中國電信總經(jīng)理楊杰日前表示，中國電信即將向虛擬運營商開放4G轉售。毫無疑問，向虛擬運營商開放4G業(yè)務將極大的帶動芯片、終端、游戲、視頻、數(shù)據(jù)服務等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也會給通信市場帶來全新景象，而這也正契合了工信部打造虛擬運營商的初衷。

　　但是，就目前的虛擬運營商發(fā)展速度來看，情況并不如預計的那樣好。500萬--這是中國42家虛擬運營商累計發(fā)展用戶數(shù)量的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)。而在這42家移動轉售企業(yè)中，只有一半正式放號，全面放號商用僅為6家，多數(shù)仍處于內部測試當中，或者按兵不動。此時距離工信部正式發(fā)放首批移動通信轉售業(yè)務牌照已經(jīng)過去了一年零三個月。

　　在為虛商發(fā)牌之初，市場一片歡呼，這被視作是電信領域向民間資本開放的歷史性一刻。工信部電信研究院副院長劉多曾樂觀預計，到2015年，虛商業(yè)務年收入將超過1.3億元，用戶規(guī)模將達5000萬人，占到移動通信行業(yè)用戶總量的3%。

　　然而，曾被看作是能夠打破國內運營商市場壟斷的"新"事物，如今卻沒有表現(xiàn)出行業(yè)最初所期待的那般風光，甚至對于部分虛擬運營商而言，由于業(yè)務發(fā)展未達預期，已使其進退兩難，自身難保，干等退市。

　　對此，業(yè)內普遍認為，不少企業(yè)為了能拿到牌照，費盡心思，但自己是否有能力運營，是否有盈利模式等，都沒有考慮清楚。熱鬧過后，市場陷入平寂，虛商的困局是什么？出路又將在哪里？

　　現(xiàn)狀不樂觀

　　作為最早一批獲得虛擬運營商牌照的連連科技，在運營一年后，選擇進行業(yè)務上的收縮調整，并解散了其國內線下團隊，被外界懷疑是否將退出虛擬運營商競爭行列。

　　不過隨后連連科技總裁陳平予以否認，并對外回應稱，連連科技絕對不會退出虛擬運營商行列，放棄國內省級公司運營等動作是公司通過企業(yè)架構調整來找到正確的運營模式。

　　事實上，迫于生存困境，連連科技已不得不尋求差異化競爭，在今年年初決定全面轉向國際漫游業(yè)務，試圖通過出境、入境雙向的網(wǎng)絡漫游服務挖掘移動轉售業(yè)務的細分領域。

　　遭遇困境的，不止連連科技一家。據(jù)了解，樂語通訊移動轉售品牌"妙more"北京旗艦店已于今年春節(jié)前關閉，其170卡及相關轉售業(yè)務在北京地區(qū)的營業(yè)廳也已全部暫停運營。

　　把時間拉回到2013年12月，隨著工信部正式發(fā)放首批移動通信轉售業(yè)務，外界期盼民資身份入場的虛擬運營商以攪局者的身份，改變通信業(yè)市場格局。當然入場者更是熱情高漲。一時間向中國移動、中國聯(lián)通、中國電信申請移動轉售業(yè)務的企業(yè)比比皆是，范圍包括IT、互聯(lián)網(wǎng)、通信、渠道等領域。更是曾爆出多達78家民企向中國聯(lián)通提出申請。

　　過高的熱情，在嚴峻的現(xiàn)實面前被澆了冷水。170號段的一些劣勢、3G市場競爭白熱化，三大基礎運營商激烈的價格戰(zhàn)、市場的低認知度等等，這些都使得虛擬運營商在運營時并不順利。

　　"粗略計算，虛擬運營商每發(fā)展一個用戶，成本投入約在50元，而維護一個用戶的成本在8元-10元。"中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇在調研后得出這樣的數(shù)據(jù)。

　　這就是說，虛擬運營商發(fā)展一個用戶的總投入約60元，10萬用戶就需"搭上"600萬元的資金，而前期建立IT支撐系統(tǒng)、計費、客服系統(tǒng)等也往往要投入數(shù)十萬元。如此高的投入，虛擬運營商在發(fā)展用戶時難免糾結不已。

　　"事實上，從國內虛擬運營商發(fā)展一年多來的表現(xiàn)看，很多廠商尚未走出'試錯期'，還沒有找到有效的差異化服務賣點。"深圳移動市場部一位人士表示，目前這些廠商依舊主打"低資費、低流量費"等價格戰(zhàn)，但相比三大運營商，他們并無太多獨到優(yōu)勢。時隔一年多之后，在基礎運營商的高批發(fā)價格下，低利潤的價格戰(zhàn)難以持續(xù)。如果再未尋找到新的商業(yè)模式，無公司主業(yè)持續(xù)輸血能力的虛擬運營商只能無奈退出。

