5月13日，國內(nèi)零擔(dān)巨頭德邦物流公司旗下的德邦快遞正式入駐菜鳥網(wǎng)絡(luò)，成為菜鳥網(wǎng)絡(luò)快遞領(lǐng)域第15家戰(zhàn)略合作伙伴。德邦利用在零擔(dān)領(lǐng)域的優(yōu)勢，將為天貓、淘寶等平臺商家和消費(fèi)者提供大件物流等服務(wù)。

　　德邦表示，未來還將攜手菜鳥網(wǎng)絡(luò)在時效提升、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)誠信體系等領(lǐng)域開展更深入的合作。德邦創(chuàng)始于1996年，主營國內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，擁有龐大的物流干線能力和數(shù)量眾多的門店，且準(zhǔn)點(diǎn)率較高。其旗下的德邦快遞于2013年11月上線，目前覆蓋全國大部分地區(qū)，被業(yè)界譽(yù)為快遞業(yè)的“黑馬”。

　　成為菜鳥網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作伙伴，也意味著德邦進(jìn)入了一個高速增長的電商物流市場，通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)協(xié)同提供的數(shù)據(jù)服務(wù)、技術(shù)支持，縮短與傳統(tǒng)快遞巨頭的差距，為用戶提供更好的服務(wù)。

　　菜鳥：看好德邦大件物流優(yōu)勢

　　目前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在快遞領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴共計(jì)有15家，包括“三通一達(dá)”、中國郵政、EMS等國內(nèi)巨頭，它們承擔(dān)了全國市場95%以上的快件包裹送遞。隨著淘寶天貓平臺包裹量的迅速增長，菜鳥網(wǎng)絡(luò)方面表示，期待以后能引入更多的優(yōu)勢物流服務(wù)商，為消費(fèi)者和商家尋求更多元化的物流服務(wù)。

　　德邦入駐菜鳥之后，將主營3～30公斤快遞，提供上門攬收和送貨上門服務(wù)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)方面表示，看好德邦在快遞界的嘗試，隨著網(wǎng)購人群的擴(kuò)大，包裹重量也在上浮，引入具有貨運(yùn)市場基因的德邦，能夠充分釋放其在零擔(dān)快運(yùn)領(lǐng)域的優(yōu)勢，為天貓、淘寶、聚劃算的消費(fèi)者和商家提供大件商品網(wǎng)購物流服務(wù)。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，將繼續(xù)協(xié)同15家戰(zhàn)略合作伙伴，在提升物流時效、降低運(yùn)營成本，推進(jìn)大數(shù)據(jù)和無線端應(yīng)用、推進(jìn)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立和維護(hù)行業(yè)誠信體系等領(lǐng)域開展更深入的合作。目前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)搭建的物流平臺聯(lián)同合作伙伴服務(wù)了淘寶、天貓、聚劃算等主要網(wǎng)購平臺，快遞單量占全國總量的60%以上。

　　德邦：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

　　德邦媒體事務(wù)部負(fù)責(zé)人在接受國際商報記者采訪時表示，對于德邦快遞而言，加入菜鳥網(wǎng)絡(luò)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

　　入駐淘寶、天貓、阿里巴巴等網(wǎng)購平臺必定會給德邦快遞帶來一定程度上的單量增長，提高其市場占有率。與此同時，菜鳥網(wǎng)絡(luò)對快遞公司的運(yùn)營品質(zhì)有著更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求，對于快遞公司虛假簽收、炒信刷單、服務(wù)質(zhì)量長期不達(dá)標(biāo)等行為持以零容忍的態(tài)度。德邦快遞還需在時效保障、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)布局等方面不斷優(yōu)化和完善，才能更好地滿足客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。

　　上述負(fù)責(zé)人認(rèn)為，菜鳥網(wǎng)絡(luò)對于入駐的快遞企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面要求較高，與快遞同行在菜鳥網(wǎng)絡(luò)同臺競爭，有助于檢驗(yàn)和提升德邦快遞服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更加值得托付的快遞服務(wù)。

　　在大件快遞的時效和送貨方面，快遞企業(yè)普遍存在短板。德邦快遞脫胎于快運(yùn)業(yè)務(wù)，在大件快遞運(yùn)輸和配送方面擁有優(yōu)勢基因。入駐菜鳥網(wǎng)絡(luò)，將為德邦快遞贏得更廣泛的電商市場消費(fèi)者。

　　菜鳥推網(wǎng)購3小時極速達(dá)

　　5月10日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出了一項(xiàng)3小時極速送達(dá)的服務(wù)。當(dāng)天是母親節(jié)，上海有100多位媽媽在3小時內(nèi)收到兒女緊急下單網(wǎng)購的禮物。該時效產(chǎn)品今年將在全國19個城市推開，并且部分城市向1小時內(nèi)提速。

　　上海長寧區(qū)的張女士，5月10日當(dāng)天才想起要給媽媽買禮物，她在聚劃算的時候看見有一款標(biāo)有“極速達(dá)”字樣的產(chǎn)品，寫著可以保證在3個小時內(nèi)送貨。抱著試一試的心態(tài)，她立刻下了訂單，結(jié)果不到45分鐘快遞員就抱著禮物出現(xiàn)在她家門口。

　　消費(fèi)者在天貓、淘寶、聚劃算購買有“極速達(dá)”標(biāo)識的產(chǎn)品，訂單會通過高德地圖自動分配到離消費(fèi)者地址最近的門店，接單后系統(tǒng)會自動給附近的小件員發(fā)通知，小件員搶單成功可立即上門攬收派送，實(shí)現(xiàn)3小時內(nèi)送貨上門。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)極速達(dá)物流服務(wù)的負(fù)責(zé)人徐暉介紹，該服務(wù)主要是基于一些急用產(chǎn)品的考慮，比如發(fā)燒感冒，天貓上下個單，就會有人3小時內(nèi)送藥上門；或者臨時出門缺個送人的禮物，也可通過這種方式網(wǎng)購。這對于線下的門店來說，打通了線上線下的庫存，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，也提升了服務(wù)質(zhì)量。（汪名立）