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民生銀行西安分行六西格瑪項目獲全國質(zhì)量技術(shù)獎

  • 發(fā)布時間：2015-05-18 04:35:49  來源：西安晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近日，中國民生銀行西安分行“集中運(yùn)營平臺流程優(yōu)化精益六西格瑪項目”被中國質(zhì)量協(xié)會授予榮獲2014年年度中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎，成為全省唯一一家獲此殊榮的金融機(jī)構(gòu)。

　　六西格瑪（Six Sigma）是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以”零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。

　　民生銀行西安分行“集中運(yùn)營平臺流程優(yōu)化精益六西格瑪項目”按照“定、測、析、改、控”五個步驟實現(xiàn)了運(yùn)營處理“經(jīng)辦+管控”作業(yè)模式的創(chuàng)新優(yōu)化，并從科學(xué)定員、量化考評、標(biāo)準(zhǔn)制度、應(yīng)急管理、邊界界定、特項梳理、職能延展、前瞻發(fā)展等七個維度對項目進(jìn)行全面升級，完善了后臺規(guī)?；a(chǎn)管理體制，改善了客戶體驗，優(yōu)化了資源配置，獲得了巨大的項目成效。2014年，該項目在民生銀行系統(tǒng)推廣覆蓋率95.6%、成果實現(xiàn)率94.33%，達(dá)到了科學(xué)集約化管理的新高度，為運(yùn)營全面轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)大集中的目標(biāo)提供了有力保證。

　　記者 謝小強(qiáng)

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