銀行昨回應(yīng) 錢通過轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)走 所剩余款被扣光后清零

　　提醒 市民可申請免小額賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)賬戶

　　文/廣州日報(bào)記者陳昕宇、何超

　　17年前家里人幫正在讀書的市民存下845元壓歲錢，17年后，長大后發(fā)現(xiàn)這筆“意外之財(cái)”的當(dāng)事人興沖沖跑到銀行取錢，卻發(fā)現(xiàn)賬戶已經(jīng)被清零注銷。昨日，這樣一個(gè)網(wǎng)帖在網(wǎng)上引起網(wǎng)友的留意。記者昨日聯(lián)系當(dāng)事銀行了解到，當(dāng)事人確實(shí)有在銀行開戶，但流水記錄顯示，16年前該賬戶發(fā)生兩筆轉(zhuǎn)賬，該網(wǎng)友所說的800多元壓歲錢已經(jīng)被轉(zhuǎn)走，而賬戶余額也因?yàn)槊磕昕鄢☆~賬戶管理費(fèi)而被清空，因此按規(guī)定進(jìn)行注銷。

　　網(wǎng)友 存了17年的壓歲錢6年前被扣光了

　　“17年前阿媽幫我存了845元，17年后扣光了?！边@樣一個(gè)吐槽的帖昨日在佛山本地論壇上引起關(guān)注。發(fā)該帖的網(wǎng)友稱，17年前自己還是學(xué)生，當(dāng)時(shí)幫其存起845元利市錢，17年后，前幾天他無意中翻出這本存折，發(fā)現(xiàn)存折里面居然還有這么一筆“意外驚喜”，于是喜出望外。

　　該網(wǎng)友稱，自己的媽媽也不記得有這么一筆錢，于是讓他請假一天到銀行把這筆錢提取出來?！熬退銥榇藢ｉT請假一天也值得啊，算上利息里面應(yīng)該有不少錢?！痹摼W(wǎng)友稱，自己也是這么想的，于是興沖沖去到該銀行當(dāng)時(shí)存錢的網(wǎng)點(diǎn)。

　　但讓這名網(wǎng)友沒有想到的是，自己被銀行告知，存折里面的錢已經(jīng)早就被銀行在6年前扣光了，而存折也被注銷了?！熬唧w什么原因注銷我存折我也搞不懂。”該網(wǎng)友為了證明自己所說的話屬實(shí)，還在論壇上曬出多張自己到銀行查賬的照片。

　　記者從該照片見到，該賬戶的查賬流水單顯示，這一賬戶開戶日期為1998年9月19日，當(dāng)時(shí)聯(lián)系地址還填寫了“高二4”班，應(yīng)該為發(fā)帖網(wǎng)友讀書時(shí)候所在的班級，圖片顯示存折賬戶原來有10元，然后分兩次，分別存入190元和645元，賬戶余額845元，而之后賬戶沒有其他交易記錄。

　　但查賬單上顯示，賬戶狀態(tài)顯示在2011年1月6日被清理，而清理原因是雙零賬戶，意味著該賬戶余額已經(jīng)為零。

　　銀行 賬戶曾有轉(zhuǎn)賬記錄每年要扣管理費(fèi)

　　記者通過該論壇試圖聯(lián)系這名發(fā)帖者，不過發(fā)帖者并沒有給予回復(fù)。

　　根據(jù)存折本和對賬單，記者昨日也聯(lián)系到當(dāng)事銀行，根據(jù)流水賬單以及存折圖片提供的線索，該銀行昨日就此事進(jìn)行了核查。該銀行辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，確實(shí)發(fā)帖人是在該銀行開過賬戶，并且當(dāng)時(shí)的賬戶余額是845元。“但我們查詢了該賬戶詳細(xì)的賬目記錄，發(fā)現(xiàn)在1999年的時(shí)候該賬戶曾有兩筆大金額的轉(zhuǎn)賬，當(dāng)時(shí)這845元也一并在轉(zhuǎn)賬中被轉(zhuǎn)走了?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱，該賬戶除了存折外，還開有銀行卡，轉(zhuǎn)賬可能通過銀行卡的方式進(jìn)行，因此在當(dāng)時(shí)的存折賬戶上沒有記錄。

　　據(jù)銀行介紹，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)賬完成后，賬戶里面僅剩下數(shù)十元，但按照銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每年都需要扣除一定數(shù)額的小額賬戶管理費(fèi)，因此該賬戶在2011年的時(shí)候所余款項(xiàng)已經(jīng)被扣光，隨之按照規(guī)定被清零。

　　“我們在想，是否有可能是當(dāng)事人本人或者家屬用這一賬戶轉(zhuǎn)賬，但時(shí)間過去十多年太久，不記得告訴當(dāng)事人，所以才擺烏龍?！便y行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。上周五，銀行方面告訴記者，經(jīng)過聯(lián)系到當(dāng)事人，客戶表示自己當(dāng)時(shí)的存折應(yīng)該綁定了學(xué)校扣學(xué)費(fèi)的賬戶，因?yàn)闀r(shí)間過去太久所以導(dǎo)致誤會。

　　調(diào)查 去年起市民可享受“免費(fèi)”賬戶優(yōu)惠

　　盡管事件因當(dāng)事人擺烏龍?jiān)斐桑绾螌τ谄綍r(shí)不用的賬戶進(jìn)行有效管理，避免造成不必要的扣費(fèi)也應(yīng)該引起市民的注意。記者了解到，幾大國有銀行和商業(yè)銀行中，大部分銀行卡有年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。大部分銀行的年費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是10元/年，有的銀行會給予客戶首年免費(fèi)，刷卡消費(fèi)達(dá)到一定次數(shù)免費(fèi)的優(yōu)惠。這兩項(xiàng)費(fèi)用加起來，每個(gè)賬戶一年的費(fèi)用大約在22元。

　　銀行業(yè)內(nèi)人士解釋，收取小額賬戶管理費(fèi)主要是針對那些“睡眠賬戶”。實(shí)際上從2014年8月1日起，按照銀行監(jiān)管部門的規(guī)定，應(yīng)該有條件免收個(gè)人客戶賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)，并降低部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。新規(guī)規(guī)定，而對于銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒有享受免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請，為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。

　　也就是說，每個(gè)市民都可以在商業(yè)銀行擁有一個(gè)免費(fèi)的賬戶。按照新規(guī)，銀行只提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))和年費(fèi)的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)，但需要客戶帶上身份證到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動申請才能辦理。

　　提醒

　　市民應(yīng)到銀行提出申請

　　不過銀行方面也提醒儲戶，該減免優(yōu)惠需要客戶主動申請，因此如果符合免收“兩費(fèi)”的政策，但沒有到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)親自辦理取消業(yè)務(wù)的，小額賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)仍然收取。而記者走訪一些銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，新規(guī)實(shí)施距今，主動申請對賬戶費(fèi)用進(jìn)行減免的市民并不多。

　　銀行業(yè)內(nèi)人士也建議廣大市民應(yīng)及時(shí)清理所有個(gè)人銀行賬戶。如果有多個(gè)銀行賬戶，可將賬戶合并，集中使用1至2個(gè)使用率高和存取方便的銀行賬戶，而不用的賬戶要及時(shí)銷戶，以免帶來不必要的麻煩。

　?。▓?bào)料人：陳先生 獎(jiǎng)金100元）