交通銀行并西支行榮膺 中國銀行業(yè)千佳示范單位
- 發(fā)布時間：2015-05-13 05:29:35 來源：山西日報 責任編輯：羅伯特
5月7日上午，交通銀行并西支行隆重舉行“2014年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”揭牌儀式。
據悉，中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位的評選由中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)起，在全國20多萬家銀行網點中評選產生出1000家文明規(guī)范服務示范單位，評選比例僅為5%，2014年度評選涉及“環(huán)境管理、服務功能、信息管理、大堂管理、柜面服務與效率、員工管理、服務基礎管理、經營業(yè)績、消費者權益保護與社會責任履行、服務文化培育”等十個模塊的考評。
特色高端服務和電子服務是交行并西支行的特色服務，其成立了交通銀行山西省分行第一家高端私銀中心，提供專屬特色服務，為高端客戶提供一流的服務環(huán)境和專業(yè)高效的特色客戶經理服務團隊。在整體服務方面，支行也進行了改造和投入，在一樓設立了客戶休息區(qū)，兒童游樂區(qū)，電子服務區(qū)等區(qū)域，采用了先進的對講機尋呼系統(tǒng)和便民通電子服務系統(tǒng)等相關設備，改造擴大了自助全功能服務區(qū)，配備了自助存取款一體機3臺，網銀查詢機2臺，網銀終端機1臺等多種電子設備，提高了員工有效響應效率和客戶服務體驗，形成一切以廣大客戶為中心的服務體系，使客戶對支行的滿意程度不斷提高。
田立紅
