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2025年01月09日 星期四

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操作失誤不是拒賠理由

　　據(jù)報(bào)道，某超市銷售的雞精，包裝上出現(xiàn)兩個(gè)生產(chǎn)日期。生產(chǎn)商稱，該問題屬機(jī)器誤操作，雞精并未過期，拒絕消費(fèi)者索賠要求，只給退換貨。

　　一袋雞精出現(xiàn)兩個(gè)生產(chǎn)日期，消費(fèi)者自然會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全產(chǎn)生擔(dān)憂。生產(chǎn)商“操作失誤”的說辭并不能成為拒賠的理由。

　　食品安全大于天。在問題面前，食品生產(chǎn)商需拿出正視問題的勇氣和擔(dān)當(dāng)，這不僅是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的發(fā)展前途負(fù)責(zé)。近幾年，食品安全事件頻發(fā)，而生產(chǎn)商往往對(duì)消費(fèi)者個(gè)體的維權(quán)普遍表現(xiàn)出強(qiáng)硬態(tài)度，無視消費(fèi)者的合法權(quán)益。其中最為關(guān)鍵的原因，是生產(chǎn)商對(duì)賠付后果的擔(dān)憂。他們認(rèn)為，一旦依法賠付，就會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生消極影響。殊不知，態(tài)度越強(qiáng)硬，對(duì)自身形象的傷害就越大。一個(gè)誠(chéng)信掃地的企業(yè)，還能有前途可言嗎？

　　生產(chǎn)商應(yīng)該反思，維護(hù)企業(yè)形象，不是光用嘴說話，而要依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

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