　　還有不少虛擬運營商依舊在觀望。目前42家虛擬運營商里，有一半的虛擬運營商選擇將牌照放在一邊，并未開展放號運營。"簡單來說，有些牌照方拿牌照后卻不知道去做什么。"通信業(yè)資深人士吳純勇表示，諸如京東、阿里、迪信通、國美等企業(yè)，要么是電商巨頭，擁有大量的用戶，要么是通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，存在結合虛擬運營商與自身業(yè)務、衍生增值服務的可能。有些牌照申請方則與通信、移動互聯(lián)網(wǎng)等并不產(chǎn)生密切的交集，因此在拿到牌照后，難免會迷茫。

　　從熱情高漲開始，到當下的死氣沉沉，虛商究竟遇到了哪些問題，未來還有翻盤的機會嗎？

　　雞肋困局

　　據(jù)中華工商時報記者了解，相比較除了沒有頻譜和基站資源之外，其他都與基礎運營商一致的國外虛商，國內的虛商，其實更貼切的說法是"移動通信轉售業(yè)務"方，也可以將其理解為一個相對更高級一些的渠道商。

　　也就是說，國內的虛商，其所作所為只是以折扣價采購基礎運營商的服務，再用自己的渠道、方案轉售給客戶。而在最根本的移動通信業(yè)務上，虛商本身是沒有多少自由度的，而也正因為此，這也就限制了它們去做一些之前運營商不會做或不敢做的事情，而這恰恰是人們寄希望于虛商的關鍵。

　　同時，由于虛商本身的運營成本并不低，因為它需要按照傳統(tǒng)運營商的模式去建立復雜的計費系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)和呼叫中心，而這部分的投入很高，規(guī)模較小的民營企業(yè)根本"玩不轉"。此外，由于基礎運營商本身的競爭已經(jīng)足夠激烈，利潤空間在被大大壓縮的前提下再轉售給虛商，就出現(xiàn)了"批零倒掛"的局面，這意味著虛商不僅沒法從轉售業(yè)務上賺錢，還可能需要"倒貼"。

　　另有分析人士指出，虛商難以起步的原因還有一點在于，目前國內通信市場的增長已經(jīng)基本無望，只能靠2G、3G向4G的升級來賺取紅利，整個市場已經(jīng)進入到了存量競爭的時代。

　　既然是存量競爭，就意味著虛商的存在，不是做大市場，而是搶奪已有的市場，這也就是為何虛商發(fā)展之初，利益最大塊的中移動并不熱衷，反而是電信聯(lián)通熱烈歡呼的緣故，因為扶持虛商，就能共同對抗移動。但那個時候，電信聯(lián)通是沒有4G牌照的，從根本上就不具備與移動競爭的可能性，甚至3G時代積累的優(yōu)勢，一下子又被移動超越了。

　　另一方面原因，就是虛商自己并沒有做好真正的準備，不少虛商都是抱著投機的心態(tài)申請的牌照，業(yè)務規(guī)劃上基本為零，牌照到手后才開始考慮如何發(fā)展，這也就大大限制了做出差異化的空間與可能。而沒有商業(yè)模式，想要針對著發(fā)展用戶，進而實現(xiàn)盈利，就更加遙遙無期了。

　　差異化定位

　　目前市場上虛擬運營商的主要宣傳策略仍然圍繞價格，但這終不是長久之策。針對于當前虛商的困境，業(yè)內的共識是，就長遠來看，虛商的前途還是有的，只不過最終能活下來的只有本身底氣夠硬的寥寥幾家，小企業(yè)想要生存下來基本無望。但無論對誰，一個行之有效的策略，則是結合虛擬運營商自身公司資源，開展有特色的增值服務，提供深度的差異化服務，這或許才是虛擬運營商擺脫困境的唯一路徑。

　　飛象網(wǎng)CEO項立剛就曾表示，"虛擬運營商拿'送話費、流量不清零'等作為宣傳炒作的噱頭，主要還是沒有找到自身發(fā)展和盈利的模式。"他認為，通信市場留給虛擬運營商的空間非常小。虛擬運營商必須拿出獨特的服務產(chǎn)品來才能贏得市場，只靠從基礎運營商批發(fā)銷售根本發(fā)展不起來。

　　記者了解到，其實目前做的相對較好的幾家虛商，都是從自身優(yōu)勢入手的，比如阿里巴巴就將170號段與淘寶和天貓捆綁、蝸牛則是允許用戶免4G流量費玩游戲，平安則計劃把保險和金融服務都整合進虛商之中。蘇寧互聯(lián)致力于打造移動互聯(lián)生態(tài)圈，連接社交休閑、視頻娛樂、線上線下購物、金融理財、智能家居、車聯(lián)網(wǎng)等多項服務。這就意味著，蘇寧互聯(lián)卡不僅是一張通信卡，還融合了生活、娛樂、金融、國際、體育等特權。

　　"在虛擬運營商發(fā)展過程中，差異化反復被提及，所以關鍵在于各家的商業(yè)模式塑造是否符合自身細分領域的定位。"吳純勇表示，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代個性化需求越來越突出的背景下，各虛擬運營商結合自身業(yè)務屬性，找到行之有效的商業(yè)模式，方能實現(xiàn)突圍。