本報(bào)訊日前，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布了中國城市便利店指數(shù)系列之2015中國城市便利店服務(wù)指數(shù)。該指數(shù)以34個(gè)大中城市便利店所開展的各類便民服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，綜合測算出27個(gè)全國省會及計(jì)劃單列市的便利店服務(wù)指數(shù)排名。其中，深圳、廣州并列第一，福州、天津位列倒數(shù)后兩名。

　　從綜合排名和各個(gè)分項(xiàng)的排名來看，在開展服務(wù)類型的數(shù)量和質(zhì)量上，南方城市整體要好于北方城市，沿海城市要好于內(nèi)陸城市。

　　從城市便利店開展的服務(wù)來看，城市內(nèi)的龍頭便利店企業(yè)發(fā)揮了重要的帶頭作用和積極的嘗試，引領(lǐng)了城市便利店服務(wù)的發(fā)展。

　　從各個(gè)城市企業(yè)填報(bào)的數(shù)據(jù)來看，城市便利店開展公共事業(yè)性收費(fèi)及服務(wù)，以及部分與居民日常生活消費(fèi)相關(guān)的商品的經(jīng)營在很大程度上還取決于該項(xiàng)服務(wù)或商品的主管政府及相關(guān)部門的準(zhǔn)入問題，開展此類項(xiàng)目的溝通成本相對較高，比如OTC藥品的經(jīng)營、煙草的經(jīng)營等。

　　城市便利店從事餐飲服務(wù)，在同樣面臨政策限制問題的同時(shí)，內(nèi)資便利店企業(yè)還面臨企業(yè)經(jīng)營能力不足、供應(yīng)鏈能力有限和供應(yīng)商資源缺乏等多種挑戰(zhàn)和瓶頸。

　　便利店開展電商類服務(wù)，大部分城市的企業(yè)目前還處在嘗試階段，尚未形成核心的商業(yè)模式。但毋庸置疑的是，電商類服務(wù)勢必是未來的一個(gè)發(fā)展方向，所以各個(gè)城市的便利店企業(yè)在過去一年中做了積極的嘗試，投入較大。

　　27個(gè)核心城市中，只有兩個(gè)城市數(shù)據(jù)顯示政策支持力度大，有7個(gè)城市的政策支持幾乎沒有。而且在同一城市中，不同企業(yè)獲得的政策支持力度也有所不同。

　　據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮介紹，2014年協(xié)會發(fā)布的城市便利店指數(shù)為綜合性指數(shù)，通過對密度、增長、便利性和政策扶持力度四個(gè)主要指標(biāo)進(jìn)行指數(shù)測算和排名。由于綜合性指數(shù)短期內(nèi)的變化不大，今后將考慮3~5年發(fā)布一次。而每年發(fā)布的系列子指數(shù)中，將突出不同的重點(diǎn)方向，從不同的角度反映各個(gè)城市便利店發(fā)展的情況。2015年的服務(wù)指數(shù)研究的對象就是便利店所開展的便民服務(wù)。