作為公益性教育機構(gòu)，博物館理應(yīng)為游客的素養(yǎng)提供輔導(dǎo)

　　剛剛正式開放的上海自然博物館備受游客青睞，近一個月來屢迎客流新高。然而一些不文明的參觀行為也被網(wǎng)友曝光。一則“海星被摸死!巨蜥腳趾被摸斷”的消息，引起了社會熱議。

　　博物館免費開放政策實行7年來，在巨大的人流從四面八方涌進博物館、美術(shù)館的同時，不文明觀展行為也常見諸報端。之前就有博物館從業(yè)人員公開抱怨，這主要是因為觀眾的層次低。

　　不過，在筆者看來，出現(xiàn)這樣的情況，固然與游客素質(zhì)不高有一定關(guān)系，另一個重要的因素是博物館的管理不夠?qū)I(yè)。

　　近些年，我國博物館事業(yè)發(fā)展十分迅速。截至2013年底，全國博物館共計4165家，比2012年度增加了299家。在數(shù)量迅速上升的過程中，博物館的參觀文明與管理體系卻仍待完善。

　　如果從1905年張謇在江蘇南通創(chuàng)辦南通博物苑算起，博物館在中國已有110年的歷史了。國人對博物館的最初認識就是教育。從歷史沿革來看，博物館始終發(fā)揮著社會教育的職能。但博物館教育不同于學(xué)校教育，博物館面對的是一般觀眾，應(yīng)該更多考慮到不同群體的不同特點。博物館在為展品擔(dān)憂的同時，理應(yīng)在“人性化管理”上做足文章，在博物館的管理和服務(wù)工作中體現(xiàn)出來。

　　筆者在臺灣游覽水族館時注意到，為避免游客對被觸摸的物種造成傷害，在海水或淡水觸摸池旁，往往會有專業(yè)人員進行指導(dǎo)，有的還設(shè)立了明確的圖示說明。比如，在撫摸之前需洗手、摸的時候要輕一點、禁止將展示物拿出等等。相比而言，上海自然博物館雖有志愿者指導(dǎo)，還是出現(xiàn)了游客提起海星拍照等行為。究其原因，除了游客缺乏觀展的素養(yǎng)外，也暴露出博物館管理方面的工作做得還不夠。

　　從另一個角度說，有些游客尤其是孩子們對標本不夠愛惜，隨便觸摸敲打，并不是因為他們存心損壞，而是因為他們平時很難獲得這樣近距離接觸了解的機會。帶孩子參觀的成年人，除了及時制止孩子的破壞行為外，也應(yīng)該提前告知孩子相關(guān)知識和規(guī)范。的確有一些人，是因為接受到不正確的教導(dǎo)而作出了不遵守規(guī)則的舉動，作為為社會公眾提供知識、教育和欣賞的“課堂”，博物館理應(yīng)為提高這些游客的素養(yǎng)提供輔導(dǎo)。父輩有了規(guī)矩，子輩才好效仿，博物館未來的參觀環(huán)境，也才會更好。

　　一年一度的“國際博物館日”即將來臨，今年的主題是“博物館致力于社會的可持續(xù)發(fā)展”。一方面，游客應(yīng)該從博物館展覽中吸收歷史、文化的養(yǎng)分，在博物館精心的布展、講解中，潛移默化地提高個人的文明素質(zhì)。另一方面，一座博物館不應(yīng)該僅僅是這座城市中的地標建筑，也應(yīng)當(dāng)利用自身文化與教育屬性影響社會大眾，引導(dǎo)大眾的文化價值觀念，成為社會教育、文明教育的基地，這樣才能實現(xiàn)社會文明的可持續(xù)發(fā)展。