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文明在服務(wù)中傳遞

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-13 06:37:26  來源：南京日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　37路車是途經(jīng)商超、學(xué)校、醫(yī)院等商業(yè)繁華地段，全長16.6公里的市區(qū)線。這條線路的特點(diǎn)是客流量非常大，老人和特殊乘客居多。對(duì)此，曹軍霞從未有過一句抱怨。在平峰時(shí)如果遇到老人拎著重物上車，她主動(dòng)下車幫助老人把隨身攜帶的重物放到車上，并攙扶老人到車上坐好，問清楚老人在哪兒下車，到站時(shí)提醒，以防老人溜站。這些細(xì)節(jié)的關(guān)懷深受乘客歡迎。

　　在2014年迎接青奧會(huì)工作中，曹軍霞經(jīng)過層層推優(yōu)、審核，以“生產(chǎn)業(yè)績優(yōu)、文明服務(wù)優(yōu)、安全行車優(yōu)”，無違章、無事故、無投訴的好成績，被評(píng)選為“青奧使者”。在服務(wù)青奧保障工作中，一位外國運(yùn)動(dòng)員因?yàn)榇中陌炎C件丟在了更衣室，等他們回到住所后才發(fā)現(xiàn)。記不清把證件丟在何處的他們只是抱著希望想到訓(xùn)練場館找找看，正好坐上曹軍霞開的晚末班車Y4線。得知此事的曹軍霞立即與場館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并陪同他們直到找到丟失的證件后又把他們送到青奧村。外國教練下車時(shí)特意送了枚胸章給她，表示謝意。此時(shí)曹軍霞早已過了末班車下班的時(shí)間。

　　曹軍霞師承全國勞模朱俊永，時(shí)刻以勞模標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在南京市開展的“公交車禮讓斑馬線”活動(dòng)中，曹軍霞率先將公交智能化服務(wù)有效地運(yùn)用到行車中，輯集了100條行車安全操作規(guī)范及沿途商超、學(xué)校、醫(yī)院地址特色和38個(gè)斑馬線的禮讓點(diǎn)，并將其推廣給全線駕駛員。

　　“禮讓斑馬線活動(dòng)開展以來，每次給行人禮讓后，大部分行人都會(huì)感激地望我們一眼，或者豎個(gè)大拇指，自己心里也暖暖的。公交車帶頭禮讓，在道路上很醒目，給社會(huì)車輛帶個(gè)好頭，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)私家車也跟著禮讓了”。曹軍霞自豪地說。

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