購(gòu)專(zhuān)區(qū)稱(chēng)作“保稅展示店”，實(shí)際上這是蘇寧線上主打進(jìn)口商品的“海外購(gòu)頻道”在線下的延伸。線下門(mén)店中的商品能夠讓大范圍內(nèi)的消費(fèi)者在家門(mén)口體驗(yàn)海外商品，并掃碼下單。

　　據(jù)悉，目前無(wú)論是美悅優(yōu)選，還是蘇寧易購(gòu)，都采取保稅區(qū)備貨模式。蘇寧相關(guān)人士介紹，“一旦消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)，就能從保稅倉(cāng)即刻發(fā)貨，以此保證了海外購(gòu)物流時(shí)效幾乎等同于國(guó)內(nèi)購(gòu)物”。

　　值得注意的是，區(qū)域跨境電商盡管有優(yōu)勢(shì)，但如何解決產(chǎn)品同質(zhì)化、品類(lèi)豐富度欠缺等問(wèn)題，突出自身的實(shí)體便利、售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)來(lái)贏取更大的商機(jī)，是一道亟待解決的考題。