今年以來，面對新常態(tài)、新稅風(fēng)、新要求，鄭州高新區(qū)地稅局堅持“把納稅人當(dāng)親人”的服務(wù)理念，以“三個服務(wù)”為引領(lǐng)，從宣傳輔導(dǎo)入手，推出系列創(chuàng)新服務(wù)措施，提升服務(wù)效率，精簡辦稅流程，積極落實各項稅收優(yōu)惠政策，助推高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展，促進鄭州高新區(qū)“千億科技城”建設(shè)。

　　加強稅法宣傳解讀。通過微博、微信、稅企QQ群、網(wǎng)站、新聞媒體，該局加大稅收優(yōu)惠政策宣傳力度，有重點地做好熱點問題的稅法解讀，幫助納稅人及時知曉、理解和充分享受各項稅收優(yōu)惠政策；通過納稅人學(xué)堂進行疑惑解答，幫助廣大納稅人正確理解和執(zhí)行稅收政策，防止因政策理解偏差等原因受到涉稅行政處罰。

　　開展大走訪活動。該局以納稅人服務(wù)需求為出發(fā)點，分批開展了“稅務(wù)人走進納稅人”大走訪活動，召開前100強企業(yè)座談會，并走訪全區(qū)重點企業(yè)和納稅人，宣講政策和稅收工作，聽取納稅人的意見建議，建立整改臺賬，在外網(wǎng)公開，廣泛接受納稅人監(jiān)督。

　　落實服務(wù)政策規(guī)范。為全面落實《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《河南省地方稅務(wù)局涉稅服務(wù)九項要求》，該局優(yōu)化服務(wù)，簡政放權(quán)，減少涉稅審批事項，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，制定《稅收職責(zé)清單》，切實做到清單之外無權(quán)力，做到服務(wù)一把尺子，辦稅一個標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地規(guī)范稅務(wù)人，最大限度地方便納稅人。

　　推行“一廳式”涉稅辦結(jié)。該局扎實推進涉稅事項審批前移，深化“全智能辦稅服務(wù)窗口”和“一廳式涉稅辦結(jié)”應(yīng)用，僅辦稅服務(wù)廳一個口子對外，集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件，涉稅事項一次性辦結(jié)；確需補充資料的要一次性告知，最多兩次辦結(jié)，凡是超過兩次辦理的涉稅事項，受理責(zé)任單位辦結(jié)后限時主動上門送達納稅人，不讓納稅人再跑第三次。

　　建立良性互動機制。在全系統(tǒng)集中開展作風(fēng)專項整頓，重點解決基層干部中存在的突出問題，邀請社會人員當(dāng)選廉政監(jiān)督員，扎實推進作風(fēng)建設(shè)。同時，搭建內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)聯(lián)動的納稅服務(wù)綜合信息平臺，拓寬溝通渠道，廣泛聽取納稅人建議和要求，提高納稅人對稅收工作的參與度，實現(xiàn)稅收工作與社會公眾的良性互動，為納稅人提供更加便捷高效的服務(wù)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。

　　加強國地稅合作。加大國、地稅合作，聯(lián)合加強稅收征管，聯(lián)合推進便民服務(wù)，聯(lián)合抓好信用管理，聯(lián)合做好信息支撐，聯(lián)合推進綜合治稅，聯(lián)合利用行政資源，向納稅人提供成本更低、質(zhì)量更高的稅收服務(wù)。 （楊曉莉張欣）